公共危机管理中的心理干预问题研究

《公共危机管理中的心理干预问题研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、首都师范大学2010—2011学年度第二学期期末论文公共危机管理中的心理干预问题研究——灾害之后的心里干预途径研究学院：管理学院专业：公共事业管理学号：1080300144学生：陈萍萍任课教师：2011年7月公共危机管理中的心理干预问题研究——灾害之后的心里干预途径研究陈萍萍1080300144摘要公共危机事件往往会对人们造成多方面的影响，物质上的、精神上的……面对公共危机事件，我们不能只看事件造成的物质方面的损害，更要重视危机事件对人们心里造成的影响，灾害后的心理干预问题一直是人们经常忽视的但却非常重要的一个问题。本文灾害后的心理

2、干预服务问题为例，从政府、媒体、公众几方面浅谈灾害之后的心理干预途径问题。关键字公共危机管理心理干预途径近年来公共危机事件在世界范围内屡有发生：地震、海啸、冰雪灾害、食品安全事件……对相关群体的心里了极为消极的影响。因此，加强对相关人群的心理危机干预、提高民众应对突发事件的整体心理能力已经迫在眉睫。公共危机具有突发性和紧急性、不确定性和易变性、社会性和扩散性、危害性和破坏性。公共危机事件往往会对公众造成多方面的伤害，致使不少人陷入痛苦、焦虑、惊恐、敌对、抑郁或无助等适应不良状态，最终导致自杀、伤害、敌对破坏等。因此，在公共危机管理中

3、进行有效的社会心理干预是十分必要的。对于危机事件的发生，及时采取科学有效的心理干预，能够帮助社会公众正确对待突发事件的影响、稳定社会局面，对于和谐社会的构建具有重要的意义。本文以灾害之后的心理辅导问题为例，浅谈公共危机事件中的心理干预方式途径问题。一、公共危机管理中心理干预的重要性突发的公共危机事件通常包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。各级各类的突发公共事件危机管理、心理冲击的化解、心理问题的疏导，都需要心理危机干预服务的有效参与。首先，突发公共事件需要心理危机干预服务。突发公共危机事件会给受害人群带来巨大的心

4、理冲击和破坏。大规模灾难发生后后，幸存者、救援人员、罹难者家属、社会大众等直接和间受到灾难影响的人都会遭受不同程度的心理创伤。相关的灾难心理研究表明，心理疾病的发病率与支持率成反比，即所受的社会支持越多，心理疾病的发病率越低。据有关调查显示，唐山大地震的受害者在20多年后，仍有部分人生活在灾难的阴影中。这与当时没有提供及时、必要的心里干预、心理健康辅导有一定的关系。我国突发公共事件的心理健康服务始于1994年的克拉玛依大火。2002年大连“5·7空难”发生后，心理专家首次实现了灾后24小时内的现场救助。2003年SARS期问，我国心

5、理救助力量首次大面积、全方位地介入到突发公共事件的心理危机干预服务中。2008年汶川大地震中，心理危机干预服务更是发挥了至关重要的作用。其次，心理危机干预服务是危机管理不容小视的组成部分。建构突发公共事件的心理危机干预服务体系，是危机管理的一个重要组成部分。例如，灾难性地震发生后，对于受灾人群的援助就不仅仅是房屋重建、弥补经济损失这么简单，其中一个重大问题就是对灾难的恐惧心理以及失去亲人的心理阴影问题，对于类似的这些方面，心里干预辅导的需求就显得尤为迫切。因此，在危机管理中，心理干预必不可少。我国危机管理机制中对心理救援有明确规定。

6、《国家突发公共事件总体应急预案》指出，“对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员、提供心理及司法援助”。国家地震、突发公共卫生事件、突发环境事件应急预案都有心理干预的相关规定。2008年汶川大地震中，国家更是发布了《地震灾区心理危机干预方案》，对地震灾区灾民心理危机的干预工作进一步作了明确规定和要求。二、灾害发生后公众的具体表现公共危机对社会公众的影响是双重的。一方面是有形的、物质层面的影响，例如人们的人身安全受到威胁，或者物质财产受到损失；另一方面是无形的、精神层面上的影响，在灾害发生过程中，人们的心理、精神承受巨大的压力并可

7、能受到伤害，形成心理阴影。如果我们比较这两方面的影响，会发现危机对人们的心理的影响不仅是结果性的，而且也是继发性的，这也是为什么灾害后多年仍有受灾人群出现各种程度的心理问题的原因所在。人们在面对危机事件的刺激时，个体的应激反应由于受到社会公众其他人的影响而出现趋同性。形成群体性或社会性的应激反应从而可能进一步加剧危机的扩散和破坏程度使事态变得更加复杂和不可控制。人们面对突如其来的危急事件时，多数会产生程度不同的消极情绪和心理反应，很难保持沉着冷静、积极应对的心态。因此，公共危机事态下所出现的社会心理问题往往表现出强烈的非理性色彩。（

8、一）疏忽大意、疏于自我防护面对危机，总有一些民众存有侥幸心理，认为危机离自己很远，不会那么轻易就波及到自己，不重视对危机防护措施的学习。如在“非典”期间，仍有相当比例的中国农村居民家庭对个人和家庭防治“非典”没有采取任何防护措施。非典