“一把手”心痛 ——东阿阿胶 _erp经典案例

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1、“一把手”心痛——东阿阿胶——————————————————————————————————————山东东阿阿胶集团有限责任公司是经过山东聊城市政府批准，于1997年5月成立的国有独资公司。集团核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，1996年成为上市公司，2001年，东阿阿胶进入全国10家最具发展潜力的上市公司之列。在制药行业，东阿阿胶声名赫赫，但鲜为人知的是，在企业信息化方面，东阿阿胶同样十分出色。也许，和联想、海尔等企业相比，东阿阿胶并非杰出，但最令人难以置信的却是其环境:偏僻落后的小城、贫穷朴实的人群——当你翻山越岭来到山东省聊城市东阿县东阿阿胶所在地时，看着

2、那些来来往往的人们，你无论如何也不会想到他们与先进的信息化有什么关系。经过信息产业部、山东省经贸委、山东省软件行业协会有关领导及专家的严格验收，本报“经典”课题组最终决定将东阿ERP案例选入“中国企业信息化具有推广价值的50个案例”之列。案例故事东阿董事长刘维是在取消另外一些重要安排后接受了记者的采访。刘说，具体负责东阿ERP的是章总和信息中心主任沈渴望，他想和记者朋友多聊聊,是为了表明东阿的“一把手”对信息化十分重视，另一方面，他还觉得，如果他不说说，东阿的信息化建设根本描述不到位。企业的发展不能迁就为什么这样说？因为东阿人认识到，如果没有一支高素质的管理队伍，再先进的ERP也只能

3、是空中楼阁。信息化是管理条理之后的事物，没有适应ERP的现代管理体系，东阿上ERP是一种极大的浪费。或者说，规范的管理、高素质的人才储备是实施ERP的“许可证”，在没有起码资格和许可的条件下，ERP对企业只能产生破坏力。这将意味着，决策管理层面实际上对ERP承担着巨大的责任，否则，东阿将与ERP无缘。2000年年底，也就是东阿ERP准备正式上线的时候，东阿阿胶集团董事长刘维感到十分苦恼:他将不得不说服数十名跟随他多年，并为东阿立下汗马功劳的老员工提前退休。刘维的眼前常常浮现出那些老人的影子，多年来，他们忠心耿耿、任劳任怨。而令刘维不得不狠下心来的是，这些元老虽然“功劳”146不小，但

4、是文化程度底，接受新知识的能力差，随着企业管理水平的提高，层次、素质都无法跟进。公司要求每个人都要学会使用电脑，以便适应无纸办公，不学会不准上岗，很多老员工感到力不从心，有很强的抵触情绪。“市场竞争越来越激烈，企业管理效率越来越高，不使用新手段，不掌握新知识就无法生存。谁希望东阿在一夜间崩溃？不希望就得想办法，就要忍得一时之痛。”刘维想，东阿的老人们内心一定有障碍，可是，企业的发展不能迁就这些因素，否则，ERP就没有上的必要，就算上了也是一堆废铁。说不出来的滋味于是，刘维开始私下做工作。他将自己代表公司的想法一抛出，接受谈话的人就问:我犯了什么错误？刘维回答：你没有犯错误，但是你已经

5、无法胜任你现在的工作了。现在和从前不一样了，并不是只有犯错误才下去。他和所有拟定提前退休的人员交谈过，谈到过去与将来，彼此常常泪流满面。刘维对老人们说，现在退休，公司给9万元的补贴，并拿着退休的工资。真正到了退休的时候，按照国家的规定享受退休的一切政策。但是，现在不愿退休，以后就享受不到公司补贴的政策了。刘维拍着一位中层干部的肩意味深长地说，形势逼迫我们要竞争，你岁数大了，知识陈旧了，要参与中层竞争，肯定竞争不上，就算让你做，你也吃不消。你当工人，现在行，5年以后就干不动了，所以，公司一定要替你们考虑实际问题。令刘维万分感动的是，出于对东阿未来的考虑，这些“元老”们最终平静地接受了他

6、的建议——设备处长说，他有技术，出去带几个人一定能养活自己;人事处长说，他可以卖驴皮。当时，刘维心里有一种说不出来的滋味。“一到年底，大家心里就直打鼓，有压力，也会有一些震荡。没有办法，我们引入了ERP系统，我们的工作一定要适应这个变化。”让昔日一起打江山的伙伴提前退休，刘维不是没有犹豫过，有时候思来想去，彻夜无眠。藕断丝连的情谊和企业的未来发展真是一对艰难的抉择——最终，刘维挥泪选择了后者。刘维斩钉截铁地对记者说:地处偏僻落后地区的东阿，希望尽量符合现代企业的要求。这也是东阿能够有今天的原因。东阿要上ERP，必须先解决这些问题。精确测试146据介绍，东阿的每一个岗位都是经过精确测试

7、而非领导商量的。一个人一天做多少事情都会有专人测试、计算，然后按照标准原则进行评估。比如，按照高效率的要求，一个人完成一天的工作量只需5小时而非8小时，就必须找到3小时相近业务的工作量加上去。有时候，主持评估的管理人员在会上提出，某些岗位还需要精确测算，降低成本、提高效率，这些建议经常遭到刘维的反对。“我反而成了阻力”，刘维说，他不忍心那样做。有人说东阿人待人接物冷淡，比如，不管谁来视察，东阿除了一两个专人陪同，其他工作人员很少抬头，因为“没有时间抬头，稍