青岛a银行个人金融业务营销策略

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1、青岛A银行个人金融业务营销策略第3章青岛A银行个人金融业务营销市场环境分析3.1青岛A银行概况介绍1954年10月1日，青岛A银行成立，是总行直属一级分行，现共有机构122个，其中直管支行24个；本部设置一级部门24个，在岗员工3329人，平均年龄38岁。多年以来，青岛A银行始终秉着以客户为中心的经营理念，通过合理布局和完善网点建设，拓展电子银行、智慧银行等多渠道服务、提升员工自身素质和服务能力，为社会大众提供最为便捷的服务、为企业提供最为专业化的金融支持，始终坚持走在现代化建设的最前沿，形成了较为丰富的特色优势业务。目前，

2、A银行可以为客户提供存贷款、支付结算、银行卡、信托和托管、咨询服务、金融市场与交易等8个大类150余种服务，形成了中长期信用、住房金融、项目融资等特色优势产品。多年来鼎力支持了青岛市能源、交通、建筑、原材料等基础设施、基础产业、支柱行业建设和大中型企业的发展，为完善及提高青岛市的城市功能、投资环境等方面起到了积极的推动作用3.2青岛A银行个人金融业务经营现状3.2.1青岛A银行发展规模2015年，青岛市分行存款、贷款、中间业务、结算账户和资产质量等主营业务同业比较竞争能力均显著提升，同业四行实现“十二个第一”。一般性存款余额

3、1067亿元，时点新增121亿元，新增占比66.5%，一般性存款日均余额1042亿元，日均新增109亿元，新增占比52.3%；对公存款时点新增72亿元，新增占比308.3%，日均新增61亿元，新增占比142.3%；对公贷款新增26亿元，新增占比68.1%；中间业务净收入达到10亿元，同业位次上升至四行第2，新增实现四行第1，新增占比133.1%；单位结算账户新增8755户，新增占比39.5%；对公存款时点余额570亿元，四行占比27%，日均余额558亿元，四行占比26.1%；个人住房贷款余额401亿元，四行占比34.4%；对

4、公中间业务收入总量6.1亿元，四行占比29.5%；不良贷款率(监管口径)1.83%，较年初下降0.58个百分点，不良贷款率同业四行保持最低，并成为同业四行唯一一家将不良贷款率控制在2%以下的银行。(2015年青岛A银行共有9项主要业务指标摆脱同业第四，分别是：一般性存款时点余额、日均余额、时点新增，对公存款时点余额、日均余额、时点新增，对公贷款新增，中间业务净收入新增，对公中间业务净收入新增。)3.2.2青岛A银行市场份额青岛市共有金融机构217家，其中银行业机构50家。截至2015年7月末，本外币存款余额12564亿元(其

5、中储蓄存款4972亿元)；本外币贷款余额11162亿元(其中个人贷款2489亿元)；2015年上半年，全市不良贷款余额272亿元，不良率为2.43%。截止2015年末，青岛A银行个人存款本外币存款时点规模达到496.9亿元，同业四行占比20.55%，排名第三；比年初新增49.20亿元，同业四行占比31.09%，排名第四。个人全量客户272万户，同业四行占比19.69%，排名第三。个人有资产客户总量250.88万户，A银行系统内居第33位，；个人有效客户总量84万户，A银行系统内居第32位；个人产品覆盖度、新开户质量、客户保有

6、率三项指标分居A银行系统第15位、第14位、第15位。个人中间业务净收入2.4亿元，A银行系统内居第32位，居同业第3位，同业四行占比22.05%，比同期新增0.73亿元，居同业第2位。青岛A银行目前共有营业网点122个，自助设备805台，比年初新增158台，新增位居同业第一；离行式自助银行数量102个，位居同业第一，比年初新增80个。微信银行客户数13万户，手机银行客户数140万户，客户满意度居同业首位。3.3个人金融业务市场竞争外部环境分析3.3.1政治因素2015年，我国经济增速为6.9%，较2014的7.4%略有下降

7、，但是增速仍排在世界前列，为全球经济贡献了约33%的水平，体现了我国经济大国的地位，在全球经济的发展中起着重要作用。我国经济的发展带来的是政治的稳定和国际地位认可。顺应发展提出的“一带一路”构想已完成了规划并开始实施，截止目前，我国已与20多个国家签署了合作协议，促进全球共同发展，同时提升了我国的的国际地位。3.3.2经济因素在中国利率市场化持续推进、互联网金融竞争日趋激烈的宏观经济背景下，中国银行业正面临着息差持续收窄、利润增速显著放缓、不良资产连续反弹的严峻形势。2015年央行多次采取宽松的货币政策对经济进行调整，全年累

8、计降息5次、降准4次，实现一年期存款基准利率由2.75%降至1.5%，一年期贷款基准利率从5.6%下调至4.35%，大型机构存款准备金率由20%降至17%。同时，正式出台了存款保险制度，实行50万元的最高限额偿付。据测算，这个标准能够覆盖约99%的存款人的存款。同时，取消了存贷比75%上限