视频会议室信息系统项目维护方案

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1、视频会议室信息系统项目维护方案目录第163页共88页一、项目概述2二、系统维护清单32.1、2号楼2楼会议室设备清单32.2、2号楼6楼会议设备清单32.3、3号楼6楼会议室设备清单51.4客户需求91.5解决方案9三、服务的维护方法与保障机制102.1维护方式及流程102.1.1维护内容及流程简述102.1.2维护服务方式112.1.2.1电话报障上门服务112.1.2.2人员长驻服务122.1.3设备每季度定检计划132.1.4维护人员安排142.1.5维护人员组织架构142.1.6设备维修及更换

2、流程152.1.8培训计划172.1.9宕机恢复172.2.1服务保证172.2.2维护基本内容及标准185.综合布线系统维护196.网络打印的故障处理199.局域网系统的故障诊断1910.配线架及机柜的维护1911.服务器安装1912.服务器的规划及安装19第163页共88页13.代理服务器的安装(ISAServer)2014.视频会议控制管理软件的安装2015.客户端操作系统的安装2018.网络交换机维护2019.路由器维护2120.数据库安装2121.电话交换机及集团电话系统维护2122.客户信

3、息系统投资预算2123.办公自动软件的安装及维护2124.综合布线系统的建设2128.数据库系统的维护2229.计算机机房及综合布线系统改造2230.网络防病毒系统的建设2431.电话交换机系统的选型及建设2433.单机备份/网络备份系统的选型及建设2434.路由器及交换机调试2436.信息投资咨询服务252.3项目质量、安全管理252.3.1质量目标及措施252.3.1.1质量目标252.4.1.2质量管理组织机构及主要职责252.3.1.4质量管理措施272.3.1.6质量保证技术措施292.3.

4、2安全目标及措施292.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责292.3.2.2工程安全管理人员的职责292.4.1维护管理312.4.2投诉管理312.4.3会议管理31三、××维护设备清单331)计算机网络系统332)计算机安全防范系统33第163页共88页3)保安监控系统344)门禁系统345)广播系统346)有线电视系统347)电子公告系统348)排队机系349)会议系统3510)投影系统3511)显示系统3512)触摸屏系统35四、主要维护内容及整体解决方案354.1计算机网络系统的维护3

5、54.1.1服务器354.1.1.3Oracle数据库的维护374.1.1.3.1Oracle警告日志文件监控374.1.1.3.2数据库表空间使用情况监控（字典管理表空间）38selecttablespace_name,38altertablespace表空间名coalesce;394.1.1.3.3查看数据库的连接情况40selectsid,serial#,username,program,machine,statusfromv$session;40backupcontrolfileto'/hom

6、e/backup/control.bak';41alterdatabase414.1.1.3.5检查数据库文件的状态41selectfile_name,status414.1.1.3.6检查数据库定时作业的完成情况41selectjob,log_user,last_date,failuresfromdba_jobs;424.1.1.3.7数据库坏块的处理42segment_type,owner,segment_name42as43altertablecorrupt_table_bakrenametoc

7、orrupt_table;434.1.1.3.8操作系统相关维护434.1.2.1维护建议总则44第163页共88页4.1.2.1.2维护记录表格和维护操作指导书的使用说明454.1.2.2.2设备季度维护记录表474.1.2.2.3设备年度维护记录表484.1.2.2.4设备突发问题处理记录表494.1.2.2.5数据修改记录表504.1.2.3维护操作指导514.1.2.3.1设备日常维护操作指导514.1.2.3.2设备季度维护操作指导524.1.2.3.3设备年度维护操作指导534.1.3UP

8、S系统534.1.3.1主机的维护及注意事项534.2计算机安全防范系统564.3智能化安全防范系统604.3.1.1维护检测措施604.3.1.2故障的分析及处理614.3.2门禁系统62处及发生原因，我们先作故障假设，再进行预防排除：4.3.2.1维护检测措施624.3.3周边红外对射系统644.3.3.1维护检测措施644.3.3.2故障的分析及处理644.4.1维护管理的范围654.4.2维护管理执行的标准654.4.4维护管理智能化674.5中