第四章_护理实践中的人际关系

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1、主要内容第一节护理实践中的人际关系第二节护理实践中的心理护理教学目的与要求1、了解患者的心理需要及心理反应。2、理解护患关系的基本模式；理解护士与社会公共关系的道德要求；理解心理护理对护士素质的要求。3、掌握医际关系中的护士角色及道德要求；掌握心理护理的道德要求。第四章护患关系道德自古以来，“医”因有“患”而生，“患”因有“医而愈”，医患之间彼此唇齿相依，鱼水情深，它直接涉及护理道德基本原则的贯彻。在医疗实践中，医患人际关系的好坏，直接关系医疗效果和医疗质量的好坏，因此，有学者认为，它的医护伦理学研究的基本问题。第二节护理实践中的心理护理一、患者的心理需要和心理反应1、病人的心理需要2、病人

2、的心理反应病人的心理需要1、医术高明2、使用最有效、先进的诊治方法和措施。3、不滥用药物，做到准确、高效、节省。4、有高尚的医德修养，能博得患者的充分信赖。5、要有民主思想，经常征求患者意见并传达有关医疗信息。病人的心理反应1、主观感觉异常、自尊心增强、猜疑心加重。2、出现情绪不稳定、易激动、焦虑、恐惧、悲观、抑郁等情绪情感方面的变化。3、意志减退，依赖性增强。二、心理护理对护士素质的要求（一）护士的情感1、同情心2、热情和耐心3、善于控制情绪（二）护士的能力1、敏锐的观察能力2、良好的思维能力3、较强的记忆力4、较好的语言能力5、熟练的技术操作能力和组织工作能力。（三）护士的性格与气质1、

3、正直、正派2、冷静、果断3、精力充沛三、心理护理的道德要求1、高度的同情心（1）努力促进病人的角色转化。（2）针对某个病人的具体心理问题开展多样的心理护理活动。2、高度责任心（1）了解病人的共性心理特征。（2）了解和满足病人的个性心理需要。3、高度的事业心4、高度诚信感教学目的与要求1、了解患者的心理需要及心理反应；了解医患冲突；了解护患关系的发展趋势。2、理解心理护理对护士素质的要求。3、掌握心理护理的道德要求；掌握影响护患关系的因素与对策；掌握护患关系的道德要求。第二节护理实践中的心理护理一、病人的心理反应1、焦虑2、震惊3、否定、怀疑4、无价值感与孤独5、倒退、依赖6、耻辱、犯罪感7、

4、拒绝8、害怕9、忧郁二、病人的心理需要总的要求：精湛的医疗技术，高尚的护理道德要求，细致入微的护理，合理营养的饮食，舒适安宁的环境，被了解和被尊重，被接纳和有所属，了解有关疾病的知识，有安全感，有适当的文娱活动和精神生活等。最终目的：尽快就医，早日痊愈。1、护士的情感（1）要有同情心（2）热情和耐心（3）善于控制自己的情绪三、心理护理对护士素质的要求2、护士的能力（1）敏锐的观察力（2）良好的思维能力（3）良好的记忆力（4）良好的语言表达能力（5）熟练的技术操作和组织能力3、护士的性格和气质（1）为人正直，作风正派，对待病人一视同仁。（2）要有冷静、果断和坚强的性格。（3）要有稳重、沉着和精

5、力充沛的性格。四、心理护理的道德要求（1）要有事业心（2）要有同情心（3）要有责任心（4）深入了解和满足患者的心理需求。（5）努力创造一个有利于患者康复的环境。（6）从高度的责任感为病人保守秘密和隐私。教学目的与要求1、了解在护理管理中的作用；了解整体护理的含义、特点；了解基础护理的含义和特点。2、掌握护理管理的道德要求；掌握整体护理的道德要求；掌握基础护理的道德要求。第五章几种护理道德要求第一节护理管理伦理一、护理管理的含义护理管理（WHO规定）：是为提高人们的健康水平，系统地应用护士潜能和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。分类：1、技术管理（业务管理）2、组织管理（教学管理、行政

6、管理）（二）护理道德在护理管理中的作用1、动力作用2、保证作用3、调节作用(三）护理管理的道德要求1、护理质量管理的道德要求（1）树立质量第一的观点（2）强化安全护理意识（3）坚持护理质量标准（4）严格护理管理制度2、医院内感染管理的道德要求（1）完善管理职能，增强责任意识（2）贯彻预防为主，严格规章制度（3）加强技术管理，保证健康利益3、护理人员管理的道德要求（1）充分发挥护理领导者的影响力（2）努力协调好护理人员中的人际关系（3）合理组织人员，努力促进护理目标的实现（4）尊重人才，爱护人才