全友家具培训标准教材

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1、“贴近市场服务终端”培训教材目录第一章公司简介第一节企业介绍-----------------------------------------------------------　3第二节发展历程及荣誉--------------------------------------------------3－7第三节品牌标识释义-----------------------------------------------------　7第四节经营理念-----------------------------------------------------------　7第二章产品知识第

2、一节产品开发生产流程-----------------------------------------------9第二节生产工艺----------------------------------------------------------　10第三节产品范围----------------------------------------------------------　10第四节产品特点----------------------------------------------------------　10－19第五节产品编码知识--------------------

3、--------------------------------　19第三章售前篇第一节门头形象维护----------------------------------------------------　20第二节店内装修维护----------------------------------------------------　20第三节家具维护----------------------------------------------------------　21第四节卫生清洁--------------------------------------------------

4、--------　21　第五节饰品的维护-------------------------------------------------------　21－22第六节导购员自身形象维护-------------------------------------------　22第四章　售中篇第一节基本礼仪----------------------------------------------------------　23－25第二节销售技能----------------------------------------------------------　25－43第三节问答录

5、-------------------------------------------------------------　43－47第五章售后篇第一节概述----------------------------------------------------------------　48第二节行为规范----------------------------------------------------------　48－49第三节安装规范----------------------------------------------------------　49－50-50-“贴近

6、市场服务终端”培训教材第一节附则----------------------------------------------------------------　50－51第一章企业篇第一节企业介绍成都市全友家私有限公司是集研发、设计、生产、营销于一体的中国最大的板式家具生产企业之一，公司下设5个分厂、6个管理中心和18个办事处，总占地面积近20万平方米，拥有从意大利、德国引进的现代化高档家具生产线和机器设备。秉承“以人为本、创建绿色人居”的设计理念，凭借强大的科研实力和一流的进口设备，全友产品已覆盖民用套房、板式、实木、沙发、软家具等系列，目前已在全国建立专卖店1000余家，销售

7、网络遍布全国30个省市区及东南亚。旗下产品已拥有古典风格的“久田世家”系列，时尚典雅的“水晶之恋”系列，简约明快的“粉枫”、“浅胡桃”等系列产品。全友家私，以质量为企业立足之本，自成立以来，持续保持对产品科研和工艺上的强大投入，并实行“全国联保”的先进管理制度。全友产品在中国家具行业率先通过ISO9001:2000、ISO14001、OSHMS、CQC质量环保产品认证和中国环境标志产品认证，是中国板式家具行业首家通过中国环境标志产品认证的企业。并且荣获“中华绿色产品奖