数据库营销的重要工具——直邮

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1、数据库营销的重要工具——直邮数据库营销的重要工具——直邮江苏省邮政名址中心张彬二○○六年四月十一日什么是直邮（directmail）？就是将企业希望表达的相关信息通过信件的方式传递到消费者手中，从而达到营销目的的手段。直邮在国外也称为目录销售，是通过邮局寄往家庭或企业的邮件，传递附有收件人地址的广告。例：美国美开乐服装纸样公司、小康之家、雅芳、宜家家居、DELL、麦德隆超市等直邮的精髓：以诱人的信息，在合适的时刻，送到正确的地点，交给对路的人“我知道，我的广告费中有一半是浪费掉的….问题是我不知道哪一半。”-Wallernuck,aPhiladelphiaBusinessm

2、an　美国著名商人约翰·华纳梅克媒体种类、数量发展日益增多；受众时间日益减少；社会家庭结构变化，价值观的改变；大众的消费向分众消费的转化；大众传播时代的问题谨防“高射炮打蚊子”！CharacteristicsMarketShareIndividualSalesLimitedSegmentationHugeCampaignsNotcosteffectiveSingleTreatmentsFocusonTransactions#ofRelationships1-waycommunicationsTechnologyIn-HouseOutsourcedMailingsFlatFi

3、les/MailingListsSomePackagedApps.MassMarketingTimeTargetMarketingCharacteristicsSegmentedCampaignsSmallMassMarketingFocusonProductsTechnologyIndividualdatabase(s)Applications/ProjectsProprietarySolutionsLimitedAnalysisCustomerMarketingCharacteristicsCustomerShareLifeTimeValueModelDistribut

4、ionOn-goingrefinementMultipleTreatmentsFocusonCustomerBreadthofRelationshipsEventDriven2-waycommunicationsTechnologyKnowledgeCenterIntegratedData&Apps.CustomerKnowledgeModeling,Analysis,&RefinementProcessReal-TimeMarketingCharacteristicsInteractiveSegmentationRealTimeMatchingIntera

5、ctiveTVActiveWebPagesCustomerInteractionTechnologyIntegratedKnowledgeCenterInternetandCollectionManyTouchPointsIntegratedCrossOrganizationProcessManagementbyInteraction营销的发展趋势“一对一”沟通分众媒体沟通大众传播营销沟通工具的变革报纸电视广播户外…杂志公交车体车载电视电梯广告直投杂志…直邮电子邮件手机短信人员拜访…关于广告广告的原则广告的工作“找对人、说对话”，乃是广告黄金律的不二法门和谁，在什么时间、什

6、么地方、以什么方式沟通？营销商将钱花在什么地方？资料来源：直复营销协会、电子营销商、MYERS集团、促销杂志、肯尼迪信息研究集团、IMT战略评估公司来源:美国必能宝公司PitneyBowes（//.pitneybowes4>>）与管理咨询公司PeppersandRogersGroup（//.1to1>）合作的研究，通过电话调查了350多个年收入超过35000美元的家庭用户。45%的被调查者反映，如果他们收到定位准确的信件，则会向朋友提及该公司的名字；如果需要了解更多的信息，43%的用户会打电话询问；39%的用户会通过互联网对该公司进行进一步的调查；23%的用户将会购买邮件中

7、推广的产品。从美国商家和受众的角度看直邮82%的用户喜欢直邮信件是因为自己可以决定什么时候才打开信件；78%的用户比较赞赏传统邮件的非打扰特性；65%的用户则对其安全性表示肯定；56%的用户认为传统邮件让人觉得与企业有一定相关性。?从美国商家和受众的角度看直邮被调查者认为对他们保持与商家关系最有效的几种方式依次为：直邮信件（7><34%）、印刷品广告（30%）、电视（25%）、广播（5%）、eMail（4%）、互联网（2%）、电话推销（0%）。直邮信件对建立顾客关系有效的主要依次原因为：熟悉（95%）、方便（94%