ibsc在某军工企业成功实施的案例-论文

《ibsc在某军工企业成功实施的案例-论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、关于IBSC在某军工企业推进的典型案例&&&&2015年25前言在高度信息化、技术化和国际化的现代经济时代，企业面对的外部环境越来越复杂多变，企业不仅要着眼于内部，更要着眼于外部经营环境的变化对企业的影响；不仅要着眼于企业的今天，更要着眼于企业明天的发展。企业经营的未来不确定性的增加，促使企业高层领导开始更多地考虑企业的长远发展问题。由于技术发展的加快和产品寿命周期的缩短，企业的生存和发展不仅取决于企业目前的经营状况，而且更多地取决于企业对未来的预测所做出的战略决策。可以说，企业已走入了一个战略制胜的时代。在很多企业特别是国内企业，目前存在着一个普遍问题，就是重视战略决策，却轻

2、视战略执行，战略归战略，执行归执行，企业的日常管理运作没有与发展战略和愿景紧密地结合。企业花费了很大的精力和时间来做战略分析和战略规划，然而在形成报告后便告一段落，企业又回到了往日的工作中，该干什么干什么，与以往没有多大区别。花费了大量的时间、精力乃至金钱的战略规划常常被束之高阁。围绕企业核心业务制定出一个清晰明确的发展战略，对企业的成长和发展非常重要，但要真正在与战略目标明确、战略措施具体、战略优势明显的国际企业的竞争中立于不败之地，保持企业的可持续竞争优势和持久发展动力，战略执行能力的提高就成为企业竞争力的关键要素。252综合平衡计分卡概述2.1综合平衡计分卡的框架体系用综

3、合平衡计分卡创始人的话来讲，综合平衡计分卡是把企业的使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标，作为执行战略和监控的工具，同时也是一种管理方法和有效的沟通工具，综合平衡计分卡仍然注重财务指标，但同时兼顾了促进财务指标实现的各种驱动因素的平衡。它以平衡为诉求，寻求财务与非财务之间的平衡、短期与长期目标的平衡、滞后与指标之间的平衡及外部和内部指标之间的平衡。综合平衡计分卡以企业的愿景和战略为核心，主要从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个互为关联的维度来平衡定位和考核企业各个层次的业绩水平，其基本原理如图：252.2IBSC分四个维度:2.2.1财务维度财务目标是综合平衡计

4、分卡的焦点，目的是解决“股东和投资者如何看待我们”。企业以满足股东和投资者的需求，实现价值的最大化目的出发，产生第一类指标，即财务类绩效指标，它们是企业股东、投资者最关注的反映企业绩效的重要参数。这类指标能全面、综合地衡量企业经营活动的最终成果，衡量企业创造价值的能力，可以让企业管理者明确，他们的努力是否对企业的经济收益产生了积极的作用，企业的战略及其执行是否正在为最终经营结果的改善做出有意义的贡献。2.2.2客户维度为了满足股东和投资者，使他们获得令人鼓舞的回报，企业必须关注于企业的利益相关者即顾客，必须关注企业的市场表现。综合平衡计分卡在客户角度，反映的是客户的价值，其目标

5、是解决“客户如何看待我们”25。只有向顾客提供产品和服务，满足顾客的需求，企业才能生存。企业必须在顾客关心的时间、质量、性能、服务和成本等方面下工夫，致力于提高服务质量、保证服务水平、降低产品价格等。从顾客的角度出发，来给企业设定目标和评价指标，就能够保证企业的工作取得实效。如果无法满足或达到客户的需求时，企业的愿景和战略目标是很难实现的。2.2.3内部流程维度为了满足股东和顾客的期望，企业必须在内部运营上致力于提高提供产品和服务的能力。综合平衡计分卡在内部流程角度的目标就是解决“我们的优势是什么”。一个企业不可能样样都做到最好，但它必须在某些方面能够满足生产顾客需要产品的机能

6、，在某些方面拥有竞争优势，它才能立足。把企业必须做好的方面找出来，把需要提高竞争优势的方面找出来，制定考核指标，督促这些方面越做越好，企业就能够练就出过硬的本领。2.2.4学习与成长维度为了提升内部运营的效率，更好地满足客户需求，持续提升并创造股东的价值，企业必须不断成长，而且越来越多地取决于各级员工的能力，这是实施战略目标的基础，也是综合平衡计分卡的基点。综合平衡计分卡在学习与成长角度的目标就是解决“我们如何提高自己的能力”。围绕组织学习与创新能力的提升，对“人”的管理设定学习和发展类指标，注重企业是否为长远发展营造了积极健康的工作环境和企业文化，是否培养和维持了组织中人员的

7、竞争力。把员工管理、员工激励、职业发展等方面的工作做好，是保持企业长期稳定发展的基础性工作。252.2.5四个维度的因果关系综合平衡计分卡将战略转达为了一个由四个业务角度紧密组成的系统，而且不难看出，综合平衡计分卡在这四个业务角度实际上是相互支持的。为了获得最终的财务绩效，企业必须要有良好的市场表现，关注顾客；为了获取市场，企业必须在内部流程上进行改善，提高竞争优势；为了有效的内部运营，企业的员工必须不断的学习与发展，具有执行战略的“愿力”和“能力”。3IBSC在实体企业的推进与实施253.