cm-ims用户感知评测系统

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1、CM-IMS用户感知评测系统应用成果版本号：1.0.0目录1项目背景31.1为什么要引入CM-IMS用户感知评测系统31.2CM-IMS用户感知评测系统建设的意义42北京CM-IMS用户感知评测系统52.1IMS用户感知评测系统配置52.2IMS主动拨测模块52.3IMS被动监听模块82.4IMS终端反向拨测模块92.4.1终端反向探测的诞生背景92.4.2IMS终端反向探测应用102.5CM-IMS用户感知评测系统现网应用示例123CM-IMS用户感知评测系统较其他拨测系统的优势173.1系统采用针对V

2、OIP业务量身定做的语音质量评价标准E-model173.2传统IMS拨测系统采用的PESQ语音质量评估算法173.3两种语音质量评估算法的对比184CM-IMS用户感知评测系统在2012年集团测试中发现的隐患204.1企业飞信语音因codec原因导致语音质量偏低204.2企业飞信从他网接入双向呼叫语音质量差异较大225可应用性、创新性及效益245.1实用性245.2创新性245.3经济效益及社会效益245.4易推广性241项目背景1.1为什么要引入CM-IMS用户感知评测系统2010年集团在全国27+1

3、个省份引入了CM-IMS网络，虽然当前已有18个省公司正式商用或试商用，但CM-IMS网络存在全生命周期管理机制不完善、维护优化能力弱、网络安全隐患多等问题。为了提升CM-IMS网络质量，总部在2012年开展了CM-IMS运维能力提升专项工作，并作为下半年重点网络工作。其中业务感知提升为重要工作，为准确获取客户对于业务的感知，提升集团客户对于CM-IMS业务的使用体验，提高产品竞争力，总部组织全国所有省份进行了用户感知测试。主要是对IMS网络中的所有关键业务进行遍历测试，评估KQI指标，不仅关注业务使用成

4、功率，更关注用户感知KQI指标，比如话音质量MOS值、接续时延等，并详细记录分析，查找降质原因，制定整改措施，组织第二轮测试验证业务提升效果。具体集团测试记录的项目如下表所示，其中KQI指标：呼叫时延和语音质量，靠人工主观去记录或打分存在很大困难，且每人所评分标准差异较大、不具备参考价值，网络中真正的用户感知问题获取不到，致使网络中是否有隐患很难界定、影响客户体验。主叫号码A被叫号码B拨号音是否正常呼叫时延（主叫完成拨号至听到回铃音的时长：秒）来电显示是否正确呼叫是否接通（被叫空闲情况下是否听正常回铃音）

5、通话语音质量（MOS）语音质量得分及问题说明(5分到1分，5分最好)但目前现网还没有客观评估的系统对这次测试的KQI指标（语音MOS等）打分，各省在集团测试中基本都是靠主观打分，随机性较强，没有太多的参考价值。因此，北京作为NSNIMS和企业飞信的牵头省，在这次集团CM-IMS业务感知提升测试中建设了这套CM-IMS用户感知评测系统，收集全网信令和媒体数据进行分析呈现，客观评估网络质量，有效地将进行安全层面和业务层面双重管控，在集团CM-IMS运维能力提升和北京IMS端到端QOS提升工作中发挥了重要作用。

6、1.1CM-IMS用户感知评测系统建设的意义IMS业务ALLINIP，是运营商严格意义上第一次运营VOIP业务，对业务质量的保障和监控提出了前所未有的挑战，给运维工作增加了难度。IP网络中常见的语音压缩编码、延迟、分组丢失和抖动，给语音质量带来了恶劣的影响，如下图所示：维护部门再也不能通过以往在电路交换网络中环回的方式，逐跳监测排查段到段的问题。另外，传统电路交换域采用的语音质量感知评估标准PESQ，并不适合于VOIP的业务场景。首先其采用的主动方式，只是通过拨测感知预估网络质量，不能客观评价记录网络中每

7、一个真实通话的质量；其次该测量方法并不是基于分组数据网络设计的，没有考虑、反映IP网络中常见的影响语音质量的时延、抖动、丢包等因素对于客户感知造成的影响。集团大客户对业务质量的承诺，有着高于公众客户的需求。抢占大客户的市场，业务质量的保证和实时测量、及时报警，先于客户投诉发现解决问题，在IMS业务中十分重要。最后，北京部分IMS集团客户对语音质量有定量的要求，签署协议中明确要求MOS值在4以上，但现有拨测系统只能支持信令协议仿真，无法对媒体面进行监测，即网络中用户使用业务的真实感知获取不到。因此，在现网I

8、MS业务运维过程中缺乏一套客观评价全网任意实际通话的语音质量、客户感知的系统。1北京CM-IMS用户感知评测系统1.1IMS用户感知评测系统配置基于E-model的CM-IMS用户感知评测系统硬件就为一台PC服务器即可，北京使用的是IBMX3755服务器。具体软件版本和操作系统如下表：厂家名称设备类型产品型号硬件平台支持操作系统EXFO爱斯福IMS用户感知评测系统BrixIMSBV4104PC服务器Linux、Solaris按