如何做一个成功的货代员ppt培训课件

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1、如何做一个成功的货代员2008-04-01精品课程福建交通职业技术学院管理系国航教研室第一章国际货运代理概述精品课程所谓国际货运代理，是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的人。一、国际货运代理的概念精品课程二、国际货运代理的业务内容订舱、仓储货物的监装、监卸、集装箱拼箱拆箱国际多式联运国际快递、私人信函除外报关、报检、报验、保险缮制有关单证、交付运费、结算、交付杂费其他国际货物运输代理业务精品课程国际货运代理企业经向有关主管机关注册后，还可从事以下相关业务：民用航空运输销售代理业务代理报关企

2、业无船承运人开展现代物流业务精品课程三、国际货运代理与相关部门的联系政府和其他公共机构港口当局进/出口贸易管制外汇管制运输许可公共卫生领事当局海关当局发/收货人货运代理承运人和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人内陆水运营运人航空公司包装代理行银行货物保险人责任保险人联运互保协会精品课程国际货运代理人的责任国际货运代理人的责任限制国际货运代理人的除外责任四、国际货运代理责任精品课程五、国际货运代理责任保险制度国际货运代理人的主要风险国际货运代理人责任险的内容国际货运代理责任保险的方式和渠道国际货运代理责任保险的除外责任承保国际货运代理责任险的机构精品课程第二章货代员

3、必备的基本素质精品课程货代行业竞争激烈、颇具挑战性。货代从业人员应该具备什么的素质，才能摆脱平庸？研究表明，优秀的货代员一般应具有：内在动力干练的作风推销能力与客户建立良好关系的能力以上四者相辅相成，缺一不可。精品课程内在动力：拿破仑有一句名言：不想当元帅的士兵不是好士兵。不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但要成为优秀的货代员，必须具备一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力。这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。精品课程严谨的工作作风：工作作风严谨，是货代员成功的另一法宝。货代工作本身难度不大，但需要的严谨和勤奋。货代员工作不严谨，就很容

4、易出现差错，难以满足客户的要求，影响企业的形象。因此，优秀的货代员是要善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。精品课程完成任务的能力：货代员需要不断地充实自己的业务知识，光凭信心和细心是无法成为一名优秀的货代员的。货代员需要掌握多方面的知识，如：营销知识、外贸知识、通关知识、航运知识等。货代员只有拥有了必备的业务素质，才能顺利完成任务。精品课程客户关系能力：今天的客户更希望货代员是他们“业务伙伴”，而不是“玩友”，货代员应该很清楚这一点。货代员应该关心的是客户的利益，客户的业务发展方向。优秀的货代员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致

5、周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。精品课程第三章货代员应掌握的基础知识精品课程一、外贸知识国际贸易合同货物进出口流程国际贸易术语国际贸易支付方式国际货运保险国际贸易合同出口货物流程主要包括（CIF）：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。进口货物流程（FOB）：开立信用证，租船订舱，接运货物，办理货运保险，审单付款，报关提货验收与拨交货和办理索赔等。国际贸易进出口流程：常用的国际贸易术语:FOB船上交货CFR成本加运费CIF成本加保险费、运费FCA货交承运人CPT运费付至CIP运费保险费付

6、至国际贸易支付方式汇付托收信用证银行保函国际保理业务二、国际营销基础知识国际营销环境国际营销策略国际营销策略三、通关知识海关报关制度海关通关制度进出口货物的转关制度进出口货物收付费管理国家对出口退税的管理货物进出口报关流程图四、报检知识报检检验检疫卫生除害处理签证放行五、国际海上货运知识海运地理常识船公司船舶类型舶舶证书集装箱知识海运地理常识世界贸易的主要航线：1）太平洋航线太平洋沿岸有30多个国家和地区，经济水平比较发达。太平洋航线有以下几组：远东-北美西海岸各航线远东-加勒比海、北美东海岸各航线远东-南美西海岸航线远东-东南亚航线远东-澳、新航线澳、新-北美东西海岸

7、航线北美-东南亚航线2）大西洋航线：大西洋水域辽阔，有许多天然良港和深入内陆的内海。北大西洋两侧是西欧、北美两个世界经济发达地区，又有苏伊士运河和巴拿马运河通往印度洋和太平注。主要航线组有：西北欧-北美东海岸各港航线（古老的、主要航线）西北欧、北美东岸-加勒比海各港航线（穿巴拿马至太平洋西岸）西北欧、北美东岸-地中海、苏伊士运河去东方航线。（这是世界上最繁忙的一条航线）西北欧、地中海-南美东海岸航线西北欧、北美大西洋岸-好望角、东方航线。（15万吨以上巨型油轮）南美东海岸-好望角航线3）印度洋航线：由于印度洋地理位置特殊，其航线可以将大西