全面推进企业质量文化建设的前瞻性思考

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1、《石油工业质量学术论坛》2011年年会推荐论文全面推进企业质量文化建设的前瞻性思考作者单位：钻井技术服务公司2011年4月28日-6-全面推进企业质量文化建设的前瞻性思考汤俊明作者单位全称：渤海钻探钻井技术服务公司邮编：300280摘要：当今，企业质量文化建设备受企业管理者所追崇，作为企业至高管理目标不懈探索和追求，成为企业发展的制胜法宝，日益显现出文化创建的奇效，它的地位及其作用的重要性不可否认，然而，企业在质量文化创建中与企业稳健、长效、可持续发展要求凸显出其时弊和阻力及误区，本文旨在针对问题进行深入浅出的剖析，提出了全员质量效益文化、全员质量责任文化、全员质量道德

2、文化的培育和机制建立，具有前瞻性的质量文化建设思考，从正确认知质量文化建设是企业发展的必然和本质要求的属性，质和量是企业文化建设的魂与魄，也是企业发展的核心竞争力入手，阐述系列可行性建设方案。对推进企业文化稳健发展具有现实和深远意义。关键词：企业文化建设思考在当今经济全球一体化的经营战略框架下，作为我们石油企业一方面坐拥着得天独厚的自然优势，即市场经济扩张对石油这一特有能源的巨量需求，大有“皇帝的女儿不愁嫁”的自傲；另一方面，面临生存与发展的巨大挑战，即能源开发的人均吨油成本不断攀升，粗放式经营管理导致质量效率低下，特别是石油能源开发过程中质量安全面临考验，石油开发隶属

3、于高风险行业，无论在开采、储备、运输、加工或制造等过程中质量事故的发生成为制约企业良性发展的拦路虎和绊脚石，与世界其它石油行业开发利用相比，还有不小的差距，解决这一困扰的发展问题需要深入、前瞻性思考分析，根本法宝就是全面推进企业质量文化建设，也是到了时不我待的“十字路口”。一、石油质量文化建设理由纵观我国石油发展所走过的历程，从最初甩掉贫油国帽子走向了现在产油强国之路，管理方式也由数量型粗放化迈向了质量型精细化快车道，达到迄今为社会创造财富的“老大”，新形势下，各国企业的发展更加注重质量，把安全、节能、低碳、环保、经济作为企业产品制造或首选应用，因此，在我国，石油企业有

4、责任、有能力肩负依靠质量文化发展企业，有理由让质量文化-6-建设成为时代的领跑者，引领未来企业发展的“旗舰”。二、影响质量文化建设的阻力分析从现状出发，石油企业文化建设难于大踏步前行，由于在生产或消耗过程中大都会存在成本高、效益低；市场信誉不高、占有份额少，对建设质量文化理念仅停留在不发生质量事故层面上，然而事实上对发生在生产求进度、作业离标准、工程瞎指挥、施工无监管、机械误操作、设备存隐患、环境被污染引发的事故等等究其根源几乎无不与“质量”相关联，这里，笔者通过长期基层工作累积和大量事实调研基础上，归结出当前企业发展中遇到的质量问题的根源主要为：一是质量效益错位。企业

5、在管理中重有形的效益，轻过程质量，主要指在执行生产管理过程的某些环节，如质量投入的成本高、设施装备本身不符合要求等，但往往企业为了单向追求业绩和高效益，又由于质量本身通常不能直接在较短时间内产生效益，如果兼顾短期内不会有安全事故发生的可能，又在企业执行者主动要求和管理者暗示或默许的两者情形下便成功绕过或者删繁就简“质量”设计程序，直向效益进发，这样，以表面上看舍去质量的约束，效益来得快，但为日后埋下的祸患却是无穷大，企业一些恶性事故都是以“后发制人”的形式发生，这充分证明“质”和“量”是企业发展的“魂“与”魄”，二者紧紧相连，不可分割。众所周知，安全与质量和效益的关系为

6、安全＞效益＞质量，并成为公认的公式，在企业管理中，强调把人的至高生命放在第一位本无可厚非，或在建立市场经济过程中，企业最终是以创效赢利为目标无可指责，如果企业被蒙上急功近利的影子，把本来属于应有的“质量”角色让位于经济快速发展过程中的显著利益驱动的话,最终质量必然制约经济发展。深入分析，不难发现，-6-除自然灾害等非正常因素外，人为可避免安全事件的发生，其根基和本质取决于事件本身质量的标准设计、人的执行（管理、操作、监督等）程度几何有关，质量本身有其自身的隐蔽性和随机性，在检测、监督上人力、物力和手段不能保障100%有效，且质量有它的固性：如延迟性，时间性，耐用性，坚固

7、性、可比性及合理性（美观及便利等），人的执行起关键和决定性作用，即使执行中标准存在不合理、过时等现象出现，人的后者执行有可弥补性，况且，系列质量标准作业文本、程序控制的设计日趋完备，质量标准化制度不是导致质量滞后的原因，人的执行是至关重要的因素。由于企业管理者要追逐利润，企业员工是质量的执行者，是执行企业管理者的意图，没有质量的话语权，更何况员工的报酬是用效益来量化，人就成为创效的工具，特别在基层独立生产单元以完成生产任务，考核经营业绩以量统帅一切，质量本是密不可分的一家成为“质”与“量”离岸的两头。正由于企业注重效益累积，没能形成一整套