高级商务礼仪培训

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1、高级商务礼仪培训中华礼仪培训网钱明珠老师主讲www.liyipeixun.org中华礼仪培训网礼仪培训讲师预约热线中华礼仪培训网www.liyipeixun.org高级商务礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高级商务礼仪培训”课程介绍，高级商务礼仪要求商务人士在交往中应遵循一定的礼仪规范，该课程主要包括商务人士职业素养的提升、社交礼仪的运用等方面。什么是商务礼仪商务礼仪是人们在社会商务交往中，为了相互尊重，在仪表（容貌、服饰）、仪态（表情、姿势、动作）、礼节、仪式等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序商务礼仪的重

2、要性职场价值百万的第一印象（首因效应）侧面反映公司的信誉、产品及服务的质量职业素质的重要组成部分形象就是宣传，就是效益，就是服务，就是生命礼仪的首因效应人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心里学角度分析，这种初次印象是很深刻的，对以后事物的发展有直接制约的作用。形象要素：1、视觉信号2、声音信号3、语言信号“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容高级商务礼仪个人形象社交礼仪办公室礼仪电话礼仪一、个人形象男职员女职员（一）男职员1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天

3、刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标）7.西装口袋不放物品（笔）8.西裤平整，有裤线9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内（一）男职员（二）女职员1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

4、（二）女职员商务礼仪——个人修养良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。个人修养包括学识、做人、职业道德。学识——丰富的学识是知礼、守礼的基础。做人——正直，公平，坚持既定政策和原则；——诚实，实事求是；——守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。商务礼仪——个人修养开放的头脑——勇于打破舒适圈、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评价与批评；团队精神——团队合作，尊重他人；创新精神——不拘泥习惯，能够不断产生新思路；坚持原则——不唯上，不唯权；主动——主动承担工作；

5、适应——适应公司文化，工作方式；可靠——完成约定工作及时、保质保量；敬业——以工作为荣，设定高的工作目标；勤奋——努力工作，不断学习；有序——利落、有条不紊；高效——追求效率和效益。职业道德商务礼仪——个人修养格言待人修已之道，总以诚字为主；心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载物；君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸则益善矣；勤以得之，俭以守之，勤而不俭无异于左手拾而右手撒。商务礼仪——个人形象仪表男士服饰女士服饰商务便装行为举止商务礼仪——个人形象头发—应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多

6、的头油、发胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；—男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；—女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。脸部—男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。仪表商务礼仪——个人形象口腔—口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。指甲—不要留长押甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水—男士：应尽量使

7、用名牌的男士专用香水；—女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。仪表商务礼仪——个人形象帽子—商务工作不可戴帽子、围巾。服装—正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；—西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。男士服饰商务礼仪——个人形象服装—衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣

8、，最好穿质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。—领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带。不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）。除本公司统一配