剑锋指处所向披靡

《剑锋指处所向披靡》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、剑锋指处所向披靡剑锋指处所向披靡剑锋指处所向披靡用晚上的时间护理家人.为了不让亲人受苦,我在自己手上试针,一次次把冰冷的针头扎进自己的血管里.我爱我的岗位,我爱我的家人,但我也是血肉之躯的平凡人,紧张的工作,沉重的生活,也时常令我身心疲惫.在中年员工转岗培训班上,心理学教授的一番话让我终生难忘.他说:在生活中要学会”悦纳”,要悦纳工作,悦纳生活,悦纳他人.悦纳自己,如果坚持这样做.就只有喜悦,没有烦恼.省行开展的”培养阳光心态,成就幸福人生”的乐业教育,犹如一股清泉,滋润了我久早的心田.我感受到了各级党委对中年员工的关怀和厚望,

2、感受到了中年员工的价值所在.在大厅里,我是工行移动的关怀,我是网点的眼睛.同事的手,用爱搭建起沟通的桥梁,用真诚回报我的客户,我的工行.汇款的客户为何如此焦急.职业的敏感让我不由地提醒她:大姐,工行汇款实时到账,不会误事,您别着急,再核实一下!几个小时以后,查清诈骗信息,避免十几万损失的客户紧紧握着我的手连声说:谢谢.谢谢!前来取款的孩子怎么这么慌张.一个眼神传递默契:稳住孩子,稳住孩子!闻讯赶来的母亲紧紧搂住离家出走三天的孩子,眼泪滂沱,我的眼睛也湿润了.网上银行让我和客户一”网”情深,从一户到两户,把便利快捷送达百家千户,深

3、夜的电话求助,节假日的上f-Jn~.务,24JJ’,时的热线连接着我和我的客户,向客户诠释着一句话——工行是可信赖的银行,是您身边的银行.如今,营业厅的客流量已经翻了十几倍,我在自己的岗位上创造了”我上岗留客户.我在岗零投诉”的服务佳绩.以基金销售为例,2007年,在仅有二十万人口的边陲小镇,营业厅创单日销售900万记录,全年销售额位居同业榜首,我个人业绩连续四年在支行名列前茅.作为大堂经理,你的学识有多深,客户的满意度就有多高.克服年龄的劣势,我通过了AFP认证.成为一名具有专业资质的客户经理.2008年我荣获总行”文明优质服

4、务先进个人”称号;2008年,2009年连续两届被省行评为五星级员工.为了推广先进经验,分行组织全辖支行负责人和大堂经理,召开了大堂经理文明优质服务现场会,我在困境中创造佳绩的事迹感动了与会的领导和同志们.地区电视台对这次会议给予了极大关注,制作了《走进工行》的专题片在黄金时段播出,向社会各界展示了工行形象.人到中年是疲惫的,不再有青春的浪漫;人到中年是负重的,工作,家庭,老人和孩子,我们是中坚.然而,中年也是成熟的,拂去岁月的风尘,最宝贵的是留下一颗感天动地的责演讲园地2011.01l任心.最后,借用我行的励志歌,表达中年员工

5、的心声:时光匆匆怎能淡淡地走过,可曾留下骄傲的理由?让历史见证我们的优秀,让未来拥抱我们的风流,让荣誉化作飞翔的起点,让丰碑成为骄傲的理由!责任编辑文清剑锋指处所向披靡Thecuttingedgeofaswordandinvincible吉林省分行毕鉴平从上学的第一天起到今天,我也曾参加过很多演讲.而此次演讲对我来说是最难忘,最有意义的一次.因为我是代表中年员工站在总行的舞台上抒发胸臆,说说心里话.我是1985年入行参加工作的,曾从事过储蓄,会计,党务等工作,如今我是一名电子银行客户经理.我行电子银行业务刚刚起步时,组织上决定我

6、从事这项工作.说实话我当时真有些畏难情绪.首先是年龄偏大.其次是电子银行是新兴业务,覆盖的范围广,涉及的内容多,象我这样年龄的人根本就没有学过电脑,不仅不知其然,更不知其所以然,这是一;第二,电子银行与其说是个平台,倒不如说是个容器,它盛装了我行所有专业的产品和相关服务,而我也只有从事储蓄,会计专业的经历;第三,如何营销,当时还是非常陌生的.这突然间的转岗,一切都要从头开始,重新再来.我能不畏难么?可难归难,组织的决定得服从,工作还得干.我就先从学电脑着手,买书籍,找资料,自己掏钱,休息日上电脑培训班,下班就学,休息就练,一条一

7、条地记,一个单词一个单词地背.从最初的对电脑的一窍不通,到Windows95,98.2000,NT,再到现在的WindowsXP,Vlista各系统都能熟练掌握.从最初的对电脑的一窍不通,到现在的熟练装机和各项性能的熟练应用,对于我行服务的客户,我竟然成了行家.还有就是业务,由于当时电子银行业务刚刚起步,各方面的条件都很艰苦.没资料,我就走部室,虚心求教,逢人便问,拜师学”艺”.到后来,参加省市行的培训,特别是总行开办了网络大学,真把我高兴坏了,因为它不仅方便,能够随时学习,更重要的是及时,从产品到服务,从个金到个贷,从金融队伍

8、建设I201101lIIIIIIIIIII]1111111]1111111I41.乍名