项目管理知识体系指南第5版概论

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1、项目管理知识体系指南AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledgePMBOK@Guide5thEdition项目管理的应用项目管理与企业的成功项目管理是现代企业商业目标的达成和战略实践的手段跨国企业经营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作项目管理引进现代企业理念流程制度项目管理提供系统性的工具方法项目管理与企业的营运缩短项目周期降低成本减少风险增加价值提高效率和效果提高企业的应变能力培训目的了解项目管理的要素了解项目管理常用工具与方法提高工作效率和效果PMBOK的发展历史1969年，美国PMI(ProjectManagem

2、entInstitute)成立。开始致力于项目管理的研究1987年PMI发表《项目管理知识体系》1996年出版《项目管理知识体系指南》《PMBOK指南》(AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge)(PMBOKGuide)，取代1987年的《项目管理知识体系》，此为PMBOK指南第一版2000年，ANSI(AmericanNationalStandardsInstitute)宣布PMBOK为美国项目管理标准2000年，PMI推出第二版PMBOK@Guide2004年，PMI推出第三版PMBOK@Guide2008年，PM

3、I推出第四版PMBOK@Guide2013年，PMI推出第五版PMBOK@Guide项目管理框架项目定义什么是项目？项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力临时性：每个项目都有确定的开始和结束独特性：每个项目所创造的产品、服务、成果都是独特的渐进明细：随着项目的持续进行，项目各要素将逐步清晰、明确项目的特点：临时性、独特性、渐进明细什么是项目？项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目可以创造：一个产品一种服务或提供某种服务的能力对现有产品线或服务线的改进一种成果，例如某个结果或文件项目的例子包括（但不限于）：开发一种新的产品、服务或

4、成果；改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格；开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）执行一项研究、其结果将被恰当地记录；建造一座大楼、工厂或基础设施；实施、改造或提升现有的业务流程和程序。Portfolio、Program、Project的关系ProjectsPortfolio战略Programs战略细化实现成果Program集：三峡工程2015中国国务院《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》Project项目：某银行ATM系统更新某公司新建办公大楼Strategy战略：一带一路（习近平）Portfolio组合：2016-2020某城市发展的

5、五年计划项目要素的制约关系范围成本时间质量项目管理框架项目管理知识体系PMBOK应用领域知识、标准与规章制度理解项目环境通用管理知识和技能处理人际关系技能标准：非强制，行业事实规章：强制，政府规定文化与社会环境国际与政治环境自然环境人力资源管理采购采办组织结构组织行为财务会计…有效的沟通：对组织施加影响：把事情办成的能力领导：确定方向、协调思想、激励和鼓舞激励：谈判与冲突管理：解决问题：…标准：J2EE规章：GB18030项目生命周期技术交接阶段2阶段3阶段4阶段5阶段1快速跟进并行处理项目生命周期的资源投入开始阶段许多中间阶段结束阶段时间资源投入项目生命周期和产

6、品生命周期的关系产品生命周期构思日常业务研发产品升级经营计划项目生命周期开始阶段中间阶段最后阶段产品生命周期大于项目生命周期项目干系人项目利害关系者项目干系人是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织。项目干系人会对项目的目标和结果施加影响。项目干系人管理：1、识别：必须弄清楚谁是项目干系人；2、需求分析：确定项目干系人的要求和期望；3、管理：根据他们的要求对其影响尽力加以管理；不同的项目干系人的目标可能不同，管理很困难。但项目经理必须管理不同项目干系人的期望。谁是项目干系人？项目经理客户/用户项目实施组织项目管理团队项目团队成员赞

7、助人/发起人项目管理办公室周边群众等等…组织结构职能型矩阵型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有有限少到中等中等到大很高到全权资源可利用率很小或没有有限少到中等中等到大很高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理职能经理与项目经理项目经理项目经理项目经理的角色半职半职全职全职全职项目管理资源投入半职半职半职全职全职组织结构－－职能型表示参加项目项目协调优点：按功能组织人员，专业化程度高专家集中，有利于个人提高缺点：工作面向流程输入/输出，缺乏沟通和合作没有项目经理全局负责，一旦中间环节出了问题没人关心人员强烈忠诚于自己部门，而非客户或项目多个项目存在谁前谁

8、后的矛盾组