胜任能力模型与企业核心能力建设

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1、胜任能力模型与企业核心能力建设胜任能力模型与企业核心能力建设目录课程目标教学大纲讲课方式课程对象课程目标通过课堂教学，使学员初步掌握胜任能力的基本概念，了解构建胜任能力模型的基本原理，明确胜任能力模型与企业核心能力建设之间的关系，明确胜任能力模型与基于能力的人力资源开发与管理体系之间的关系，明确胜任能力模型的应用范围，从而初步懂得如何应用胜任能力模型解决人力资源开发与管理实践中的有关问题。一、胜任能力与胜任能力模型<>1.<>1什么是素质与胜任能力<>1.2素质构成要素<>1.3显性职业素质分类<>1.4显性职业素质分级<>1.5什么是胜任能力模型<>1.6全脑模型

2、与潜在职业素质教学大纲教学大纲二、素质模型的建立流程与方法2.<>1素质模型建立的流程2.2素质模型开发技巧三、胜任能力模型与企业核心能力建设3.<>1素质模型与企业核心能力3.2企业组织能力与员工核心技能3.3素质模型与企业经营目标的关系教学大纲四、如何进行素质评价五、素质评价在人力资源管理体系中的应用授课法+案例法分析企业在绩效管理中存在的问题与产生的根源，提出企业KPI设计思想与基本原则，介绍和君创业的KPI指标设计技术，系统阐述KPI指标体系的功能与应用，并通过案例加以说明。讲授方法人力资源部门课程对象热身小练习甲和乙的故事?假设你是一家大型企业的人力资源部

3、经理。有两个职位需要你去安排，一个是车间的高级技术员，另一个是生产部主任。在你的手头上有甲和乙的简历，你发现这两位被测试人有很多共同点。例如，都具有20年的生产工作经验，且获得了国家相关技术领域的专业资格证书。究竟谁更适合做生产部主任？谁更适合做高级技术员？你还需要了解和甄别哪些方面的事项？一位优秀的生产部主任应该具备哪些素质？一位优秀的技术员应该具备哪些素质？问题的解答一、胜任能力与胜任能力模型<>1.<>1什么是素质（competency）<>1.<>1什么是素质与胜任能力<>1.素质与潜能“Competency”一词目前在国内有不同的译法，如译为‘素质’、“资

4、质”、“能力”、“胜任能力”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。人的素质可用冰山模型来表示，如图所示。表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能如上图可以看出，个人素质犹如一座冰山，包括水面以上看的见得部分和水面以下看不见得的部分。水面以上部分，我们把这部分素质定义为显性素质，它是个人在工作活动过程中（如言谈举止、处理

5、问题的方式和方法、对机器设备的操作技术等等）以及工作结果中（如工作绩效、生产的产品等），所表现出来的别人能看的见得知识的深度和广度，对工作技能掌握的熟练程度等。水面以上的素质可以较为容易的被分类、被区分、被衡量，因而，个人水面上的素质可以依据观察个人工作行为及工作结果分析进行评价。水面以上素质是胜任工作和产生工作绩效的基本保证。水面以下部分，我们把这部分素质定义为潜在素质，它是个人的态度、自我形象、社会动机、内在驱动力、品质、价值观、个性等，这些个人潜在素质，深藏于心，不易被别人发现和比较的，见下图示例。同时又是左右个人行为和影响个人工作绩效主要的内在原因。个人知识

6、、技能大致相同的两个人的绩效差异，除外部因素影响外，往往是由潜在素质状况所决定的。可观察到的行为(素质)很难测量与比较(潜能)行为小王能很好地工作而且能与别人很好地沟通交流动机小王试图表现得更出色个性小王很外向而且是一个团队的成员社会角色小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求自我形象小王认为自己应该对这个团队很有贡献性向（理性的）小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力举例:<>1.2素质构成要素<>1.2素质的构成要素个人的素质构成要素主要由七种要素构成,见图所示。Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知识Attitude态度Va

7、lue价值观Traits/Motives个性/动机易于培养与评价难以评价与后天习得图素质洋葱模型图素质示例Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知识Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机知识——操作工了解机器设备的运转知识与操作规程；停机维修保养的时间与周期。技能——操作工能够在遵循操作规程的前提下提高单位劳动生产率。Skills技能Knowledge知识Self-Image自我形象Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机动机——成就动机强的人多倾向于设定具有挑战性的目