白水塘社区网格化管理经验交流材料

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1、以人为本统筹推进社区网格化管理钦北区子材街道办白水塘社区钦北区子材街道白水塘社区位于子材街道西北部，东至钦州湾大道，南至子材西大街，西至石岭南路，北至三十六曲林场与清水窝村交界处。占地面积约2.87平方公里，辖6个自然村。辖区内拥有钦州湾广场等高标准建设的社区文化广场，联达购物中心等大型商业企业，世纪新城、太阳城等宜商宜居小区。辖区内有钦州供电局、第三地质队等区直、市直单位10多个。社区常住人口约10993人，其中农业人口约1947人。白水塘社区居委会现有干部8人，公益性岗位工作者10人。社区设党总支部1个，党支部2个，党小组6个，

2、现有党员97人。今年以来，为进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，结合子材街道实际情况，在区综治办的直接指导下，子材街道认真组织实施，白水塘社区依托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区——网格——居民’的四级网络组织体系，按照‚界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核‛4的原则，将社区范围划分为12个网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办。形成全面掌握实情、及时反

3、映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。我们的具体做法是：1、划网格。根据社区实际情况、结合居民住宅区、辖区单位分布现状，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为12个网格，每个网格内居民约300-400户左右，人口约900-1500人。2、组团队。社区按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，完善了组织机构，健全了各项工作制度。每网格由子才街道办派出一名网格指导员指导开展工作，由一名社区工作人员担任网格长，与网格民警、网格协管员、网格巡防员、网格司法员、网格消防员共同组成网格管理队伍。3、建机

4、制。社区网格化管理工作在社区班子领导下，录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息，实现信息，一次采集、多次使用，一家采集、多家使用的原则，网格责任人对网格内无法解决的问题，及时形成文字、图片等信息上报。社区制定和出台一系列工作制度、工作规划和工作纪律，积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。44、采信息。积极探索，了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各网格建立网格分布图，标清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及

5、各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、流动人口、出租房屋、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。5、明责任。网格长负责网格内综合信息收集整理工作：包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事，进行分类处理。一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任

6、人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的，网格责任人立即上报街道，并现场全程跟踪，做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。全面准确地登记网格内实有人口，了解、掌握基本情况；熟悉可能违法犯罪的高危人群，重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作，落实工作措施重点掌握出租屋和流动人口的动态情况。46、优服务。一是实现服务精细化。以网格为依托，变被动

7、管理为主动服务，在掌握大量详实信息的基础上，做到有针对性的为群众释疑解惑，有针对性的预测预防各类安全隐患，真正实现对网格的无缝化管理，精细化服务。二是实现服务多元化。建立网格化管理民情工作日志，在每个网格上公示网格工作人员以及工作职责和联系电话。居民有事就可以打电话，社区可以在第一时间接到信息并及时化解问题，对辖区的平安稳定起到了保障作用。网格工作人员要正确处理全面和重点的关系，对特困对象和弱势群体，落实专人联系帮扶，把解决普遍性问题和个性化问题结合起来。三是实现服务综合化。充分利用社区资源，动员一切力量，将辖区单位工作人员吸纳到社

8、区网格中，参与到网格化管理与服务，实现共驻共建、资源共享，使社区文化娱乐、医疗保健、公益活动等形式形成统一完善的综合服务体系，满足群众多样化的需求。四是实现服务制度化，充分利用社区群防群治队伍力量，将社区义务巡逻规范化，要求网格巡防员