零售终端提升调 查问卷

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1、零售终端提升调查问卷关于“零售终端提升调查问卷”，调研结果是为劲霸标杆店铺制定培训方案的重要依据，同时也是关于标杆店铺方案的初步共识调查。为了您个人和公司的共同发展，请您坦率而自由地发现意见。请在所选择内容前内打“√”。（以下都为不定项选择题，谢谢您的支持）店铺：______________入职时间_________月接受培训次数_______________1、您知道款号：AKHI4876-N01-1398每个字母和数字分别代表的意思吗？□全部知道□大概知道一半□知道的很少□基本不知道2、我们店铺产品主要的面料和填充料有哪些？□聚

2、酯纤维□粘纤□氨纶□腈纶□羊毛□涤纶□莫代尔□莱赛尔□山羊皮□绵羊皮□白鸭绒□灰鹅绒□其他________________________________2、羊毛和羊绒的区别有哪些？（凭此时记忆回答）______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3、您所知道的劲霸裤子

3、有哪几种版型？外套有哪些版型？______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4、您找一件顾客要的产品需要多少时间？□30秒□1分钟□2分钟□3分钟以上5、您大概能记得店铺内的多少货品？（包括款号、色号、价钱、摆放位置）□30%□50%□70%□90%6、你会从那些方面

4、观察进店顾客？（可多选）□着装□打扮□衣服款式□衣服颜色□携带物品□其他＿＿＿＿7、你会留意顾客哪些行为？□反应□动作□需求□目光□其他＿＿8、在与顾客交流时，你应该？□真诚的□有礼的□亲切的□热情大方9、在回应顾客时，你应该□细心聆听□态度乐意□诚恳有礼□点头示意□保持耐性10、在与顾客展开话题时，你应该做到□保持微笑□语音适中□与顾客目光接触□及时反馈11、在主动提出额外服务时，你应该□快速反应□态度诚恳□立即行动12、赞美顾客时，你应该赞美顾客□身上配饰□发型□包□衣服□气质13、成对顾客进店，你应该如何选择着重销售对象？__

5、_____________________________________________________________________________14、您认为公司应该为终端人员提供什么培训内容？□公司文化□公司经营管理理念□营运标准流程□行业知识□产品知识□礼仪素养□销售技巧□自身管理方法□配装技巧□陈列技巧□货品管理□目标管理□服务标准□其他15、您认为工牌的正确佩戴位置是？□左下胸□右上胸□右下胸□左上胸16、您认为下列哪些关于服务礼仪的项目是劲霸所提倡的？□戴悬挂耳坠以显美观□穿休闲鞋□不涂有色指甲油□浓妆上岗□为了销

6、售需要及时补妆，即便在工作岗位17、您认为根据劲霸的服务礼仪标准，迎宾时向顾客鞠躬的角度最好控制在多少度为宜？□60度□15度□90度□30度18、根据劲霸的服务礼仪标准，在随行顾客时，您认为您站的位置应该与顾客所看的物品成多少度为宜？□30度□45度□60度□9019、在您取下夹克向顾客展示时，您认为合理的展示的位置应该是？□尽量的举高衣服，以便让顾客看清商品□尽量把衣服放在顾客习惯性伸手就能触摸到的高度