现代销售技巧培训文档

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1、销售技巧培训第一讲销售技巧（上）对于销售技巧的了解很多销售精英都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。学习也是一种心态，把学习到的内容与日常工作相结合，那么学到的知识才会发挥真正的威力，当你学到的只是赞叹，不是把学到的知识转会到实际工作中，那么学习变成讲故事，变成是看小说销售经理的素养成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征

2、：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。（1）正确的态度正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度（1）成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。天下事无所为而成者极少，有所贪有所利而成者居其半，有所激有所逼而成者居其半。-曾国藩    句中所说“有所激有所逼”，指的正是勉励自己，尽力而为，甚至要强迫自己坚持做下去。这里，他已把人力决定的成分提高到一半以上，而且确定无疑地提出，如果听

3、凭命运，“无所为”，要取得成功几乎不可能。案例一个朋友，李**,男。32岁，法律专业；原来是外地国营企业的一名普通员工。身边的朋友、同学都外出北、上、广打工了，并且都还混得不错，2001年他单位效益不好下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，这个期间自己的孩子出生了，在享受了做爸爸的幸福后更多的是生活的压力，情绪也因此非常低落。后来，他毅然决定进京闯一闯，初来北京找工作非常不利，10年前的北京招聘海报总是有一条（限本市户口），他就开始打工生涯，先后从事过：保安、销售一次性卫生筷、洗浴中心服务员等等工作，但是一直没有找到能养家糊口、能使自己正常生活的工作，最后他换到了一家律师事务所，从事助理+办公

4、室文员+打杂工作，明月还是1000+元的薪水，他发现如果没有律师证在这个单位也是没有未来，他决定辞职后老家参加司法考试、律师证考试，于是他在老家度过了几乎是不见天日的2、3年，最终靠下律师证-回到北京原来的单位，工作一年后，因为这家律师事务所老板要出国决定关闭这家律师事务所，他又面临着失业，这个时候他想自己为什么不接下这家事务所，本来这律师事务所就有一定的客户资源，于是他开始了创业，3年后，他把他的律师事务所在北京开了3家分所，个人资产到达了9尾数。其实小李的成功欲望非常的简单，当初就是希望有钱给孩子买奶粉、给家人和孩子一个稳定的住所，有钱能给孩子交入托赞助费，。。。要实现这个心愿就必须努力

5、多挣钱，并希望留在北京。点评：凡是“有所激有所逼”，如果当时他找到了一份可以养家的工作，他还会创业吗？点评：成功的欲望是发自内心的驱动，每个人都有驱动的理由，就好像你所拜访的客户没有成交一定有他的原因一样，没有驱动力肯定是做不好销售这份工作的。（2）强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。努力直接在收入中体现。——锐源销售员手册任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。（3）锲而不舍的精神销售员需要具备的第三

6、个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。东审公司就是一个典型例子。在东审营销部，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为你如果一天只是打一个电话你最多失败一次，你打10次电话可能失败7次，每一次失败都是一次经验的积累，每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。以上就是对销售员在态度方面的要求，也是销售员

7、所必须具备的三种正确的态度。2．合理的知识构成从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些人则没有这样的天分。显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。那么，一名销售员可以通过学习得到什么呢？可以得到知识和技巧。1－1销售员知识构成销售员需要具备哪些知识？每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。实际上，由于销售工作面对的是客户，所以除了