(修定版 )保洁员 日工作流程和标准

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1、保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求班前一、上班前的准备工作1、在11:30前整理好仪容仪表，按《工仪容仪表标准要求》执行。2、在11:30前完成自己的就餐安排。3、在11:30前检查清洁车里的物品是否配置齐全（扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋、和床上用品等），以保障班前卫生的用量，如不能保证班前用量应及时领取。4、在11:30上班前先存放好个人物品（手机、皮包、钥匙等），严禁带入工作现场。参与上班集合点到，接受准备工作检查和工作布达（11:30）班中工作内容(一)首要工作安排1、工作开始前，先查看交接本及留意当日公共区域主管指示，并对未完成的工作进行跟进。2、整理增补

2、清洁车里的卫生用品和干净的布草。3、对未做卫生的房进行清理。4、对已做卫生的房间进行卫生检查和物品配备。5、在12:30之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。班中工作内容(二)足浴房卫生大流程：电器开关→茶几→床位→地面→卫生间→检查整理→喷香关灯电器开关流程：开电灯→关空调→关电视茶几清洁流程：收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→→倒垃圾桶床位清洁流程：收脚凳→叠被子→换枕套→铺床单→放枕头→放被子→整理检查地面清洁流程：扫茶几周围→扫床位周围→扫床位前→拖茶几周围→拖床位周围→拖床位前→整理检查卫生间清洁流程：换垃圾袋→洗便池→洗地→拖地→镜子

3、→洗手台→水龙头→配物品→整理检查整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全→检查整体的摆放是否整齐美观→开窗通风或开排气扇通风→喷香→关灯退房足浴房清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋5、香水6、清洁剂7、干抹布8、洁厕灵9、干拖把1、茶几清洁：班中工作内容(二)（1）撤（杯具、果盘）（2）抹（茶几、烟灰缸）（3）配（牙签、棉签、纸巾）（4）摆（桌面物品摆正）（5）挪（茶几位置挪正）2、清理茶几上的杯具及垃圾，用干净抹布将茶几抹干净，保证无灰尘、无污渍。3、检查茶几摆放物品（价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器）是否齐全，如缺损，需

4、及时补充好，并摆放整齐。4、整理足浴床的脚凳。（检查地巾和脚凳套是否干净，并做更换和整理）5、撤掉脏床单，更换干净床单，并打平床位。（床单的开口要和床位的开口整齐，床面平整无折，床位的四周叠对称）6、摆放枕头，更换不干净的枕套。（将腰枕摆放于床位的中间，将头枕摆放于床位开口处）7、摆放被子，更换不干净的被套。（将被子叠平整，摆放于床位上，并统一摆成一线）8、把床底、茶几下地面及各处（特别是门背、角落）拖干净后，再紧靠床尾边摆放好，使房间脚凳摆在同一水平线上。9、坐凳统一摆放在电视机的下方，要求按坐凳同一形状摆。洗手间卫生操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆

5、→洗手台→整体检查洗手间清洁用具和清洁用品：1、刷子2、水盆3、海绵托4、镜布5、洁厕灵6、百洁布7、垃圾袋8、清洁剂9、香水10、84消毒液11、湿抹布1、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。2、蹲便器瓷面和内侧用84消毒液进行清洗并冲刷。3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。4、镜面先湿抹，再用报纸或平板抹布抹干，应光亮、无水渍、水印。5、洗手盆、洗手台用洗洁剂和百洁布刷洗，应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。6、水龙头，干抹，应无污渍、水渍、水印，并检查洗手液是否需要补充，梳子是否挂好在镜子左下方，卷纸是否齐全够用。7、喷香关灯。班商务套间清理流程操作流程:

6、清理沙发→整理电脑桌和书架→清理茶几→清理绿植→清洁地面→中工作内容(三)整体检查商务套间清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋5、香水6、清洁剂7、干抹布8、洁厕灵9、鸡毛掸10、湿抹布1、将沙发除尘，枕垫正面朝上叠放整齐。如有弄脏的，需及时更换。2、整理好报刊书架。3、清理茶几桌面，确保无污渍、水渍、水印，并把物品摆放整齐，抽纸配好。4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净，花盆底盆保持无泥土、脏积水。5、保持地面干净，无污渍。班中工作内容(四)泰式房卫生大流程：电器开关→茶几→床位→地面→整体检查电器开关流程：开电灯→关空调→关电视茶几清洁流程

7、：收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→倒垃圾桶床位清洁流程：收脚凳→叠被子→换枕套→铺床单→放枕头→放被子→整理检查地面清洁流程：扫茶几周围→扫床位周围→扫床位前→拖茶几周围→拖床位周围→拖床位前→整理检查整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全→检查整体的摆放是否整齐→开窗通风或开排气扇通风→喷香→关灯退房泰式房具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8、湿抹布1、茶几清洁：（1）撤（杯具、果盘）（2）抹（茶几、烟灰缸）（3）配（牙签、棉签、纸巾）（4）摆（桌面物品摆正）（5）挪（茶几位置挪正）2、清理茶

8、几上的杯具