国际机票基础知识培训

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1、国际机票培训n地理概况………………………….P3n国际基础知识…………………….P5n国际价格体系…………………….P15n国际订票………………………….P18n国际出票………………………….P24n护照及签证……………………….P27-27-地理概况一、世界地理简介航空旅客运输的目的是将旅客从一个地方运送到另一个地方，或是一个国家运送到一个国家。根据航空运输的特点，具备扎实全面的地理知识，为旅客设计一条快捷合理旅行线路，是对航空运输从业人员的基本要求。1．亚洲地理简介：在旅游地理中，亚洲的自然地域分成：西伯利亚和中亚西部平原、中部高原和山地、中东国家、南亚次大陆、东南亚以及东亚。西伯利亚和中

2、亚西部平原：也称北亚，指俄罗斯亚洲部分的西伯利亚区、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯坦、哈萨克斯坦。中部高原和山地：包括俄罗斯的南部边缘，阿富汗、中国和蒙古的西部地区。中东国家：也称西亚或西南亚，从地中海和红海一直到阿富汗。南亚次大陆：喜马拉雅山南部及位于喜马拉雅山脉的国家，包括斯里兰卡、马尔　　代夫、巴基斯坦、印度、孟加拉国、尼泊尔、不丹、锡金。东亚：包括中国、朝鲜半岛、蒙古、日本。东南亚：在亚洲的南亚次大陆和中国之间的部分。包括缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、马亚西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾。2.美洲地理简介：美洲分为美洲、中美洲和南美洲。北美洲：位于西半球的北部，从美墨边界以北、东

3、面是大西洋，西面的太平洋，　　　包括北美大陆、格陵兰岛、百慕大、夏威夷。中北洲：墨西哥、从危地马拉到巴拿马、巴哈马群岛、大安的列斯群岛、小　　安的列斯群岛。南美：大西洋以西，太平洋以东，加勒比海以南，德雷克海峡以北地区。与　　中美洲以巴拿马运河为界。3．欧洲地理简介：在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。-27-南欧：南欧指阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛、伊比利亚半岛和附近岛屿，包括南斯拉夫、克罗地亚、斯洛文尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、马其顿、罗马尼亚、保加利亚、阿尔巴尼亚、希腊、意大利、梵蒂冈、圣马力诺、马耳他、西班牙、葡萄牙和安道尔。西欧：西欧狭义上指欧洲西部濒大西

4、洋地区和附近岛屿，包括英国、爱尔　兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国和摩纳哥。中欧：中欧指波罗的海以南、阿尔卑斯山脉以北的欧洲中部地区。包括波兰、　捷克斯洛伐克、匈牙利、德国、奥地利、瑞士、列支敦士登。北欧：指欧洲北部的日德兰半岛、斯堪的纳维亚半岛一带。包括冰岛、法　罗群岛（丹）、丹麦、挪威、瑞典和芬兰。东欧：指欧洲东部地区，在地理上指爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、白俄　罗斯、乌克兰、摩尔多瓦和俄罗斯西部4．非洲地理简介：非洲目前有56个国家和地区。在地理上，习惯将非洲分为北非、东非、西非、中非和南非五个地区。北非：通常包括埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、亚速尔群岛、马德拉群岛。东非

5、：通常包括埃塞俄比亚、厄立特里亚、索马里、吉布提、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、卢旺达、布隆迪和塞舌尔。西非：通常包括毛里塔尼亚、西撒哈拉、塞内加尔、冈比亚、马里、布基纳法索、几内亚、几内亚比绍、佛得角、塞拉利昂、利比里亚、科特迪瓦、加纳、多哥、贝宁、尼日尔、尼日利亚和加那利群岛。中非：通常包括乍得、中非、喀麦隆、赤道几内亚、加蓬、刚果、刚果民主共和国、圣多美和普林西比南非：通常包括赞比亚、安哥拉、津巴布韦、马拉维、莫桑比克、博茨瓦纳、纳米比亚、南非、斯威士兰、莱索托、马达加斯加、科摩罗、毛里求斯、留尼汪、圣赫勒拿等。5．大洋洲和太平洋上的岛屿：大洋洲有14个独立国家，其余十几个地区尚在美、英、法

6、等国的管辖之下。在地理上划分为澳大利亚、新西兰、新几内亚、美拉尼西亚、密克罗尼西亚和波利尼西亚六区。-27-国际基础知识一、基本概念1.　航程：(Journey)航程是指每一本或一套（连续客票）上所表明的，从始发点至目的地，包括中间所有的转机点和中途分程点的整个航程。2.计价单元：（PricingUnit）计价单元是整个航程中的一部分，它可以是一个航段，也可以是几个航段的组合，计价单元可以独立计算票价。3.票价计算点：(FareConstructionPoint)票价计算点是票价计算组的端点，表示所使用运价开始和结束。4.　票价计算组：(FareComponent)票价计算组是指两个连续的运价

7、计算点之间的航段。5.　始发点：(Origin)始发点是客票上航程开始的城市。6.　目的地：(Destination)目的地是指客票上航程的终点，它既是开票点，也是票价的计算点。7.　中间点：(IntermediatePointorTransferPoint)中间点是指票价计算点之间的各开票点。它可以是中转点，也可以是中途分程点。8.　国际销售代号ISI：(InternationalSaleInd