广汽丰田e学堂系统操作手册

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1、广汽丰田售后e学堂操作手册ForDLR广汽丰田汽车有限公司2015年6月第14页共14页目录1.系统功能31.1.概述31.2.功能一览表42.使用说明52.1.运行环境52.2.系统入口及功能说明52.2.1普通学员权限登录52.2.2普通学员功能62.2.3服务经理权限登录92.2.4服务经理功能103.异常对应133.1常见问题与回答（Q&A）14第14页共14页1.系统功能1.1.概述面向岗位：售后全部岗位，其中必修课程面向服务顾问、一般维修技师、钣金技师开设课程：必修、选修、专题类共开设10

2、门课程权限功能菜单用途及说明普通学员学习园地多样化课程配合考试检测设有岗位“必修”“选修”“专题”三种类型课程，学习过程中同时可以记录“笔记”，结课考试成绩将展示到“荣誉馆”荣誉馆履历档案，展示学习记录、个人学习成绩、全国同岗位排名、店总体积分、全国排名；鼓励全员参与我的笔记学习备忘，支持打印总经理/经理学员系统公告及时把握店内人员“学习动态”：目标学习、未开始学习、学习中清单，以及考试通过率等成绩查询多维度对比，支持区域、店与店对比查询学习园地仅有“选修”及“专题”课程，非强制学习荣誉馆功能同普通学

3、员我的笔记第14页共14页1.1.功能一览表第14页共14页1.使用说明1.1.运行环境2.2.1硬件：PC机一台2.2.2浏览器：需IE8及以上版本；或火狐等第三方浏览器2.2.3插件：需安装Flash插件（如未安装可自行下载安装）1.2.系统入口及功能说明打开浏览器输入网址，销售店网络培训系统https://dtms.gtmc.com.cn，界面如图2.2.12.2.12.2.1普通学员权限登录例如用户名输入框填写*****_姓名拼音，填写对应密码，点击登录，如图2.2.1.1。2.2.1.1点击

4、【我的在线学习】，然后点击【岗位提升学习】，如图2.2.1.2。跳转至售后e学堂。第14页共14页2.2.1.22.2.2普通学员功能★学习园地以服务顾问或钣金喷漆师为例，必修界面如图2.2.2.12.2.2.1用户可以选择【必修】、【选修】、【专题】来选择需要学习的课程。点击某一个课程，进入该课程学习界面，例如学习【丰田历史】。点击【丰田历史】。进入丰田历史的章节列表界面，如下图2.2.2.2。2.2.2.2第14页共14页第一次进入该课程，默认只有第一章是可以学习的，学习完了第一章，才可以学习第二

5、章，学习完了第二章才可以学习第三章，以此类推。点击第一章的【学习】按钮，进入丰田历史第一章的学习界面。此过程中可以记录笔记或者提问，编写完需要记录的笔记或者提问，点击【提交】按钮，则笔记会提示“日志保存成功”，提问会提示“问题成功提交给讲师”。在学习界面，视频的进度不可以拖动。可以点击视频左下角的【显示目录】，【窗口最大化】按钮则可以最大化学习视频课件。如图2.2.2.32.2.2.3一章学习完毕，如果该章存在作业，则可以在章节列表界面看到【作业】按钮，点击进入作业界面，如下图。做作业。选择题目的选项

6、后，点击【选择答案】按钮。则系统会自动判断当前题目是否正确。然后点击第二题，再进行后续的答题，如图2.2.2.4。2.2.2.4第14页共14页当这个课程的所有章节都已经学习完了，并且作业都已经做了，则可以进行考试。如下图2.2.2.52.2.2.5点击上图的考试，进入下图的考试界面。一道题选择了答案以后，点击【下一题】进入下一题的题目。直到最后一题回答完毕，点击右上角的【提交答卷】，如图2.2.2.6。2.2.2.6点击【提交答卷】，会提示当前考试的分数。★荣誉馆点击进入荣誉馆界面，如下图，可以查看

7、个人资料、学习情况、销售店成绩，如图2.2.2.7。2.2.2.7第14页共14页★我的笔记点击进入下图界面，显示在学习过程中记录的所有笔记和所有提问。可以对笔记和提问的内容进行检索，如图2.2.2.82.2.2.82.2.3服务经理权限登录服务经理权限登录，需选择"***店经理学员"角色(备注：部分销售店服务经理仅被授权了"***店培训报名"角色，此时需请贵店系统管理员(或总经理)进行另一角色的授权，操作：系统管理/用户维护/"***店经理学员")。如图2.2.3.12.2.3.1点击"职位选择"后

8、进入系统界面，点击"我的在线学习"，弹出图2选择窗，选择"岗位提升学习"。如图2.2.3.2第14页共14页2.2.3.22.2.4服务经理功能服务经理权限登录，默认显示选修界面，如图2.2.4.12.2.4.1★学习园地用户可以选择【选修】、【专题】来选择需要学习的课程。服务经理权限的所有课程默认是选修的。★荣誉馆★我的笔记备注：【学习园地】、【荣誉馆】、【我的笔记】以上三个功能同普通学员的功能，此处不赘述。★系统公告点击进入系统公告界面，如下图2.2