目标管理与业绩提升---通过目标实现管理

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1、目标管理与业绩提升---通过目标实现管理目标管理与业绩提升---通过目标实现管理陈述要点：授课提示：时间建议：关闭手机积极参与放松心情遵守时间课堂约定听课态度遵守时间积极回应积极心态课程约定精神饱满（微笑、声音）整理（桌上物品的整理、椅子、垃圾）注意在研修会场内的礼仪（手机关闭、开关门时、避免大声喧哗、遵守时间）听课态度（发言时看着对方、积极回应、提问、记笔记）仪容仪表基准成功就等于目标美国潜能大师伯恩.崔西成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功!管理尤如大海航行，无目标难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔!目标一：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题目标二：掌握设定好目标的

2、方法和步骤目标三：掌握目标→计划→工作追踪的技巧和要点课程目标如何运用目标管理实现销售冲刺?店铺目标三大元素1、的达成7><2、的达成3、的达成生意目标服务目标营运目标当一个管理者从零售终端的角度考虑销售业绩提升的时候,需要从几方面着手?店铺全面提升=++终端目标管理的重点体现（管理时的关注重点）第一部分——生意目标的达成陈述要点：授课提示：时间建议：1)销售目标的制定销售指标的制定方法：预算年度保本销售额根据实际市场状况结合费用等制定年度销售计划根据当地的季节拆分季度销售计划根据季节，特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务或根据往年同期销售数据来制定销售计划<2)如

3、何设立目标Specific明确可以确定有一件事必须改善或维持Measurable易于评估目标应包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量Attainable合理设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难或太简单Relevant相关性授权Time-bound及时性当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标目标制定的黄金法则(SMART)80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高<25%设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源检验目标是否与上司的目标一致正确理解公司整体的目标，并向下

4、属进行传达确定目标完成的日期制订符合SMART原则的目标列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出实现目标所需要的技能和授权1<234567年销售指标分解年度目标计划的控制和管理(3+9/6+6)销售预测管理销售日常活动管理行动的落实目标分解技巧分解目标原则:1.参考去年同期销售额根据去年生意额,加上适当增幅<2.考虑是否有促销及推广如有,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标生意目标订立工作表当天目标：时段目标：至目标实际完成　　　　　至目标　　　实际完成至目标　　　　实际完成　总件数：重点产品数量目标：附加推介重点：产品:附加率:分类产品目标：衣服：配件：其他

5、：店铺：日期：目标的执行提升业绩的⑤个锦囊推波助澜化龙点睛运筹帷幄游刃有余事半功倍让这些锦囊来帮助我们完成目标！4)数据分析寻找问题关注重点:销售管理的关键一步，看懂数据，从数据中发现问题和制定解决的方案店铺常用分析数据：1、销售指标<2、达标率3、升降对比率4、销售金额5、销售数量6、平均单价7、平均折扣8、新/旧款销售额（销售量）比率9、进销比率10、销存比率.销售目标的制定.目标制定的黄金法则(SMART).设立目标的七个步骤.销售目标的分解.销售目标的执行.提升业绩的⑤个锦囊.数据分析寻找问题第二部分——服务目标的达成陈述要点：授课提示：时间建议：形态分析:顾客的

6、期望越来越高了与五年前相比，顾客更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量提供了优质服务的员工更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作……1)服务目标的制定设立优质服务标准：（优质服务七步曲）<2)常规服务目标的执行为顾客到来准备准备迎宾创造愉快的心情迎接顾客创造购买理由接近顾客打消购买疑虑回答顾客询问产品体验试衣接待交易切割收银让终点成为起点道别3)优质服务管理的推动如何推动服务的⑤个战术战术分享!D别上优秀员工或最佳员工的胸卡C给做出成绩的店员休假B以优秀店员的名字命名一项奖励计划A请上级领导感谢成绩突出的店员战术分享!4)服务目标的质

7、量反馈做一个神秘调查人店铺与个人业绩对比店铺周业绩排名柱状表7万6万5万4万3万<2万1万姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名激励虚实结合雷区管理+雷区管理之———过失单5)爆炸式提升单店业绩的三个秘诀1、增加来店客数<2、提高购买单价3、增加购买次数努力各提升30%的结果~~~~提升结果:(消费金额提升)(消费频率提升)(顾客数量提升)130个顾客消费金额=<260元×16次/年×130人=540800元原有情况：100个顾客消费金额=<200元×1<2次/年×100人=<240000元总业绩可以提升____%每个细节努力提升30%