纠正预防措施规范

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1、常州XXXXX制造有限公司纠正预防措施规范填写培训对公司的员工而言前有金山，后有猛兽质量管理管理的本质是对已改善的内容如何有效地维持其状态改善(解决问题)维持(预防)质量管理的两个方面以成长和进步为目的试图使现象从不满意的状态达到可以满意的状态的行为。即,通过运用知识,采取技术方法,科学方法,统计方法等系统手段,理解现象并加以改善的过程所以应该从战略角度,系统地选择问题并解决之我们已经得到解决的问题学习并加深理解，可以在日后采取预防行动中得到运用。以安定,保全为目的,一旦现象处于满意的状态时,试图维持其状态的行为.

2、即在预测到结果状态(条件)可能发生问题的程度后,在其成为实际的问题之前采取措施(行动)预防虽为必要的措施，但并非在所有情况下都能充分满足的行动。这是因为我们只能在我们理解的范围内才能够采取预防措施。归根到底，对于我们无论用技术的方法或科学的方法或其它方法都不能理解的事物是不能采取预防措施的。问题处理图（8D流程）问题描述：纠正预防措施报告中，问题描述需要体现5W2H，只有使用了5W2H才能将问题全面的描述出，让接收报告的人员能够通过书面的描述了解到发生了什么问题，问题状况，责任人，发生地点，发生的时间，造成的损失等

3、等。那么，什么是5W2H呢？什么是5W2H5W2H是问题描述的有力工具，能帮助我们详细的将问题表述出来，从而让接收人能够从描述中直接判断出问题的现状态以及造成的影响，并按照5W2H去追问思考，找出存在的问题点，继而思考其改善方案。那么什么是5W2H呢？5W：What(什么事情）When(时间）Where(地点）Who(谁）Why(原因）2H：Howmuch(数量）Howmany（金额）What（什么事情）：有什么事件问题发生？在什么情況下发生？应该还有什么直接间接影响？有什么不应该发生的？什么是5W2HWhen(何

4、时)：什么日期发现的？什么时间发现的？发生了多长时间？什么是5W2HWhere（何处）：在哪里发现的（发现地点）？在哪里发生的（发生地点）？问题集中在什么区域？在别处是否会有同样的问题？什么是5W2HWho(何人)：是谁发现？是谁导致了这些问题？什么是5W2HWhy（为何）：问题为什么会发生？发生的主要因素是什么？什么是5W2H什么是5W2HHowmany（多少数量）：有多少数量出现了问题？存在问题有多少比例？什么是5W2HHowmuch（金额）：造成多大的损失？损失的金额有多少？原因分析：原因描述中，需要对问题发

5、生的根本原因进行挖掘，找到最原始的问题发生点，从根本上解决问题的本源。讲一个小故事：在GM公司，有一次发生了火灾，经过大家的努力终于扑灭了大火，但造成了很大的损失，事后派了很多人员寻找事故发生的原因，查为高温设备不能散热导致的，经更换新的散热片后，时隔不久，同样的事故再次发生了，于是GM公司设备人员判定设备设计问题，但该设备已正常运转了1年余，于是所有人都不得解。后来一位斯坦福大学的教授闻之而来，发现是设备不能散热造成的，结果和GM公司自己查出来的一样，但我们的教授并不对这个结果满意，于是继续查了下去，发现是散热片

6、输出功率过小，以及设备内部热量不排出导致的，教授依旧继续查下去了，发现是散热片输入电流过小以及散热通道堵塞导致的，继续查，发现是老鼠将电线咬掉了表皮，导致输入的一部分电流流失造成输入电流过小以及散热通道内的过滤网被灰尘堵塞了而已，要解决这个问题，只要灭鼠和定时打扫过滤网上的灰尘就可以了。这个故事告诉我们，只要穷挖深探，事务的根本原因只是老鼠和灰而已。如何进行原因分析？要进行原因分析，就须了解4M1E，什么是4M1E呢？4M：Man人Machine机器Material材料Method方法1E：Environmengt

7、s环境人员能力是否满足岗位要求？是否胜任岗位作业？人数是否符合岗位、任务要求？人员是否保持较高积极性？Man人4M1E的要求？设备是否能达成目的？设备的能力是否满足需要？设备是否出现故障？Machine机器4M1E的要求？材料是否能符合要求？材料是否存在不合格？材料是否短缺？4M1E的要求？Material材料是否有标准或指导性文件作为作业的依据？是否有效？是否便于作业人员参考？方法是否可以满足作业需求？方法是否可行？作业人员是否使用了正确的方法进行作业？是否有监督机制？是否有激励机制？相关机制是否健全？4M1E的

8、要求？Method方法作业人员的作业环境是否影响作业？作业人员的作业环境是否影响作业人员的情绪？作业环境是否满足作业要求？4M1E的要求？Environmengts环境鱼骨图：问题人环法料机序号问题原因分析如何利用4M1E进行分析？纠正措施：纠正：指返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置。纠正措施：是以消除不合格的原因，防止不合格的再发生而采取的措施