我国商业银行加强客户服务浅探

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1、转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担任的是一（3）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。政治纪律和政治规矩是党的全部纪律规矩的基础，是最重要、最根本、最关键的纪律规矩。组织部门肩负着选人用人、加强基层组织建设和人才队伍建设的重要职责与使命，更应该自觉地把讲政治、守纪律作为履职之魂、安身之纲、立命之要。转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担任的是一（3）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有

2、不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。政治纪律和政治规矩是党的全部纪律规矩的基础，是最重要、最根本、最关键的纪律规矩。组织部门肩负着选人用人、加强基层组织建设和人才队伍建设的重要职责与使命，更应该自觉地把讲政治、守纪律作为履职之魂、安身之纲、立命之要。转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担任的是一（3）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。政治纪律和政治规矩是党的全部纪律规矩的基础，是最重要、最根本、最关键的纪律规矩

3、。组织部门肩负着选人用人、加强基层组织建设和人才队伍建设的重要职责与使命，更应该自觉地把讲政治、守纪律作为履职之魂、安身之纲、立命之要。我国商业银行加强客户服务浅探摘要:我国加入wTo以后，随着外资银行的进入，我国的银行业面临的竟争日趋激烈在此背景下，我国商业银行加强客户服务就成为一个十分重要的课题文章在分析国内商业银行加强客户服务重要性的基础上，探讨了加强商业银行客户服务的措施。关键词:商业银行;提高服务质量;措施客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最人限度地开发利用顾客。商业银行必须利用先进的

4、客户服务管理系统提高服务质量，提高客户满意度和忠诚度，达到降低银行经营成本，实现客户收益最人化，赢得顾客信赖，最终取得竞争优势，实现可持续发展。一、我国商业银行加强客户服务工作的必要性(一)加强客户服务有利于提升银行的核心竞争力客户是商业银行创造价值的基础，客户建设水平决定着商业银行的核心竞争力。为提高核心竞争力，商业银行必须牢固树立“以客户为中心”的理念，加人客户拓展培植力度，尽快做大客户总量，提升客户质量。(二)加强客户服务有利于推动经营战略转型优质客户是银行获取综合效益的主要来源。只有加快推进客户建设工程，提升优质客户的维护和价值挖潜能力，以客户结构优化带动经营结构的

5、战略性调整，才能提高产出水平和整体创效能力。(三)加强客户服务有利于巩固行业地位客户建设直接决定着一家银行的经营水平。没有规模可观的优质客户资源搭建坚固基石，银行的发展就是无本之木、空中楼阁。为此，商业银行既要把客户建设作为一项民期的战略工程来抓，又要作为当务之急，在营销日标设计、产品研发推广、业务流程优化、配套制度保障等方面，以加速提速的理念，促使商业银行市场营销能力和客户建设水平得到有效提升。(四)加强客户服务有利于提高商业银行的经营效益商业银行的经营目标之一，就是实现良好的经济效益。而要提高效益，首要的就是为客户提供优质服务。商业银行只有站在客户的立场上，急客户之所急

6、，想客户之所想，帮客户之所需，才能使各方而的高端客户、一般客户源源不断云集在该银行的周围，使潜在客户纷至沓来，从而创造出可观的经营收入，增强银行自身的盈利能力。二、我国商业银行加强客户服务工作的途径转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担任的是一（3）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。政治纪律和政治规矩是党的全部纪律规矩的基础，是最重要、最根本、最关键的纪律规矩。组织部门肩负着选人用人、加强基层组织建设和人才队伍建设的重要职责与使命，更应该自觉地

7、把讲政治、守纪律作为履职之魂、安身之纲、立命之要。转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担任的是一（3）班的班主任，在这一学期中，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。下面我就介绍一下班级的一些具体情况和以及我所做的主要工作。政治纪律和政治规矩是党的全部纪律规矩的基础，是最重要、最根本、最关键的纪律规矩。组织部门肩负着选人用人、加强基层组织建设和人才队伍建设的重要职责与使命，更应该自觉地把讲政治、守纪律作为履职之魂、安身之纲、立命之要。转眼间一学期已经接近尾声了，本学期我担