物业管理方案投标文件第二部分

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1、投标文件第二部分（正本）投标文件内容：　　　物业管理方案　　　　　投　标　人：　　　　　　　　　　　　　法定代表人：　　　　　　地　　　址：　　　　　　　　　　　　　　　日期：二OO六　年九月二十八日前　言厦门市机关事务管理局是贯彻执行党和国家、省市政府有关方针、政策和法规，组织、指导、协调我市及各区后勤管理和改革的市府成员单位。管理局以“管理科学化、保障法制化、服务社会化”为方向，以让机关和干部职工满意为根本出发点，积极深化后勤体制改革，推进后勤服务工作的市场化、社会化和专业化，有效地保障了市党政机关工作的正常运转，开创了机关事务管理

2、工作新局面。　厦门市直机关宿舍由四个片区组成，各区所处地理位置优越，鸟语花香，环境优雅、交通便捷、区位条件优越，是理想的生活场所。其物业管理应重在体现安全、方便和尊贵。安全：主要是通过建立有效的安防体系使业主“住得放心、用得安心”。方便：主要是通过专业细致物业管理服务和提供各种便民措施来服务于业主。尊贵：坚持“人性化”的物业服务理念，使业主在小区受到应有的尊重和帮助，让业主在日理万机后，尽享其休闲时间的所得、所为、所乐。我们的总体目标承诺是在正式接管市直机关宿舍一年内通过ISO9001质量体系认证，两年内达到“厦门市物业管理优秀住宅小区

3、”管理标准。为了编写出有针对性的物业管理方案，我们专门成立了投标工作小组，组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。站在业主及市直机关管理局的角度上，小组精心策划并制定出了多种方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化、筛选和可行性论证。对市直机关宿舍的物业管理投标工作表现出高度重视和负责。能为市直机关宿舍提供物业管理服务，将是我们公司崇高的荣誉，竭诚为市直机关服务是我们最神圣的职责。如果市事务管理局不选择我们，不一定

4、感到后悔；但选择了我公司，就一定不会感到后悔。总经理：二OO六年九月二十八日附表：本物业管理方案对招标文件响应情况招标文件要求响应情况页码(一)分析本项目的物业管理特点通过对投标物业(4个小区)建筑结构、配套设施等方面进行分析、综合其功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的措施。第一章物业管理重点难点分析与管理思路3-9(二)拟订管理服务内容包括房屋管理、共用设施管理、安全防范、清洁、维修、绿化、财务管理、公共维修金管理及其它管理服务，内容力求周详，缺一项扣1分。第四章公共性物业管理服务方案19-46(三)物质装备计划本着合理配置、保

5、障使用的原则，办公用房、器械、工具、通讯、治安装备及办公用品，拟出一个周密的计划，缺一项扣0．5分。第二章拟采取的工作计划和物资装备计划10-11(四)管理规章制度包括管理单位员工内部管理制度和约束各方面的外部制度，各项制度均要以法律为准绳，以地方政府相关法律为依据，结合实际而定，使之具有合法性、实用性和可操作性，也才能产生约束力。第三章管理处组织结构与人员培训中的管理人员岗位职责第六章　物业管理公司财务管理制度第八章管理规章制度与ISO9001质量体系文件目录；56-6113-1651-52(五)档案建立与管理的设立应按照标准化、电脑

6、化建立档案管理流程，系统收集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维护记录、文书档案、财务报表等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。第五章住宅区档案资料的建立与管理47-49(六)制定健全的财务管理制度第六章物业管理公司的财务制度49-52(七提出管理、服务的新思路为提高管理水平，投标者可实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。第一章物业管理重点难点分析与管理思路中的管理思路部份4-9(八)制定各项管理指标的承诺承诺包括：房屋完好率；房屋零修、急

7、修及时率；维修工程质量合格率；管理费收缴率；绿化完好率；清洁、保洁率；道路完好率及使用率；化粪池、雨水井、污水井完好率；排水管、明暗沟完好率；路灯完好率；公共设施完好率；治安案件发生率；消防设施、设备完好率；火灾发生率；用户有效投诉率与处理率；管理及专业人员的培训合格率；维修服务的回访率；用户对物业管理的满意率，缺一项目扣0．25分第七章物业管理服务指标承诺53-55目　　录第一章　项目重点难点分析及管理思路一、项目概况及管理重点难点分析..............3二、机关宿舍物业管理投标宗旨、主要思路4(一)物业管理的投标宗旨...

8、...........4(二)总体目标.....................4(三)主要思路.....................4(四)物业管理理念...................8第二章拟