学校类物业管理投标文件技术部分完整规范方案模板

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1、完美WORD格式（学校类）服务文件目录第一章整体思路及物业管理方案2第一节项目整体思路2第二节物业管理方案7一、服务工作目标7二、管理项目内容9三、管理方案26第二章物业管理方式142一、组织结构设立142二、服务人员配备（共X人）142三、管理处内部组织运作流程143四、人员管理机制151第三章管理人员培训方案154一、培训目标155二、培训方式155三、培训评估考核155四、培训计划155第四章管理工作必须的物质装备计划情况161一、管理服务用房安排161二、每月计划使用主要清洁物料清单161三、拟投入本项目的主要设备、工具、器械明细表1

2、63第五章管理规章制度169一、岗位职责169二、服务人员的管理173三、工作纪律178第六章物业管理档案制度187一、档案资料管理187二、工作档案建立189三、记录控制程序189第七章各项管理指标承诺192专业知识分享完美WORD格式第一章整体思路及物业管理方案第一节项目整体思路　　学校作为特殊的物业有其自身的特点，是学生学习、读书、自习、休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系，下面根据学校物业的特点结合本公司多年同类型项目管理经验，浅析一下本项目物业管理工作的特点及管理整体思路。　　一、环境卫生服务　　要确立专业操作、保持整洁、服务教学

3、的目标。在具体操作当中，一方面要全面引入QEO综合管理体系（IS09001、1S014000、OHSAS18000“三标合一”的简称），并严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。　　二、公共设施设

4、备的维修和维护专业知识分享完美WORD格式　　公共设施设备的维修维护首先要确立专业、规范、节约的管理目标，以保障设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到：小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、及时上报，既要考虑成本，又要考虑成效。我们将严格参照物业管理行业的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中，完善各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保障公共设施设备随时处于良好、可利用状态。　　三、教学服务及教学保障　　根据教学的需要，通过和对口部门的及时有效的沟通，不断优化教学

5、服务的模式，不断扩展教学服务活动的项目和内容，以达到教学有序、师生方便的目的。具体的内容可以涉及：协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、宿舍内务检查评比、协助组织文化活动等等。　　四、楼宇管理及公共秩序维护　　由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能复杂等原因，学校物业的安全管理难度极大，各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此，要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工作中的重中之重，它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。我们将通过严谨、科学、规范的管理，充分利

6、用各种安全防护技术，确保楼内处于有序、安全、健康的状态。　　五、水电等能源的节约管理　　为了充分体现物业管理的管理效益，让学校省心、省力、节省行政开支，对于物业公司的每一名员工，我们都要求做到：专业知识分享完美WORD格式　　1、保洁员认真负责所管楼层的用水用电，根据天气控制公共部位电灯的开关，认真检查各区域卫生间水管阀门有无跑、漏、滴的现象，及时报修。　　2、维修人员认真巡视检查教学楼及公寓所有机电供水设备，防止超负荷运转等现象引起的能源消耗，保障设备设施安全。　　3、保安人员认真巡视检查夜间不关电灯、电扇、空调的教室和其他部位，作到及时开

7、启及时关闭，作好有关记录。　　六、学生公寓的管理措施　　公寓管理是学生管理体系的一个重要组成部分，其工作质量直接影响学校的稳定和校园精神文明建设。我们在总结国内外学校学生公寓先进的物业管理经验基础之上，抓住公寓安全等方面的重点和难点，应当结合校区学生公寓的实际情况，制定出符合现代学生公寓管理的高标准的服务与管理制度，力求在日常的服务之中逐步实现公寓管理的规范化、制度化与科学化，使之真正能够以学生公寓为依托，开展包括生活、学习、文化娱乐等多方面内容的服务性管理和教育，实现管理育人、服务育人、环境育人的公寓功能，共同创造优美、整洁、安静和奋发向上

8、的成才环境。　　七、图书馆管理专业知识分享完美WORD格式　　从楼宇到设备维修，从环境的保洁到治安，都以一种新颖的物业形式来保障。图书馆管物业理者应努力提高其服务水