新加坡航空的未来十年【精品-ppt】

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1、1SingaporeAirlinesintheNextDecade新加坡航空的未来十年2OUTLINE概述IntroductiontoSingaporeAirlines新航简介MissionStatement新航的使命KeyAreasofStrategicFocus新航的关键战略Conclusion总结3INTRODUCTIONTOSINGAPOREAIRLINES:新航简介GROUPSTRUCTURE集团结构SIAEC新航工程公司SilkAir新加坡胜安航空公司OtherSubsidiaries

2、&AssociatedCompanies其他子公司及联营公司SingaporeAirlines新加坡航空公司SIACargo新加坡货运航空公司4Employs21,000staffacrosstheGroup新航集团拥有21,000名员工World’s13thlargestairlinebyRPKs新航旅客周转量（收入客公里）在全球的航空公司中名列第13位Morethan18millionpassengerscarriedinFY2008/9在2008-2009财年，新航运送了超过1,800万名

3、旅客GroupRevenueinFY2008/9:S$16b新航集团在2008-2009财年的收入为:160亿新元FACTSANDFIGURES事实与数据5NetprofitFY2008/9:S$1.1b(Firstninemonthsof2009/10:S$62mloss)新航集团在2008-2009财年的净利润为:11亿新元(2009-2010财年的前九个月:亏损6200万新元)SIAfliesto62destinationsin34countries;togetherwithSilkAira

4、ndSIACargo97destinationsin39countries新航的飞行网络包括34个国家的62个目的地；与新加坡胜安航空及新加坡货运航空公司一同计算，新航集团的飞行网络遍及39个国家的97个目的地SIA’spassengerfleetcomprises108aircraft,withaverageageof6yrs2months新航的客机机队由108架飞机组成，平均机龄为6年2个月FACTSANDFIGURES事实与数据6SingaporeAirlinesisaglobalcompa

5、nydedicatedtoprovidingairtransportationservicesofthehighestqualityandtomaximisingreturnsforthebenefitofitsshareholdersandemployees.新加坡航空公司是一家全球性公司，致力于提供最高品质的空中运输服务，并最大限度地回报我们的股东和员工。MISSIONSTATEMENT我们的使命7OperationalExcellence卓越运营CustomerService客户服务Prod

6、uctInnovation产品创新GlobalNetwork全球网络KEYAREAOFSTRATEGICFOCUS新航的关键战略8OPERATIONALEXCELLENCE卓越运营Safetyandsecurityisourtoppriorityinallareasofbusiness安全和安保是我们所有工作中的重中之重Wewillcontinuetoholdkeystakesinmaintenance,repairandoverhaulservicestocontroltechnicalqual

7、ityandsafetystandards我们将继续保持在飞机保养、修理和大修方面的关键性投资，以确保技术质量及安全标准HighlevelsofpunctualitywillbeaKeyPerformanceIndicatorforoperationsdepartments高水平的准点率是衡量运营部门表现的重要指标9CUSTOMERSERVICE客户服务Customerservicedeliverytakesplaceontheplaneandontheground优越的客户服务无论在机上还是地面

8、都能得以体现Ourcabincrewdeliverwarmthandhospitableserviceonboard我们的空乘人员为乘客提供热情温暖的机上服务Ourgroundemployeesalsoparticipateinaserviceexcellenceprogramthatiscurrentlyinits12thyear我们的地面服务人员同样参与着一项已持续12年的卓越服务项目10Thequalityofcustomerserviceisdependentontheca