网络质量客户感知提升项目方案

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1、网络质量客户感知提升项目2010年11月中国移动广东公司东莞分公司网络部成立网络质量客户感知提升团队网络质量客户感知提升交换客户感知角度出发提升网络质量：紧盯客户感知紧盯竞争对手成立全专业专家团队针对语音业务、数据业务优先重要地区、主要道路工程无线重要地区、主要道路网络质量对比重要地区万江、莞城、东城、南城、厚街5个镇区主要道路37条市区主干道10月测试网络情况反应问题由于所采用制式的不同，电信C网不存在位置更新引起未接通的问题，接通率明显优于我公司及联通的G网。联通G网在7月份全网绝大部分小区

2、开通了AMR，造成其MOS值最高。弱势区域网络覆盖提升工作内容工作目标工作计划资源需求负责专业室配合专业室1、开展竞争对手三网对比测试，确定网络弱势区域；2、重点解决网络弱势区域规划点；3、建设道路专用覆盖站点；4、加大共建共享力度；5、网优、工程联合，现场制定选址方案。提升弱势区域网络覆盖，确保网络领先优势。第一阶段：解决城区主干道涉及的21个规划站、9个道路专用道路规划站、28个停闭站点；第二阶段：解决全网百大黑点所涉及弱势区域规划站。预计需要建设新站130个，停闭站28个建设支撑室无线网工

3、程室网络优化室传送网工程室无线网络维护室网优技术室通信组织室重点解决市区主干道弱势区域的规划站，加强黑点激励机制以加大选址力度，加大方案灵活性，加快建设进度。针对市区主干道局部区域存在容量严重不足，或覆盖单薄的高危区域进行道路专用规划站建设。现网停闭站点区域采用站点搬迁，建设广告牌，微蜂窝等多种手段联合解决。弱势区域规划站道路专用站减少停闭站点影响弱势区域提升客户感知网络接入优化-MSCPOOL格局调整减少重要地区用户因跨MSCPOOL位置更新导致的未接通：现状重要地区使用三个MSCPOOL目标

4、MSCPOOL格局调整优化规模涉及19个BSC工作内容工作目标工作计划资源需求负责专业室配合专业室对MSCPOOL格局调整优化，减少重要地区MSCPOOL数量。主要通过调整相关BSC的A接口归属来完成。减少重要地区用户因跨MSCPOOL位置更新导致的未接通，提高客户网络接入感知。11.15-11.17：评估位置更新时寻呼机制和相关功能11.18-11.30：制定MSCPOOL在大城区调整优化方案12月底-3月：实施MSCPOOL调整优化方案MSCPOOL割接调整费用预计76万元。费用可从维护成本

5、或者GSM15期扩容工程的配套投资中列支。网络规划室核心网络维护室网优技术室网络优化室网元华为POOL1华为POOL2爱立信POOL总计A接口割接调整单局造价（万元）优化调整总费用估算（万元）A接口归属关系调整BSC个数89219476MSCPOOL覆盖分区局部优化调整调整前调整后客户感知网络接入优化-MSCPOOL格局调整工作内容工作目标工作计划资源需求负责专业室配合专业室1、扩大MCCCH开启范围，保证重要地区、重点道路的寻呼成功率。2、开启MCCCH后，对前期寻呼拥塞而分裂的LAC进行合并

6、。提升全网寻呼成功率，降低寻呼拥塞次数，减小寻呼类投诉，提升用户感知。第一阶段：硬件升级第二阶段：软件升级第三阶段：MCCCH开启优化共2644个RBS2202缺少sTRU，其中重要区域有390个，需要将1322个小区换为RBS6000，预计费用1.15亿。网络优化室网络规划室核心网络维护室无线网络维护室客户感知网络接入优化硬件升级IOG升级APG（重要地区6个BSC）sTRU更换（投资需求1.15亿，列入GSM16期无线扩容项目）软件升级BSC版本升级BTS版本升级MCCCH功能开启优化目前

7、瓶颈为硬件升级和sTRU资源客户感知语音质量优化工作内容工作目标工作计划资源需求负责专业室配合专业室1、重要镇区全部开启AMR，其他镇区开启部分AMR_HR；2、网络资源均衡；3、语音业务KPI优化。提升全网语音质量11.27-12.9：开启城区AMRFR，调整全网小区AMRHR分配；省公司资源申请下来后:全网调整。除去GSM15期已购买AMR功能外，仍需新增15890个载波的AMRLICENSE。网络优化室网络规划室核心网络维护室调整、优化全网AMR莞城、东城、南城、万江、长安、虎门、厚街等

8、重要镇区全面使用AMR，其他镇区根据话务需求开启部分AMR_HR载波。调整网络资源利用率均衡全网900/1800资源，提升网络容量。语音业务KPI优化从客户感知角度出发，对有问题的小区进行全面分析、定位，从覆盖、容量、干扰、故障等方面进行优化。客户感知数据业务优化工作内容工作目标工作计划资源需求负责专业室配合专业室1、重点区域Gb资源均衡扩容；1、降低重点区域整体Gb口负荷和Gb链路过载比例2、提升重点区域忙时LLC层速率12月上旬：开展重点区域Gb口资源情况排查；12月中旬：针对容量紧张区域制