软件开发质量手册

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1、Q/DRKJXXXX科技有限公司质量管理体系文件Q/DRKJ-QM-A-2012质量手册持册部门：持册人员：分发号：受控状态：2012年3月4日发布2012年3月5日实施XXXX科技有限公司发布质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：00目录页码共3页第1页00目录01批准页02修改页03发布令04授权书05质量方针、质量标准06企业简介07组织机构框图08质量管理体系框图09质量手册管理办法1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职

2、责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源提供质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：00目录页码共3页第2页6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.

3、3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进质

4、量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：00目录页码共3页第3页8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：01批准页页码共1页第1页编制：审核：批准：批准日期：2012年5月6日实施日期：2012年5月7日质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：02修改页页码共1页第1页修改记录序号修改章节修改页码修改标识修改人/修改日期批准人/日期质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：03发布令页码共1页第1页发布令本公司依据《GB/T19

5、001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求》标准，结合本公司实际，制定本《质量手册》。《质量手册》阐明了本公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系作了全面、系统的描述，体现了以顾客为关注焦点等八项质量管理原则。《质量手册》对内是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，对外是向顾客证明本公司具有提供优质服务控制能力的依据，亦是第三方认证机构审核的依据。《质量手册》现经审核、批准，予以发布。自2012年5月7日起在本公司范围内正式实施。要求本公司全体员工必须严格遵照执行。此令！公司总经理：二○一二年五月七日质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0

6、章节号：04授权书页码共1页第1页授权书为确保公司质量管理体系的建立和有效运行，实现预期的质量方针和质量目标，经研究决定，由XXX同志任公司管理者代表，全权负责公司质量管理体系的建立，有效运行和持续改进；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；确保在公司内提高满足顾客要求的意识；及时处理影响质量管理体系运行的有关问题；负责质量管理体系有关事宜的内外联络工作。公司总经理：二○一二年五月七日质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：05质量方针,质量目标页码共1页第1页质量方针技术领先高质高效顾客至上服务精良质量目标产品交付合格率100%系统无故障率1

7、00%服务履约率100%顾客满意度大于90%质量手册文件编号Q/DRKJ/QM01-2012版号A/0章节号：06企业简介页码共1页第1页企业简介XXXX科技有限公司是一家集科研、开发、生产、工程、系统集成和销售于一体的现代科技型股份制企业。在当前全球气候温室效应日益严重，能源供应日趋紧张，可再生新能源事业蓬勃发展的时代背景下，XXXX科技有限公司应运而生。公司座落在XX市XX区XX科技园内。在XX市科技局，五华科技园，以及XX北理工科技孵化器有关领导在政策，资金和生产办公场地各