通信软件开发集成公司质量手册

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1、中国3000万经理人首选培训网站通信软件开发、系统集成公司质量手册手册发布令在跨入了21世纪的当今，全球竞争意识的不断加强。质量管理愈来愈被每一个组织所重视。为了不断提高产品质量，满足客户当前需求（包括隐含需求）并识别其未来的期望；以达到公司永续经营的目的。本公司全体员工应在质量方针的指导下，严格遵循ISO9001：2008版标准要求建立了质量体系；并应在运行过程中积累经验不断改进与提升。本手册规定了DXC有限公司的基本方针、质量方针和质量目标。它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则；是公司体系建立与运作的依据；是公司组织协调与质量管理的纲领性文件。并作为提供

2、给第三方审核的依据。必要时用作对外宣传及介绍公司的质量体系之用。现在，我发布DXC有限公司《质量手册》第二版。从2012年3月3日起开始生效。全体干部员工必须切实执行，不断地改进与提升。迎接市场经营新的挑战。总经理：2012年3月3日更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站公司简介略更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站目录ISO9001：2008版要素号手册序号手册内容修改状态页码备注手册发布令前言目录1.11总则1.21.4应用22引

3、用标准33术语和定义44质量管理体系4.14.1总要求4.24.2文件要求55管理职责5.15.1管理承诺5.25.2以顾客为关注焦点5.35.3质量方针5.45.4策划5.55.5职责、权限与沟通5.65.6管理评审66资源管理6.16.1资源提供6.26.2人力资源6.36.3基础设施6.46.4工作环境77产品实现7.17.1产品实现的策划7.27.2与顾客有关的过程更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站7.37.3设计和开发7.47.4采购7.57.5生产和服务提供7.67.6监视和测量装置的控

4、制88测量、分析和改进8.18.1总则8.28.2监视和测量8.38.3不合格品控制8.48.4数据分析8.58.5改进附录一用语定义附录二管理者代表任命书附录三组织机构图更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站1、总则1.1目的本手册是为了顺应客户要求和规范本公司在活动、产品及服务中的产品质量管理而制定的，以持续改进产品质量，进一步完善管理制度，保证产品质量，防止不合格的发生，以达到产品质量和服务等满足客户要求为目的。1.2适用范围本手册适用于公司产品及其过程、服务中的质量管理，对外用于证实公司质量管理

5、能力。1.3手册的管理《质量手册》的制定由管理者代表提案，经由总经理批准后生效。《质量手册》分为“受控”与“非受控”两种。本公司内总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、市场部、产品研发部、工程服务部、质量管理部、商务部、人力资源部、综合办公室及有关认证机构持有现行有效的《质量手册》。经由总经理批准后由综合办公室负责发放。《质量手册》的修改应经总经理批准后由综合办公室负责执行。换回旧版文件作废处理，发放新版文件。当客户有要求或其他原因需要外发的《质量手册》，经总经理批准后列入“非受控”文件。总经理应保证《质量手册》随着内/外部环境的变化而不断更新，并提供相应充足的资源以

6、满足其《质量手册》的要求，并以不同的方式让员工了解。总经理每年通过管理评审来评审《质量手册》的适宜性，进而评价质量体系的有效性，并由综合办公室推行适当的措施，并跟踪验证。1.4允许的裁剪根据本公司的实际情况，ISO9000：2008版标准的所有条款在DXC有限公司都适用。2、引用标准本手册依据ISO9001：2008标准制定。3、定义本手册的用语根据ISO9001：2008及有关质量管理体系的用语定义。4、质量管理体系4.1总要求本公司为了推进质量管理工作，持续不断满足客户要求，按照ISO9001：2008国际标准的要求建立、实施、维持及不断改进质量体系。更多免费资料下

7、载请进：http://www.55top.com好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站为了贯彻实施质量管理体系，本公司建立了一套从管理活动、资源提供、产品实现和测量有关过程一系列文件化要求；并遵循PDCA法则以实现持续改进质量管理体系的有效性。并做到：a.识别质量管理体系所需要的过程及其在本公司中的应用（包括公司外包的过程）；并明确这些过程的顺序和相互作用，如图所示：质量管理体系的持续改进顾客管理职责顾客满意资源管理测量、分析和改进要求产品产品实现输入输出注：增值活动信息流b.按确定的质量管理体系过程，建立体系文件，明确过程要求的准