大学生网络络购物行为分析及对策

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1、滨江学院毕业论文题目大学生网络购物行为分析及对策学生姓名何蓉学号20112332046院系公管系专业人力资源管理（公共）指导教师阳毅职称副教授二Ｏ一五年四月二十日目录1引言11.1研究的背景和意义11.1.1大学生网络购物行为研究背景11.1.2大学生网络购物行为研究意义11.2文献综述21.2.1相关理论基础21.2.2国外文献综述21.2.3国内文献综述31.3研究内容和方法41.3.1研究内容41.3.2研究方法52调研设计52.1调研对象和调研目的52.1.1调研对象52.1.2调研目的52.2问

2、卷设计与发放52.2.1问卷的设计62.2.2问卷的发放与回收63问卷的分析63.1调研对象的基本情况63.2大学生网络购物行为的影响因素之态度的分析83.2.1基本情况83.2.2态度的影响因素分析83.3大学生网络购物行为的影响因素之顾客满意度的分析123.3.1基本情况123.3.2顾客满意度的影响因素分析123.4大学生网络购物行为的影响因素之网络购物经验的分析133.4.1.基本情况133.4.2网络购物经验的影响因素分析143.5大学生网络购物行为的影响因素之情绪的分析153.5.1基本情况1

3、53.5.2情绪的影响因素分析153.6大学生网络购物行为的影响因素之购物动机的分析163.6.1基本情况163.6.2购物动机的影响因素分析163.7大学生网络购物行为的影响因素之感知风险的分析183.7.1基本情况183.7.2感知风险的影响因素分析183.8大学生网络购物行为的影响因素之感知价值的分析203.8.1基本情况..........................................................................................

4、.....................203.8.2感知价值的影响因素分析...................................................................................203.9大学生网络购物行为的影响因素之价格和品牌的分析..............................................203.9.1基本情况................................................

5、..............................................................203.9.2价格和品牌的影响因素分析...............................................................................203.10总结214大学生网络购物行为中存在的问题及对策224.1大学生网络购物行为中存在的问题224.2大学生网络购物存在问题的对策与建议235结束语245.1本次调研主要结论245.2

6、本次调研的不足24参考文献25附录26致谢27大学生网络购物行为分析及对策何蓉南京信息工程大学滨江学院公共管理系，江苏南京210044摘要：本文主要是调查江苏省地区大学生网络购物行为的基本情况，主要运用问卷调研的方式在江苏省地区调查大学生网络购物行为的影响因素，采用“大学生网络购物行为分析及对策的调查问卷”调查了江苏省各大高校的在校学生网购行为的情况。运用SPSS19.0统计和分析收集到的数据，分析影响大学生网络购物行为的因素之态度、顾客满意度、网络购物经验、情绪、购物动机、感知风险、感知价值、价格和品牌

7、这九个指标的整体水平，结果发现江苏省地区高校大学生对这九个指标的满意度均处于一般以上水平，总体来说江苏省高校大学生对网络购物带来的好处是比较满意的。最后，依据个人统计的结果针对性地提出如何提高大学生网络购物行为的相关建议。关键字：大学生网购行为影响因素对策Collegestudents'networkshoppingbehavioranalysisandcountermeasuresHeRongNanjinguniversityinformationscience&technologyinstituteo

8、fBinjiang210044，ChinaAbstract:thisarticlemainlyresearchthebasicconditionoftheareaofjiangsuprovincecollegestudentsonlineshoppingbehavior,mainlywiththemethodofquestionnaireinvestigationandresearchintheareaofjiangsupro