【作业】从《西游记》看绩效管理

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1、人力资源管理HRM303–1刘天欣200906220国际商学院财管0901题目：从《西游记》看绩效管理课程号及课序号HRM303-1姓名刘天欣学号200906220学院国际商学院专业财管0901第9页人力资源管理HRM303–1刘天欣200906220国际商学院财管0901目录一、《西游记》中团队角色分析31.唐僧起着凝聚和完善的作用32.孙悟空起着创新和推进的作用33.猪八戒起着信息和监督的作用34.沙和尚起者协调和实干的作用3二、从《西游记》中读出的绩效考核4三、如何打造“唐僧团队”5（一）理想的

2、团队的四种角色5(1)德者居上5(2)能者居前6(3)智者在侧6(4)劳者居其下7（二）“唐僧团队”给我的启示7(1)目标明确8(2)利益一致8(3)规则清楚8(4)结构合理8(5)素质尚可9(6)上级支持9四、马云欣赏“唐僧团队”精神9第9页人力资源管理HRM303–1刘天欣200906220国际商学院财管0901一、《西游记》中团队角色分析西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，是大家都耳闻能详的，许多人会被这个群体中四位性格各异，兴趣不同的人物所感染。人们不禁会诧异：这么4个在各

3、方面差异如此之大的人竟然能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。难道这是神灵、菩萨的旨意，而绝非凡人力所能及的吗？不是的，这是因为他们分别扮演了不同的角色。1.唐僧起着凝聚和完善的作用凝聚者：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持友好和善的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感；完善者：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。2.孙悟空起着创新和推进的作用推进者：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题

4、思路比较开阔，对一件事情能从能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程；创新者：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。3.猪八戒起着信息和监督的作用信息者：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通；监督者：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客

5、观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。4.沙和尚起者协调和实干的作用协调者：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力；实干者：他们对社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实的把事

6、情做好。他们给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。第9页人力资源管理HRM303–1刘天欣200906220国际商学院财管0901二、从《西游记》中读出的绩效考核为了下面分析方便，姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧西天取经的整个事件视为一个公司的经营，在这个公司中，唐僧决定主要的战略目标，可以算是这个公司的董事长；而孙悟空则是主要战略的执行者，算是这个公司的CEO；猪八戒则是这公司的中层管理人员，沙僧是这个公司的一般职员。让我们看一看这个公司是如何进行考核的。在这个公司中，首先对于CEO的考核是非常必

7、要的，因为他工作的好坏，直接影响到整个公司的发展。由于唐僧他自己无法辨别妖怪，常常把化为人形的妖怪当作好人，这也就是说唐僧无法就孙悟空打妖怪的过程进行控制。起初唐僧在考核时，过分的关注过程，而忽略结果；并且搀杂过多的个人价值判断，这样考核的结果无法令人信服。在对考核结果的反馈上，唐僧一味以惩罚为主，如念紧箍咒，孙悟空的辞职也就再正常不过了。在这里就涉及到一个过程的考核与结果的考核，究竟以什么为导向？对于高层来说，每个人都有不同的处理问题的方式，况且他的工作具有很大的不确定性，如果从过程来考核，难免会给

8、孙悟空的工作带来很大的障碍。唐僧开公司的目的是到西天取得真经，唐僧的任务是明确取经的路线，制定大的战略，怎样达成战略是孙悟空的事。关注过程的考核，只会导致存在一些不必要的麻烦，比如说后来的无底洞事件，由于唐僧坚持认为老鼠精变的女子是好人，从而否定孙悟空的判断，结果被老鼠精掳去，差点破坏了整个取经计划。既然把孙悟空聘用过来，就应该相信他的能力，你的考核只针对结果就好了。如果你对孙悟空还不完全放心，你要做的应该是建立完善的激励体制，统一孙悟空与公司的目标，也