用户终端客户服务人员培训资料

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1、用户终端客户服务人员1.双向电视网的基础知识1.1双向电视网的结构双向电视网不是只传播电视的广播网，他必须是能够承载包括视频、语音、数据在内的多种业务的、可管理、可运营的网络。完整的双向电视网络将由2个信道组成，一个是广播信道，即A平台，另一个是交互信道，即B平台。A平台提供电视信号的下行广播通道，使用户的机顶盒能够接收到数字电视各个频道信号及互动点播系统的下行视频信号。B平台提供交互式数据通道，使用户的交互操作信息以IP数据流的形式上行至互动电视系统，同时也可提供其他多种以IP数据信号为载体的增值业务。武汉地区双向电视网络将采用数据交换设备构成高性能核心交

2、换网络；IPQAM设备提供下行广播信号；EPON设备提供上行数据信号；EOC设备提供用户端各类信号双向传输通道。完整的双向网结构如下图：1.1信号传输途径1.1.1数字电视信号数字电视信号为单向广播信号，通过光发射机将电信号变为光信号，再把光信号导入光纤，在另一端由光接收机接收光纤上传来的光信号，并把它变为电信号。再接入EOC局端与IP数据信号混合调制，经HFC分配网传输至用户EOC终端上，解调后通过室内同轴电缆传输至机顶盒，由机顶盒解码后再传输到用户电视。1.1.2双向互动电视信号双向互动电视信号分为2路，1路为下行TS流信号，1路为上行互动数据信号：下行

3、TS流信号由省核心视频推流服务器以IP数据流的形式，通过IP城域网下发至各分前端机房的IPQAM设备上，IPQAM设备将IP数据流转化为单向广播信号，并由混合器将IPQAM的广播信号与数字电视的广播信号混合后传入光发射机，后续传输途径与数字电视信号相同；上行互动数据信号由机顶盒以太网接口通过网线传输至EOC终端的以太网接口上，经HFC分配网上行至EOC局端，EOC局端将其解调为IP数据信号并传输至ONU设备。ONU设备通过光纤与OLT设备通讯，OLT设备上联至IP城域网，上行互动数据信号将由IP城域网自动传输至互动电视平台。1.1.3互联网信号互联网信号为双

4、向的IP数据流，用户电脑与EOC终端的以太网接口连接，经HFC分配网上行至EOC局端，EOC局端将其解调为IP数据信号并传输至ONU设备。ONU设备通过光纤与OLT设备通讯，OLT设备上联至IP城域网。互联网信号由IP城域网自动传输至互联网出口。1.2EPON系统简介EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综合了PON技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；

5、与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。EPON系统具有以下特点：a)采用单纤波分复用技术（下行1490nm，上行1310nm），仅需一根主干光纤和一个OLT，传输距离可达20公里。在ONU侧通过光分路器分送给最多32个用户，因此可大大降低OLT和主干光纤的成本压力；b)上下行均为千兆速率，下行采用针对不同用户加密广播传输的方式共享带宽，上行利用时分复用（TDMA）共享带宽。高速宽带，充分满足接入网客户的带宽需求，并可方便灵活的根据用户需求的变化动态分配带宽；c)点对多点的结构，只需增加ONU数量和少量用户侧光纤即可方便地对系统进行扩容升级，充分保护运营商的投

6、资；d)具有同时传输TDM、IP数据和视频广播的能力，其中TDM和IP数据采用IEEE802.3以太网的格式进行传输，辅以电信级的网管系统，足以保证传输质量。通过扩展第三个波长（通常为1550nm）即可实现视频业务广播传输。e)目前可以提供上下行对称的1.25Gb/s的带宽，并且随着以太技术的发展可以升级到10Gb/s.1.3EOC系统简介EoC（EthernetoverCOAX以太数据通过同轴电缆传输）源于欧洲一些厂家，原文是“EthernetoverCOAX”，也就是以太网信号在同轴电缆上的一种传输技术，原有以太网络信号的帧格式没有改变。最早的EOC实际

7、上是下文讲的无源EOC或基带EOC。现在则将所有的在Cable上传输数据的技术都称为EOC。EOC（EthernetOverCOAX）主要可分为基带传输、调制传输应用两类，其中又可细分出很多具体的标准/非标准技术，目前中国市场常见的EOC技术具体分类如下：分类标准/非标高频/低频EOC技术备注无源EOC标准低频基带EOC有源EOC标准低频HomePNA有源EOC标准低频HomePlugBPL有源EOC标准低频HomePlugAV有源EOC标准低频IEEEP1901有源EOC非标低频ECAN类EPON协议应用到同轴有源EOC标准高频同轴WiFi标准的2.4GW

8、iFi，非降频有源EOC标准高频ITUG.hn有源E