海南国际会议展览中心服务与流程手册

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1、海南国际会展中心有限责任公司服务指南一﹑引言尊敬的客户：我们真诚地欢迎您来到海南国际会展中心！为使您尊享到专业、高效、优质、快捷的服务，敬请您仔细阅读本服务手册，以便我们做好相关的组织服务工作。我们——海南国际会展中心服务团队，是一支精于奉献、协作创新的专业展会服务团队。我们本着以主办机构、参展商、参观者及与会者的需求为目的，以细致热诚的服务，帮助您的展会在场馆圆满顺利举办，让您在这里既能感受到海南国际旅游岛风光旖旎之美，更能感受到我们海南国际会展中心的服务温暖，使您更方便快捷地完成办展办会工作，使您前来场馆的商务之旅富有成效、轻松愉快

2、。我们将深入了解贵展会的发展要求和您的服务需求，协调场馆各部门和展会服务供应商，高效快捷地为您提供一站式服务：在您签定场馆租赁合同后，由场馆客服中心牵头，向您提供会展策划、商务、报关储运、主场工程、会议餐饮、广告、安防消防、基础保障、清洁等专业服务。我们将根据展会特点为您制定周密的“展会综合服务方案”，合理、有序、按时保障展会需要的人力、物力、财力，现场提供专业安全的管理和服务，力争满足并不断超越您的需求，做到“服务水准努力追求超越行业标准，服务质量努力追求超越客户期望”。为了保证服务措施的全面落实，场馆各业务部门相互支持，职能部门对服

3、务质量现场跟进与全面考评。我们时刻把客户的需求与意见，看成是对我们的一份信任和关爱。如果您遇到展会任何问题，请联系客服经理为您解决。如果您对我们的服务有任何意见，请拨打我们的服务监督热线。在海南荣升国际旅游岛的同时，文化、信息、技术正在以国际化的步伐向世界迈进，打造高端服务业仍然是唱响国际旅游岛的主题曲。迅速发展海南会展业，打造国际化一流的会展服务平台，是我们海南国际会展中心全体同仁的光荣使命。我们需要您的支持和鼓励，更需要您的鞭策和批评，让我们携手走向会展行业更美好的明天，预祝您的展会取得圆满成功！场馆咨询热线：网站：服务监督热线：传

4、真：地址:邮编：海南国际会展中心有限责任公司2011年1月27海南国际会展中心有限责任公司服务指南二、活动指引（一）活动流程租用方向海南国际会展中心立项咨询项目立项要求：项目名称、组织机构、活动主题、活动内容、展品范围、租用时间、目标场地、使用面积、可行性报告、合作单位同意函、租用方营业执照复印件（需具备主承办展览会及活动的资格）项目洽谈，签订场地租用合同项目分析、项目服务咨询、活动时间预定、场租等费用预算清单、服务介绍、资料提供、签订协议、支付定金与租用方反复沟通，细化项目需求由指定负责人牵头，成立项目服务小组，向租用方提供一站式服务

5、：商务、报关储运、主场工程、餐饮、广告、安防消防、基础保障、清洁等专业服务办理行政相关手续布展一个月前办妥批文（国际展必备）、商品展销证、车证，布展20日前办妥消防、治安、广告等审批程序主承办单位与场馆服务团队沟通落实项目综合服务方案商务方案、报关储运方案、清洁方案、保安方案、照明方案、空调方案、网络方案、悬挂方案、水电气接驳方案、场区规划、场地设计、预租、施工管理方案、会议方案、餐饮方案、广告方案等项目现场服务与管理项目进入、举办、撤离周密安排、严格管理、安全服务，确定进入、举办及撤离租用区域具体时间客户回访，项目结算撤展前一日召开客

6、户回访会（撤展协调会），租用方填写满意度调查表，服务监督部门对各部门服务进行监督，撤展当日签字确认结算清单，主承办单位在展会结束后7日内付清余款，个别特殊情况现场费用采用备付金形式，场馆15天之内无息返还租用方多付费用27海南国际会展中心有限责任公司服务指南（二）办理商品展销会登记指南一、法律依据1、《商品展销会管理办法》(1998年12月3日国家工商行政管理局令第86号修订)2、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》(国务院令第422号)第240页二、许可条件1、主办单位具有法人资格，能够独立承担民事责任2、具有与展销会

7、规模相适应的资金、场地和设施3、具有相应的管理机构、人员、措施和制度（法律依据：《商品展销会管理办法》第六条）三、申请材料1、主办单位书面申请书；2、主办单位法人资格证明复印件（法人资格证明为企业营业执照复印件，加盖本企业公章，并注明与原件一致）；3、《商品展销会登记申请书》一式两份，内容包括：商品展销会名称，起止日期、地点，参展商品类别，举办单位银行帐号，举办单位会务负责人员名单，商品展销会筹备办公室地址、联系电话等；4、法人身份证复印件。法人与举办单位会务负责人不一致的，需提供本单位授权会务负责人委托书、会务负责人身份证复印件；5、

8、商品展销会组织实施方案；6、商品展销会场地使用证明；7、外省企业到本地办展需提供其在当地注册机关办理的《异地举办展销会核转通知书》；8、其他需提交的文件。依照国家有关规定需要经政府或者有关部门批准方可举办的