导游人员的人格尊严权及其法律保护_郭英杰

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1、2009年6月(总第206期)法制与经济FAZHIYUJINGJINO.6,009(Cumulatively,NO.206)71994-2015ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,http://www.cnki.net71994-2015ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,http://www.cnki.net导游人员的人格尊严权及其法律保护郭英

2、杰(山西大学商务学院，山西太原)[I商要]在当今文明社会，人格尊严越来越受到重视，导游人员作为普通劳动者的一员，法律赋予其人格尊严权，导游人员的人格尊严权与一般人格权有什么不同？法律应该如何进行保护？本文结合导游职业的特殊性，对此问题进行初步探讨，以期加强对导游人员基本权利的保护，维护旅游市场的良好秩序，更好地促进旅游业的健康发展。[关键词]导游;导游人员;人格尊严权;法律保护71994-2015ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,ht

3、tp://www.cnki.net71994-2015ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved,http://www.cnki.net6维护人格尊严已成为全社会广泛关注的一个话题。身处一线的导游人员是旅游业劳动大军中的大多数，作为一名劳动者,依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。1999年国务院《导游人员管理条例》第10条规定“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。”“导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其

4、人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。”导游人员的人格尊严权就源于此。那么，什么是导游人员的人格尊严权？法律应该如何进行保护？_、导游人员人格尊严权的含义(一)人格尊严与人格尊严权人格尊严权是20世纪初期以来出现的一种人权，是判断—个国家保障一个人的生存权是否全面的标准之我国1982年宪法已明确将公民的人格尊严权作为一项基本权利加以规定，以确保公民的人格尊严不受侵犯。宪法第38条规定：中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。”自1982年我国宪法第一次对人格尊严作出规定之后，198

5、6年的《民法通则》第101条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”因此，《宪法》规定的人格尊严不受侵犯，通常被认为是指民法意义上的人格权，包括姓名权、名誉权、肖像权等[1]。人格尊严是一个极抽象的概念,是公民作为一个“人”所应有的最起码的社会地位和受到社会与他人最起码的尊重[2]。人格尊严,既包括自我认识的主观因素，也包括社会和他人的客观评价和尊重，是主体对自己尊重和被他人尊重的统一，是对个人价值主客观评价的结合。人格尊严不受侵犯，就是指人作为人的尊贵庄严的主体身

6、份和地位不受侵犯。对于我国宪法第38条规定的我国公民享有的“人格尊严不受侵犯”，我们可以称之为“人格尊严权”或“尊严权”。人格尊严权不仅是民事权利，而且是政治权利。何谓人格尊严权？因为人格尊严本为抽象，迄今为止，我国立法和司法并没有作出明确规定或解释。一般认为：人格尊严权，就是公民或法人的人格有依法受到尊重，不受非法侵犯的权利。人格尊严权是一种与权利主体的人格不可分割的权利，是一般人格权内容体系的核心，集中体现为名誉权、肖像权、姓名权和隐私权。(二导游人员的人格尊严权导游是一项引人入胜、见多识广的特殊行业，从某种意义上来看，旅

7、行社是旅游业的龙头，导游是旅行社的灵魂。工作在旅游业最前线的导游人员,代表以旅行社为主的聘用单位履行职责，是整个旅游过程中与旅游者接触最多、最易发生矛盾冲突的人。众所周知，在旅游活动中，由于涉及方方面面错综复杂的社会关系，一旦发生旅游纠纷,导游人员必须周旋于各方之间化解矛盾，因此很多原本属于旅游管理体制和诚信机制上的问题、全都集中到了导游身上，使得导游成为“千夫所指”的迁怒对象。鉴于导游人员在旅游活动中的这种特殊地位,其人格尊严就容易受到侵犯。此外，在旅行游览过程中，个别旅游者遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚

8、至还发生殴打导游人员的事件;一些旅游者也会对导游人员提出一些带有侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求，例如在出境旅游中，要求导游人员带其到赌博、色情场所等等。为保护导游人员的正当权利，《导游人员管理条例》明确规定,导游人员在执行导游职务活动中，享有人格尊严不受侵犯权，