电子商务礼仪考试

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1、一、单选题1.交谈包括两个问题，包括。（C）A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对2.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两件物品的颜色应该一致。（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对3.男士对女士的第一印象就是。（A）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对4.西装穿着的三大禁忌包括。（D）A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题D.以上都包括5.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问。（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括6.以下哪

2、些是交谈的禁忌。（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括7.以下哪些属于尊重他人五要点。（）A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括8.以下哪个民族忌食狗肉。（）A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括9.请客有三个层次，其中第三个层次是。（）A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化10.领带打好后的标准长度是。（）A.领带的下端正好在皮带扣上面B.领带的下端正好在皮带扣下面C.领带的下端正好和皮带扣对齐D.以上都不对11.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣。（）A.下面一个B.中间

3、一个C.上面一个D.三个都扣12.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用。（）A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直13.在与人交谈时，双方应注视对方的，才不算失礼。（）A.上半身B.双眉到鼻尖、三角区C.颈部D.脚14.握手有伸手先后的规矩，以下哪个说法正确。（）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手15.以下做法正确的是。（）A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.一男一女上楼

4、、下楼，女后，男先C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D.以上说法都正确16.关于敬酒的正确顺序是。（）A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬17.一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是。（）A.交易法B.明示法C.谦恭法D.联络法18.在接待客人时（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法。（）A.上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反B

5、.上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样C.上下楼时都让领导、来宾走在前方D.两人并排走19.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的。（）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则20.女士跷二郎腿的坐姿是。（）A.不符合规范，因为会显得草率和轻浮B.男士可以，女士不可以C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可采用D.没有太多的讲究二、多选题1.关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点。（）A.礼物的颜色B.礼物的包装C.对方的禁忌D.礼物的便携性2.下面关于商务旅行

6、中合乎礼仪的是。（）A.老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上B.在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着C.出国前应把一些文件、证件、信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失D.商务旅行中要遵守当地的移风易俗3.在吃中餐时要注意。（）A.不起身加菜B.不乱劝菜C.不违食俗D.不含食物说话4.谋职时履历表必不可少，关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方，下面关于写履历表时正确的做法是。（）A.一定要根据事实强调适合用人单位的方面，千万不能无中生有B.到广告公司应聘，一定要写上学习的功课和实

7、践经历C.页数越多越好，内容越详细越好D.要写一些个人的基本情况5.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是。（）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时，不能乱说，可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或者昵称以示亲切，名字可缩写，姓不可以D.对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”6.下面叙述符合规范礼仪的是。（）A.用电脑写的感谢信字迹要工整，看得舒服，所以是最好的写作方式B.非常重要的邮件要在48小时内答复C.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务D.电子邮件中可以有错别字7.在正式的

8、商业信函中，我们应该注意。（）A.我们应该注意商业信函的普遍规则B.要注意称谓要得体C.内容要丰富、具体、准确D.商业信函要写得华词句美8.公务接待时，副驾驶座一般坐的是。（）A.秘书、翻译、警卫B.保镖、引导方向者C.重要客人D.没有严格的要求9.当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法继续再等候下去时，可以留下名片，这时