论文题目浅析办公室文员绩效考核现状及其改进措施

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1、长沙民政职业技术学院毕业设计（论文）毕业论文论文题目浅析办公室文员绩效考核现状及其改进措施姓名杨丽姗学号0921053113合作同学张琳崔志云专业班级人管0931学院名称社会工作指导老师代霞伍贤达2012年5月6日长沙民政职业技术学院毕业设计（论文）目录摘要引言……………………………………………………………………………1办公室文员绩效考核现状和不足………………………………………………………21.1缺乏考核前的绩效计划制定…………………………………………………………21.2绩效考核的标准过于模糊……………………………………………………

2、………21.3考核过程缺乏必要的绩效辅导和沟通………………………………………………31.4绩效考核结果缺乏有效的反馈和合理的运用……………………………………32完善文员绩效考核工作制度的对策分析………………………………………………31.1考核前通过沟通建立一个完整的绩效计划…………………………………………31.2采用科学的考核方法设定明确合理的绩效标准……………………………………41.3重视在绩效考核过程中的沟通辅导…………………………………………………41.4及时反馈考核结果，强化考核结果的应用…………………………………………4致

3、谢…………………………………………………………………………………………6参考文献……………………………………………………………………………………7长沙民政职业技术学院毕业设计（论文）摘要为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，我们分别在浙江金华佰易贸易、河北邯郸建筑设计、宁夏中宁海之越公司进行了实习学习工作。长期以来企业中文员人员绩效考核工作的开展都困难重重，文章从现存的办公室文员绩效考核方式、考核方法、考核标准等现状入手，通过分析，指出企业在进行文员的绩效考核工作中应该关注的关键点，并提出了一系列的改进措施。　关键词：

4、办公室文员；绩效考核；改进措施长沙民政职业技术学院毕业设计（论文）引言两年半的专业课学习，掌握了一定的理论基础知识。在学校主修的专业为人力资源管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。这段时期的工作实习，让我们受益颇多，不仅锻炼了自己，而且还同时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一定的了解，也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。 在一个企业中，文员是最接近企业管理核心的行政人员之一，其作为企业高级管理者的重要辅助者，是企业中不可或缺的角色。但是另一个方面由于文员工作

5、的复杂性和琐碎性，导致文员工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。在现实运用中公司在对文员这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题，而这也在一定程度上影响了办公室文员的工作热情和积极性。　长沙民政职业技术学院毕业设计（论文）经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的专业知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，我们分别在浙江金华佰易贸易、河北邯郸建筑设计、宁夏中宁海之越公司进行了实习学习工作。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我们对文员基本知识的理解，丰富了我们的实际

6、管理知识，使我们对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常办公室文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定的认识和感想。通过组员交流，得出企业在绩效考核上的不足。1、办公室文员绩效考核现状和不足　　　　长期以来大多数企业对文

7、员人员的绩效考核都采取了与其他员工相同的考核内容、考核标准以及考核程序，这就导致了企业对文员绩效考核工作表面化、形式化的现象严重，由于缺乏对日常工作的量化考核，使得考核的准确性、公正性和客观性受到严重的影响，打击了文员人员的工作积极性。现在我国大多数企业对于文员的绩效考核工作的不足之处主要表现在以下几个方面：1.1缺乏考核前的绩效计划制定　　在实际运用中，文员绩效管理工作程序往往是不完整的。诸如：海之悦为“图方便”，省略了绩效考核的基础性工作——制定员工的绩效计划。使得单位在绩效这块基本属于空白。绩效计划是评估者和被评估者双方对被评

8、估者应该实现的工作绩效进行沟通，并将沟通结果落实为订立书面协议的过程。由于在企业的绩效考核工作中缺乏考核前的绩效计划的制定，使得本人与上级领导对文员工作内容缺乏一个良好的沟通，个人认为对自己的绩效考核内容并不十分明确很困惑、委屈。这在