企业物流观念之运用与未来发展趋势.doc

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1、企业物流观念之运用与未来发展趋势　　要达到低成本营运、更好的客户服务，都必需在『物流』上下功夫。以前强调行销4P来追求企业成长及利润，但在这供过于求的时代，产品品质、功能与价格已很难有差异化，所以『物流』的重要性更应受到重视。　　有关「物流」我们不能再以传统的仓储、运输功能来理解，或仅以企业的后勤支持角色来看待，「物流」是一非常复杂、规划严谨、程序严格管控的流程整合，是企业经营的重要策略，甚至是超越企业的整合工程。透过「物流」可以掌握供应炼、掌握企业竞争的优势，面对全球化的竞争趋势，「物流」是企业立于不败之地的基本要件。■土地开发处　张文政壹、前

2、言　　在这经济不景气、产品快速流通、需求多样化、价格日愈竞争、产品周期日渐缩短的时代，企业如何在激烈竞争市场中生存求胜？除了需专注于本身核心技术的不断提升外，仍需做到低成本营运，拥有快速的物流机制及更好的客户服务。这其中『物流』尤为关键要素，因为要达到低成本营运、更好的客户服务，都必需在『物流』上下功夫。以前强调行销4P来追求企业成长及利润，但在这供过于求的时代，产品品质、功能与价格已很难有差异化，所以『物流』的重要性更应受到重视。以下将就本人参加经济部开办之「企业物流观念与实务研修班」所学有关企业物流整体观念、实务运用，以及未来的发展趋势，综合

3、整理作一深入浅出的介绍。 贰、物流的意义、领域及活动内涵基一、物流的意义　　中华民国物流协会对于『物流』的定义：物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、信息等相关物流机能性活动，以创造价值满足顾客及社会需求。 二、物流的领域图1：物流领域图 三、物流活动的内涵图2：整体供应、需求炼作业关系架构图●供应炼导向作业活动过去传统作业模式，是由供货商将商品透过各种物流运作机能将商品交到需求者手中，整个物流作业皆由供货商主导，诸如生产厂商、进口商、代理商、经销商、批发商等，均属此一运作模式。●需

4、求炼导向作业活动近年来商品流通模式，由于通路商(需求者)日趋强势，故已渐改由需求炼者主导，并制定作业规范，因此整体物流作业活动完全以配合需求炼者之作业而规划。诸如军公教福利社、量贩店、百货公司、超级市场、连锁便利店、全联社等，均属此一运作模式。 四、物流的重要性总体经济面：物流成本占国民生产毛额的10%。个体经济面：物流成本占一家公司销售额的5%~35%。公司经营策略面：物流能力可以成为一家公司的竞争优势。 参、物流中心的角色与营运管理一、物流中心(DC)的分类(一)依拥有权分类1.联合仓储(PublicW/H)减少资本投资、弹性利用及便于政府管

5、理，例如：加工出口区联合仓储、科学园区储运中心、港口、机场、货栈等。2.合约仓储(ContractW/H)客制化服务、解决季节性需求变化、增加企业地理版幅，例如：专业物流合约仓储。3.自有仓储(PrivateW/H)掌握控制力、符合特殊需求、适合排他或超大规模产业，例如先前德记洋行仓储。(二)依经营型态分类1.专业型物流中心提供商品由制造商或进口商至零售商间的物流服务，虽可能代理其下游客户向上游供货商订货，但并不涉及价格的谈判(形式商流)，而收取一定的物流服务费用，如东源储运、新竹货运、侨泰物流等。2.封闭型物流中心配送对象只限于关系企业内，并不

6、对外营运，如捷盟行销(统一超商)、全台物流、达康便利(全家、莱尔富、富群、福客多)。3.批发型物流中心从事通路的功能是将商品由制造商或代理商买进，然后以不同的价格卖给中间商并提供物流服务，赚取商品的差价(实质商流)，扮演商物流合一的角色，如德记洋行、联强国际、康国行销等。4.混合型物流中心从事通路的功能除物流外，尚包含实质商流与形式商流，亦即此种物流中心除配送强势的连锁零售通路而存在形式商流外，亦担任批发商的角色，将商品配送至一般的零售通路而存在实质商流，如彬泰物流、世达物流等。(三)依物流专业分类1.制造商设置的物流中心2.批发商设置的物流中心

7、3.货运业设置的物流中心4.零售商设置的物流中心(四)依产品温度分类1.常温型物流中心：18。C~25。C。2.低温型物流中心：冷藏(0。C~7。C)、冰温(-2。C~+2。C)、冷冻(-18。C以下)、超低温(-30。C以下)。二、物流中心的价值(一)就个体企业利益1.缩短供应炼订货周期2.提高产品供应速度3.降低供应炼中的库存4.提高可靠度及品质稳定度5.降低成本6.增加销货利润7.服务机能创新(二)就总体社会福址1.减少社会成本减少交通阻塞、解决停车问题、降低交通事故率。2.提高产业竞争力增加销货利润、提高资源利用。3.促进环保降低空气污染

8、及交通拥挤、配合环保回收再生。4.增加就业机会培养物流专业人才、响应全球运筹政策。三、物流中心的角色(一)仓储的角色(Warehousi