河南电信：e紧密融合套餐营账录入方案（存宽带费送手机）

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1、e9紧密融合套餐营账系统录入方案一、新装用户参与活动。二、当期到期续费用户参与活动。一、新装用户交600元使用12个月，另加100元自由话费。选择e9-C套餐（包月69元，即宽带月租50元+手机费用19元）。如果用户选择29元手机优惠包选择e9-G套餐。第一步：完成e9套餐内手机及宽带开户。1、建立客户信息，注意客户分群选择“家庭”。2、品牌选择我的e家，在计划里选择e9-C。（e9-C(虚用户对应套餐--手机+ADSL））1）开通套餐内手机，选号、选卡，备注中注明客户经理，勾选EVDO上网（目前营账配置有些问题，暂时看不到EVDO功能，可以看到后，可直

2、接勾选，或竣工后通过资费变更再为用户开通）。在“活动与预存话费”中录入自由话费100元。点击下一步,在设备信息点击增加，选择录入赠送的手机串号。点击保存，完成套餐内手机开户。2）开通套餐内宽带。在套餐内的宽带业务点击“增加”。选择标准化地址、录入宽带账号。选择好带宽。录入用户实际装机地址等信息。点击下一步，进入账户信息，选择账户列表下刚刚开通的那个账户（确保两项业务合账户计费）。点击下一步。点击保存。点击提交，进行费用收取。安装调测费收58元。手机UIM卡费免收，另收取100元自由话费。第二步：存入宽带专款600元。点击账务管理---营业缴费，点击“专款

3、缴费”，输入宽带接入号，查询到宽带信息，专款类型选择“ADSL月租+加装包功能费+宽带调整月租”，“账户账本”，输入金额600元。提交。即受理成功。二、当期到期续费用户参与活动。5月底到期用户，续费600元/12个月，另交100元自由话费，选择E9-G（19元优惠包选择E9-C）套餐，送298元手机一部。首先一定要确认用户为当期到期续费用户。第一步：营业受理---加装，输入宽带接入号，点击“组合产品包”。选择e9-G产品包，点击下一步。点击老宽带用户信息，点击“变更”。显示宽带原信息，点击下一步。点击“品牌”-“我的E家”，在营销计划上点击查询（目前点击

4、我的E家的营销计划查询后，在促销信息列框中没有内容，系统完善后应该会有加装功能费、宽带调整月租等），没有需要修改的项目后，点击“保存”。系统提示让完善用户属性信息，将宽带用户信息中带*的字段内容补充完整，点击确定。变更成功后，原ADSL的用户品牌应显示为“我的E家”。在套餐内手机项目上点击“增加”。选号、选卡，开通EVDO上网功能。账户信息页面，点击“账户列表”，选择用户宽带所用的账户，确保新开手机与宽带合户缴费。在“促销活动与预存话费”点击“增加”，存入100元自由话费。点击下一步，在“设备信息”点击“增加”，录入赠机串号，录入赠机信息。点击保存，新移

5、动业务开户完成。点击提交。将宽带安装调测费按照新装58元、UIM卡费、手机费用全部下调为0元。仅收取100元自由话费。第二步：为宽带存入专款600元。点击账务管理---营业缴费，点击“专款缴费”，输入宽带接入号，查询到宽带信息，专款类型选择“ADSL月租+加装包功能费+宽带调整月租”，“账户账本”，输入金额600元。提交。即受理成功。需说明：根据用户自由话费仅100元，若选择e9-C套餐，若每月不超包使用，第6个月手机即会停机，若选择E9-G套餐，第4个月手机即会停机，同时会对宽带停机。一定要告知用户提前续存话费，参与当时的预存话费维系活动，避免带来不便

6、。