ydt 5164-2009 电信客服呼叫中心工程验收规范

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1、JYID)中华人民共和国通信行业标准YD/T5164-2009电信客服呼叫中心工程验收规范AcceptanceSpecificationforCallCenterEngineering2009-02-26发布2009-05-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布中华人民共和国通信行业标准电信客服呼叫中心工程验收规范AcceptanceSpecificationforCallCenterEngineeringYDIT5164-2009主管部门:工业和信息化部通信发展司批准部门:中华人民共和国工业和信息化部施行日期:2009年5月1日北京邮电大学出版社2009北京关于发布〈通信王程建设环境保

2、护技术暂行规定〉等17项通信建设规定的通知工信部通[2009J76号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信有限公司，各相关单位:现将《通信工程建设环境保护技术暂行规定》等17项通信建设规定发布，自2009年5月1日起施行，各标准名称、编号如下:一、《通信工程建设环境保护技术暂行规定))，编号为YD5039-2009.原《通信工程建设环境保护技术规定))(编号:YD5039--1997)同时废止;二、《电信客服呼叫中JL'丁，程设计规范)).编号为YD/T5163-2009;三、《电信客服呼叫中心工程验收规范)).编号为YD/T5164--2

3、009;四、《本地网光缆波分复用系统工程设计规范)).编号为YD/T5166-2009;五、《本地网光缆波分复用系统t程验收规范)).编号为YD/T5176-2009;六、《通信用柴油发电机组消噪音工程设计暂行规定))，编号为YD5167-2009;七、《移动WAP网关士程设计规范)).编号为YD/T5168-2009;八、《移动WAP网关工程验收规范))，编号为YD/T5169-2009;九、《个性化回铃音平台工程设计暂行规定))，编号为YD/T5170-2009;十、《个性化回铃音平台士程验收暂行规定))，编号为YD/T5171-2009;十一、《通信局(站)防雷与接地工程验收规范))

4、，编号为YD/T5175-2009;十二、《互联网网络安全设计暂行规定))，编号为YD5177--2009;十三、《通信管道人孔和手孔图集))，编号为YD5178--2009;十四、《光缆通信工程网管系统验收规范))，编号为YD/T5179-2009;十五、《移动通信直放站t程验收规范))，编号为YD/T5180--2009;十六、《宽带IP城域网工程验收暂行规定))，编号为YD/T5181-2009;十七、《第三代移动通信基站设计暂行规定))，编号为YD/T5182-2009。以上规定由t业和信息化部负责解释并监督执行，由北京邮电大学出版社负责出版发行(联系电话:010-62285938

5、，网址:www.buptpress.com)。中华人民共和国工业和信息化部二00九年二月二十六日•2•前言本规范是根据!后二、信息产业部"关于安排2007年《通信I丁程建设标准》制定计划的通知"(信部规函(2007]176号)的要求制定的。木规;在主要包括工程验收前检查、r程初验、工程试运行、工程终验等内容O本规范用黑体字标注的条文为强制性条文.必须严格执行。本规范由工业和信息化部通信发展司负责解释、监督执行。规范在使用过程中，如有需要补充或修改的内容，请与部通信发展司联系，并将补充或修改意见育部通信发展司(地址:北京市西长安街口号，邮编:100804)。主编单位:中讯邮电咨询设计院主要起

6、草人:梅斌汤泳牛保同杨巧霞赵凯目次1总则2术语和符号……………………………………………………23工程验收前检查………………………………………………33.1施工前检查………………………………………………33.2安装士艺检查……………………………………………33.3通电测试前检查…………………………………………63.4系统软硬件检查…………………………………………73.5系统检查测试……………………………………………73.6竣工技术文件检查………………………………………94丁.程初验………………………………………………………114.1初验测试要求……………………………………………114.2系统

7、初验测试……………………………………………115工程试运行……………………………………………………u5.1试运行要求………………………………………………135.2试运行观察项目…………………………………………136丁.程终验………………………………………………………14附录A本规范用词说明………………………………………15附录B检查测试项目表…………………………………………16条文说明………………………………………………