腾讯市场族职业发展通道阶梯标准

《腾讯市场族职业发展通道阶梯标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、腾讯市场族职业发展通道阶梯标准（1）通道市场族分为产品、营销、客服、销售支持、内容五个职业发展通道，每个发展通道包含下列职位（具体内容请见表9-市场族发展通道职位列表）。表9-市场族发展通道职位列表市场族(MA)产品类—PD01—产品策划02—产品管理03—游戏设计营销类—SA01—市场策划与推广02—品牌管理03—商务拓展04－项目销售05－渠道销售客服类—CS01—客户服务代表02—客服后台管理03—客服质检销售支持类—SS01—销售支持02—结算分析03—广告AE内容类—CO01—内容管理02—内容审核03—网站编辑（2）阶梯市场族职业发展阶梯及级别定义参见下图5图5-市场族职业发

2、展阶梯及级别定义示意图具体解释如下：A.级别代码：M1级别名称：初做者（Entry）级别定义：作为某一专业领域的初做者，具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局部的业务。B.级别代码：M2级别名称：有经验者（Intermediate）级别定义：具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。C.级别代码：M3级别名称：骨干（Specialist）级别定义：具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面是精通的，能够独立承担某一方面工作的策划和推动执行

3、；能够独立、成功、熟练地完成本领域某一方面的工作任务，并能有效指导他人工作。D.级别代码：M4级别名称：专家（Expert）级别定义：在公司某一领域具有深厚和广泛的经验，精通某一领域的知识和技能，能够领导某一专业领域或专业领域某一方面的工作有效地运行，或作为专业领域的骨干力量和关键贡献者。对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他相关专业领域运作。E.级别代码：M5级别名称：资深专家（Master）级别定义：作为公司内公认的某方面专家，精通本专业多个领域的知识和技能，参与战略制定并对某一关键业务成功负责。能够准确把握本领域的发展趋势，指导整个体系的有效

4、运作，能够指导本领域内的重大、复杂的问题解决。F.级别代码：M6级别名称：权威（Fellow）级别定义：作为公司内外公认的权威，能够洞悉本领域的发展方向，并提出具有战略性的指导思想，推动公司决策。(3)标准市场族级别标准分能力项与基础项两个组成部分。能力项包括：解决方案、知识、技能以及方法论四项内容，主要描述市场人员职业生涯规划发展和提升所具备的能力，作为员工进行职业生涯规划的参考；基础项包括工作经历与绩效要求，是进行人力资源体系性检查的依据，不作为员工进行职业规划的参考。(请见图6-市场族级别标准)图6-市场族级别标准（基础项：绩效+资历）A.能力项详细内容请见表10表10-市场族能力项列

5、表能力项详细内容解决方案方案规划、资源整合/调配、项目/活动组织实施知识产品/运营/行业知识、营销知识、相关专业知识技能营销管理、销售技巧、客户服务方法论内部标杆提炼/共享、外部标杆引入/移植B.基础项详细内容请见表11表11-市场族基础项要求绩效资历晋级保持降级学历1级-2级2级-3级3级-4级最近两次绩效评级：为SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情况过去绩效评级1次Ｃ大专及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年硕士及以上0.5年2年2年备注：1、以上年限是指在本级别上的年限；2、技术族设计类、市场族产品类的游戏设计等职位，其大专以下学历等同本科学历对待；3、绩效特别优异

6、者（指最近两次绩效为：SS/SA/AS）可破格申报；4、对公司发展做出了特殊的贡献者（是指获得公司三星级及以上的员工个人表彰，不包括团队），可破格申报。根据级别标准,确定市场族的关键识别点,请见表12表12-市场族级别标准关键识别点各级营销人员“知识”项目关键识别点评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家产品/运营/市场•掌握本职位必需的基本知识•能够理解本职位一般专业问题相关的讨论•可进行产品/运营/行业概要知识简介•掌握全面的产品/运营/市场知识•能够组织和引导本职位专业问题相关的讨论•理解并能灵活应用自己职位范围内的产品/运营/市场知识同M2•对产品/运营/行业知识有深刻的理解•能引导别

7、人关注产品/运营/行业发展趋势和价值点营销知识•掌握基本的营销知识•能灵活运用本职工作范围内的营销知识解决一般性专业问题•能发现工作中的瓶颈问题并提出合理建议•掌握全面的营销知识•能灵活运用必要的营销知识独立解决有一定难度的专业问题•能灵活运用营销知识独立解决复杂的专业问题•能发现工作中的瓶颈问题并采取有效措施改进•能灵活运用营销知识解决复杂的专业问题或跨领域的问题，对公司战略有指导意义相关专业知识•掌握业务