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时间:2018-07-18
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1、腾讯市场族职业发展通道阶梯标准(1)通道市场族分为产品、营销、客服、销售支持、内容五个职业发展通道,每个发展通道包含下列职位(具体内容请见表9-市场族发展通道职位列表)。表9-市场族发展通道职位列表市场族(MA)产品类—PD01—产品策划02—产品管理03—游戏设计营销类—SA01—市场策划与推广02—品牌管理03—商务拓展04-项目销售05-渠道销售客服类—CS01—客户服务代表02—客服后台管理03—客服质检销售支持类—SS01—销售支持02—结算分析03—广告AE内容类—CO01—内容管理02—内容审核03—网站编辑(2)阶梯市场族职业发展阶梯及级别定义参见下图5图5-市场族职业发
2、展阶梯及级别定义示意图具体解释如下:A.级别代码:M1级别名称:初做者(Entry)级别定义:作为某一专业领域的初做者,具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点;在适当指导下能够完成单项或局部的业务。B.级别代码:M2级别名称:有经验者(Intermediate)级别定义:具有本专业基础的和必要的知识、技能,这些知识和技能已经在工作中多次得以实践;在适当指导的情况下,能够完成多项的或复杂的业务,在例行情况下能够独立运作。C.级别代码:M3级别名称:骨干(Specialist)级别定义:具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能,在某一方面是精通的,能够独立承担某一方面工作的策划和推动执行
3、;能够独立、成功、熟练地完成本领域某一方面的工作任务,并能有效指导他人工作。D.级别代码:M4级别名称:专家(Expert)级别定义:在公司某一领域具有深厚和广泛的经验,精通某一领域的知识和技能,能够领导某一专业领域或专业领域某一方面的工作有效地运行,或作为专业领域的骨干力量和关键贡献者。对于本专业领域内复杂的、重大的问题,能够通过改革现有的程序/方法来解决之,熟悉其他相关专业领域运作。E.级别代码:M5级别名称:资深专家(Master)级别定义:作为公司内公认的某方面专家,精通本专业多个领域的知识和技能,参与战略制定并对某一关键业务成功负责。能够准确把握本领域的发展趋势,指导整个体系的有效
4、运作,能够指导本领域内的重大、复杂的问题解决。F.级别代码:M6级别名称:权威(Fellow)级别定义:作为公司内外公认的权威,能够洞悉本领域的发展方向,并提出具有战略性的指导思想,推动公司决策。(3)标准市场族级别标准分能力项与基础项两个组成部分。能力项包括:解决方案、知识、技能以及方法论四项内容,主要描述市场人员职业生涯规划发展和提升所具备的能力,作为员工进行职业生涯规划的参考;基础项包括工作经历与绩效要求,是进行人力资源体系性检查的依据,不作为员工进行职业规划的参考。(请见图6-市场族级别标准)图6-市场族级别标准(基础项:绩效+资历)A.能力项详细内容请见表10表10-市场族能力项列
5、表能力项详细内容解决方案方案规划、资源整合/调配、项目/活动组织实施知识产品/运营/行业知识、营销知识、相关专业知识技能营销管理、销售技巧、客户服务方法论内部标杆提炼/共享、外部标杆引入/移植B.基础项详细内容请见表11表11-市场族基础项要求绩效资历晋级保持降级学历1级-2级2级-3级3级-4级最近两次绩效评级:为SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情况过去绩效评级1次C大专及以下2.5年4年4年本科1.5年3年3年硕士及以上0.5年2年2年备注:1、以上年限是指在本级别上的年限;2、技术族设计类、市场族产品类的游戏设计等职位,其大专以下学历等同本科学历对待;3、绩效特别优异
6、者(指最近两次绩效为:SS/SA/AS)可破格申报;4、对公司发展做出了特殊的贡献者(是指获得公司三星级及以上的员工个人表彰,不包括团队),可破格申报。根据级别标准,确定市场族的关键识别点,请见表12表12-市场族级别标准关键识别点各级营销人员“知识”项目关键识别点评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家产品/运营/市场•掌握本职位必需的基本知识•能够理解本职位一般专业问题相关的讨论•可进行产品/运营/行业概要知识简介•掌握全面的产品/运营/市场知识•能够组织和引导本职位专业问题相关的讨论•理解并能灵活应用自己职位范围内的产品/运营/市场知识同M2•对产品/运营/行业知识有深刻的理解•能引导别
7、人关注产品/运营/行业发展趋势和价值点营销知识•掌握基本的营销知识•能灵活运用本职工作范围内的营销知识解决一般性专业问题•能发现工作中的瓶颈问题并提出合理建议•掌握全面的营销知识•能灵活运用必要的营销知识独立解决有一定难度的专业问题•能灵活运用营销知识独立解决复杂的专业问题•能发现工作中的瓶颈问题并采取有效措施改进•能灵活运用营销知识解决复杂的专业问题或跨领域的问题,对公司战略有指导意义相关专业知识•掌握业务
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