危机管理中的媒体应对方法 试题答案

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1、单选题1.下列不属于危机管理体系的是：   回答：正确1.A  意识体系2.B  运营体系3.C  计划体系4.D  预警体系2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的：   回答：正确1.A  一致的价值观2.B  全面原则3.C  集权原则4.D  沟通原则3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：   回答：正确1.A  取得政府及行业政府主管部门的支持2.B  取得政府及行业政府主管部门的帮助3.C  利用政府的影响力帮助企业应对危机4.D  以上说法都对4.促使危机管理团队有效

2、地处理危机的方法是：   回答：正确1.A  所有事情团队决策，集思广益2.B  统一思想，一致对外3.C  更换企业新的领导人4.D  确保首席危机官的权威5.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：   回答：正确1.A  保持沉默，静观事态发展2.B  积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3.C  寻求权威的中立机构的支持1.D  以上说法都对6.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：   回答：正确1.A  保持联系与沟通，维护良好关系2.B  敬而远之3.C  对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失4.D

3、  以上说法都对7.危机管理体系的全面原则中不包含：   回答：正确1.A  危机管理的目标和业务的目标保持一致2.B  危机管理要覆盖企业经营的每一个环节3.C  危机管理各个岗位必须由相应的人员负责4.D  危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容8.危机管理体系中一致的价值观原则是指：   回答：正确1.A  经营者与员工要有一致的价值观2.B  领导与员工要有一致的价值观3.C  股东与员工要有一致的价值观4.D  以上都不对9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：   回答：正确1.A  时刻保持企业形象2.B 

4、 一个声音说法3.C  有理有据，争取主动4.D  平等亲切10.危机发生后，企业对于供应商的做法是：   回答：正确1.A  及时坦诚地与供应商进行沟通2.B  对供应商的错误进行指责3.C  说明是供应商的责任1.D  与供应商对簿公堂11.在面对危机时，企业要：   回答：正确1.A  提倡个人英雄主义2.B  要有令行禁止的团队3.C  领导敢做敢当4.D  以上说法都不对12.危机公关善后策略不包括：   回答：正确1.A  防止再度发生2.B  对竞争对手同样问题进行攻击3.C  对后续进行跟踪报道4.D  不要乱

5、说话13.危机发生后，处理危机的关键是：   回答：正确1.A  控制住事态2.B  使危机不扩大不蔓延3.C  使危机不升级4.D  以上说法都对14.企业危机的特点不包括：   回答：正确1.A  突发事件2.B  使企业遭受严重损失3.C  面临严重损失威胁4.D  由企业内部引起15.1997年，香港爆发禽流感疫情。香港环境事务局局长为了安抚公众情绪，公开宣称自己天天吃鸡。这一做法违反了：   回答：正确1.A  速度第一原则2.B  权威证实原则1.C  真诚沟通原则2.D  承担责任原则