医院培训―医院护士礼仪培训

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医院培训―医院护士礼仪培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：晏一丹课程价格：课程编号：1264282.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲一、护士仪容仪表规范1、医护人员上班时一律着规定的制式工作服。2、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。3、医护人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。4、着浅色袜子，工作服衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边，5、不佩戴外露首饰，如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等6、女同志发型一般为短发或盘发，长发上挽，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。7、淡妆上岗，不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指（趾）甲油。8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。二、院内举止文明规范1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动作出礼节示意或问候。3、自行车进入院区必须推行，并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。4、爱护宣传设施及环境绿化、美化，不破环宣传品。不随处张贴告示。5、对问路病人要热情和蔼的给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。6、除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。三、接打电话文明规范1、接打电话要态度和蔼，语言文明。2、要求总机服务时，应讲“请接…请问…请转….”等等。3、接电话时，应使用“您好，**科室（部门）”，“请稍候”，“对不起，他不在”，“请过会打来”，“你打错了”等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。4、病区工作人员无特殊公务上午8-10点不打外线电话。5、接打电话时，语言精练，不打超时电话。遇总机有紧急电话临时插进时，应主动接受。6、爱护电话设备，不乱扔乱砸电话机。遇有故障及时维修。7、接打电话时，不大声喧哗，不在病区大声呼唤别人接电话。8、上班时应关闭手机，手机设置在振动状态，查房及治疗操作期间不得接打电话。四、集会文明规范1、准时到达现场，按指定位置就坐，不迟到早退。2、按规定着装。3、坐姿端正。http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 4、保持肃静，不交头接耳。5、不带阅与会议无关的书报杂志等。6、不打瞌睡。7、不鼓倒掌、不喝倒彩。8、不乱丢杂物。五、护士语言规范的基本规则1、规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。2、保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。3、情感性：同情、真诚、尊重，忌用刺激性语言，不能指责训斥病人。4、注意语言的分寸：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然稳重。六、日常礼貌用语1、接电话时：您好!我是**病区。2、接任待物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。3、告别时：再见！请走好！4、文明礼貌，和蔼温馨5、服务忌语5.1不知道，去问医生。5.2你怎么这么烦，又来了？怎么又按传呼？5.3动作快点，这么慢，像你这样，我们忙也忙死了。5.4打针总是痛得，叫啥？你静脉不好，没办法。http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 5.5家属陪着干啥？叫家属做！http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 二、讲师介绍（Trainer）晏一丹常驻地郑州市性别女价格编号19762擅长类别客户服务，职业素养，擅长行业擅长方向培训师,企业战略,商务礼仪,服务礼仪擅长课程讲师简介中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究二十一年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。
晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！
晏一丹老师多次应邀为大型企业客户、政府机关、工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面授课，并担任多家大型企业及党政机关的礼仪与形象顾问，根据企业自身特性量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。突破和创新了传统培训的蜕变技巧，在课程中充分启迪学员的心灵智慧，全方位促进学员身心成长，一直以来，深得受训单位与学员的好评！http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 培训特长：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、
《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、
《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、
《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、
《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、
《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.com/trainer/19762.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、研究出版了《成就卓越的培训经理》和《学人不如学己——企业内训师团队建设实务》，联合引进出版了《将培训转化为商业结果——学习发展项目的6D法则》。2、研发了中国培训管理最佳品牌课程《培训培训管理者（TrainTrainingManager）》，是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 1、研发了中国企业培训百佳精品课程《企业内训师培养金种子（EnterpriseGoldenSeed）》，已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程。附5部分学习伙伴http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究 秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究