市场开发管理规定xx天然气公司 管理制度

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1、宜宾华润燃气有限公司市场开发管理规定（试行）1目的为了切实做好市场开发管理工作，明确管理内容，强化市场意识，提高市场竞争力和市场开发能力，协调部门与客户、部门与部门之间的关系，做好公司内外部“客户价值”，更好地完成公司下达的各项任务，特制订本规定。2适用范围本规定适用于市场开发部全体人员（包含市场开发过程中的基础管理、业务管理和人力资源管理）。3内容描述3.1基础管理3.1.1制定和完善本部门规章制度、工作流程、工作标准和规范，编制相关工作表单，实现规范化管理和标准化管理；3.1.2根据公司的总体发展计

2、划，制定并实施本部门年度工作目标和年度工作计划，以促进公司总体目标和计划的高效实现；3.1.3按时提交工作总结，分析本部门阶段性工作中存在的问题，并提出相应的改进计划，不断提高本部门工作绩效；3.1.4持续改进本部门工作方法和管理方法，不断提高工作效率；3.1.5及时收集、整理、汇总和分析各类工作信息，并向有关部门及公司领导传递和反馈；同时加强信息管理，实现部门之间信息共享；3.1.63建立和完善本部门各类资料档案，确保资料档案的完整、完好和利用；3.1.7加强本部门办公设备和办公耗材管理，降低办公费用

3、成本；3.1.8结合公司绩效考核方案，制定本部门内部考核细则，并遵照执行。3.2业务管理3.2.1组织开展市场调研，对未来三年燃气市场的发展进行调查、分析和预测；3.2.2对燃气市场进行细分和定位，确定目标客户；3.2.3建立目标客户档案，并跟踪管理，适时发展；3.2.4根据气源供应情况，制定营销策略和市场开发计划，并组织实施；3.2.5按市场开发计划发展客户，与客户接洽和谈判；3.2.6与客户签订燃气工程施工合同；3.2.7参与合同执行过程中的协调和客户关系处理，以及合同款项的回收及追缴；3.2.8及

4、时办理客户资料和客户档案移交手续；3.2.9按时更新燃气市场调研资料，为公司客户发展提供决策依据。3.3人力资源管理3.3.1结合员工实际情况合理分工，确保事事有人做，人事相宜；3.3.2根据本部门具体情况，制定用工计划，报人力资源部和公司领导审批；3.3.33配合公司整体培训计划，对本部门员工进行业务培训和技能培训，提高员工服务意识和服务理念；3.3.4关心员工，解决员工后顾之忧，处理好员工纠纷和投诉，创造良好的工作环境；3.3.5加强部门与员工之间工作关系协调，保持工作顺畅开展。4本规定由市场开发部

5、负责解释。3