民营医院后勤管理特点与改善措施

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1、民营医院后勤管理特点与改善措施当前，随着社会的进步和经济的发展，医疗卫生事业面临着一场深刻的变革，单一由政府兴办医院的格局已经远远不能满足人民群众日益增长的医疗保健需求。为此，国家卫生政策做出了重大调整，积极鼓励社会组织和个人参与医疗服务事业。民营医疗机构正是我国医疗卫生机制和经济体制改革的产物，作为医疗卫生事业的补充，在鼓励社会办医的政策下得以迅速崛起。   一、民营医院发展概况   民营医院是由非官方的个人或联合体投资兴办的医院，包括私立医院、股份制医院、股份合同制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会化医院。我国的民营医院最早成立于20世纪80年代中后期。经过近几年

2、的快速发展，民营医院在我国有些地方已经形成了一定的规模。据资料统计，我国营利性医疗机构的总数达到了44.8%。民营医院的出现是我国医疗卫生改革和发展的必然产物。2001年，医疗机构分类管理制度的实施，确定了营利性医疗机构的合法地位。它的存在和发展，不仅有利于促进医疗市场的有序竞争和构建适应社会主义市场经济的卫生服务体系，而且，拓展了卫生事业发展的筹资渠道，促进了竞争机制的形成，从而满足了人民群众不同层次的医疗保健需求。   二、民营医院后勤管理的特点   医院后勤工作是医院支持系统中的主要组成部分，旨在对医院各项工作和生活实施物质性的保障，包括医疗、科研及教学设备和设施的保

3、障，各类医用物资的保障，饮食、水电暖、环境净化等后勤保障以及建筑用房的保障等等。医院后勤管理，就是围绕医院的任务和工作目标，对后勤支持系统实行计划、组织和调控的活动过程。后勤管理是医院工作的重要内容，无论是民营医院还是公立医院，都必须重视后勤管理工作的成效。由于民营医院的特殊性，其后勤管理工作具有以下特点：   1、整体观念   民营医院后勤管理是整个医院系统中的重要组成，它的计划、组织与调控都必须紧紧服从和服务于医院的发展目标，不能自行其事，必须与医院其它分支系统相辅相成，从而体现出整体的效益。为此，每项后勤保障工作，每种后勤工作岗位，都必须树立“医院一盘棋”的思想，并以

4、医院整体的发展情况作为衡量后勤管理业绩的标准。   2、服务观念   民营医院的服务理念是以病人为中心，质量为核心，以低廉的费用为百姓提供高质量、高水平的医疗，使广大患者享受到贵宾式的服务。因此，民营医院的后勤管理工作必须树立“全心全意为患者服务”的思想。只有真正树立这一思想，才能保证不断提高工作质量，以优质的服务留住病人，从而为医院的发展做出贡献。因此，服务观念是检验后勤管理工作的试金石。   3、法纪观念   医院后勤管理不仅要经常与“财”、“物”打交道，还与社会有着广泛的联系（要与生产、物质供应等单位发生经济上的交往）。在这些活动中，必然涉及到有关的政策与纪律，对于管

5、理工作者更是要求克已奉公，廉洁自律，不能有任何假公济私，甚至贪污的行为。因此，加强法纪观念显得尤为重要。   4、效益观念   民营医院每年要上缴5.5％的营业税和33％的企业所得税，再加上教育费附加等相关费用，民营医院要缴纳的各种费用通常达到医院总收入的8％左右。同时，民营医院的成本要比公立医院高出16％。在这种情况下，民营医院更要加强效益观念。医院后勤保障不仅要有大量的投入，而且部门多、岗位多、稍不注意就会发生浪费的问题。因此，必须强调节约开支，反对浪费。在卫生资源十分有限的情况下，提高“物”、“财”资源的使用效益有着现实的重要意义。   5、效率观念   医院医疗工作

6、的要求，决定了后勤保障必须是高效率的。除了维持日常的医疗和生活保障外，在分秒必争的急救中更要保证各种供应的通畅。保持后勤保障的高效性，必须在掌握医疗工作规律性的基础上，做好人力、物力和财力的安排。还要有一定的应急措施，以应对突发的重大医疗抢救等活动所需。只有确保后勤保障的基础上，才能保证医疗工作的正常进行，从而更好的为病人服务，赢得患者的信任。   6、社会化观念   由于长期受计划经济的影响，使公立医院在建国初期形成的陈旧后勤管理模式延续至今，造成整个后勤保障的效益难以提高，并严重地束缚了公立医院的发展。民营医院是医疗市场经济的产物，有着自主经营体制，尽显它的优越性和灵活

7、性。在后勤工作上，民营医院由于管理体制灵活，容易突破旧的后勤管理模式，将后勤工作“社会化”。所谓后勤部门社会化管理是指医院在对后勤部门进行总体约束控制的基础上，把经营管理权、人事管理权、利润分配权等权力充分地下放给后勤部门，实行后勤对医疗有偿服务，以此来确定后勤部门的收入、支出及结余，通过收支对比，确定利润上交比例，以此来实现后勤管理自主化，达到医院增收节支的目的，以实现民营医院的可持续性发展战略。2000年前后，全国各地各级医院以不同的方式进行了医院后勤社会化的改革尝试。经过医院管理者的实践，基本把后勤服务社会化