民营医院总务后勤管理手册—(2016)

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1、医院总务科工作管理制度一、总务科管理制度（一）总务科工作制度1、总务科在总经理助理领导下开展工作，实行科长负责制。2、树立全心全意为病人和全院职工服务的思想，加强对后勤人员的思想教育，努力做好后勤保障工作。3、掌握总务科的工作重点，以保证医疗工作的顺利展开为宗旨，明确各岗位的职责范围，贯彻和执行医院的各项规章制度。4、提高服务质量和工作效率，在后勤工作中应有计划性，预见性，及时性，管理人员应定期下科室询问后勤保障情况，督导、检查、了解工作项目的执行情况，不断提高业务管理水平。5、及时处理医院工作中发生

2、的各类有关后勤保障方面的问题，保证水、电、通风、交通通讯的正常供应和正常运行，实行下收、下送、下修的上门服务工作制度。6、加强和落实总务值班制度。（二）总务科会议制度1、每月初由总务科长主持召开会议一次，每周召开一次组成员碰头会。2、会议内容总结上月工作，传达上级领导近期工作要求，布置当月总务科工作任务。3、听取组成员对近期工作意见及合理化建议。4、报各科室对总务保障工作的要求，向组成员提出工作要求及注意事项。5、每周碰头会主要解决本周内事务性工作中的难题，下周计划外临时性任务。（三）总务科行政查房制

3、度1、每周两次由科长带领组成员深入各病区巡视查房，并参加总经理每周一次行政查房。2、征求病区护士长对总务科工作意见，听取他们对物资供应、设施维修及其他服务性工作的建议和要求，做好纪录并在规定的时间内落实解决。3、通过巡查及时发现和解决问题，一时无法解决的应向病区护士长说明情况。4、水、电工应定期到病区、门诊开展巡回检查，发现水、电、门、窗、病房、空调等设施损坏或漏水、漏电等问题应及时处理。5、急救设备及器材-35-发生故障，接到报修立即完成。对影响救治工作的设施，应在当天内及时完成修理任务。6、一般设

4、施发生故障或损坏，3天完成修理任务。上述修理任务结束后请科室护士长签字。7、在日常巡查中应向病区、门诊医护人员宣传各类设施设备管理知识及注意事项，节约水电，爱护公物，督促保洁员做好环境卫生工作。（四）请示申请报告制度1、日常工作中遇有重大问题或临时安排的计划外工作，应口头或书面向分管领导请示，同意后方可执行。2、工作中发生差错和事故时应立即向院领导作口头报告，较大事故作书面报告。3、设备在进行中突然发生事故，影响医院正常工作时应立即报告院领导，并积极采取相应措施保证医院工作正常开展。一、保卫管理制度（

5、一）全院性安全保卫制度为进一步贯彻“从严治院”的方针，在不断加强和提高医院医疗质量，改善服务态度的同时，必须抓好以治安安全、消防安全、工作安全等为主要内容的安全管理工作。因此，要求医院全体员工都必须提高安全保卫意识，特制订下列安全管理制度。1、切实抓好安全保卫管理工作，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，坚持预防为主，着重做好以防火、防盗、防毒、防自然灾害为主要内容的安全防范工作，并有责任教育好员工共同保护好公私财物，自觉维护医院正常秩序，保证医院各项工作正常进行。2、全体员工有防范和制止违法犯罪行为的责任

6、，一旦发现不正常情况，不安全苗头应及时报告保安，并采取相应的措施。3、重点科室如：危险品仓库、药库、CT室、氧气瓶库、煎药室、档案室等，严禁明火进入。消防灭火器材不得擅自移动和挪作他用。4、药剂科、检验科要加强对药库、药房，特别是危险品、剧毒品、麻醉品、精神药品的安全管理，实行专人负责。剧毒品要设专柜上锁，严格执行双人、双锁、双本帐、双人领、双人用的五双制度，危险品要进专库保存。5、全院各科室、部门严防医疗事故、工伤事故、中毒事故的发生，做到安全医疗。-35-6、全院凡因行政、业务工作需要设立值班室，

7、为值班人员专用，其他人员不得留宿。7、保安、门卫人员、夜间巡逻人员，要严格执行保卫制度、门卫制度、巡逻制度、会客制度等规章制度。（二）保安、门卫工作制度1、保安、门卫值班人员，每班巡逻不少于两次，每夜巡逻时间不少于两次，确保要害部门的安全。并认真做好巡查、值班记录。做好上下班交接工作。2、值班人员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，认真履行职责，全权处理本班的一切事务。3、巡逻医院内每个角落，观察各科室的门窗是否完好（要害部门要重点巡逻），发现情况应严密监视，及时上报处理，并记录时间、地点及详细情况

8、。4、按时交接班，不得空班，值班期间不准酗酒、打牌，违者依纪处理。有急事须事先请假，未经批准不得离岗。5、管理好本部门一切装备、警具等，损坏、丢失者须照价赔偿。6、要及时疏通停车场内车辆，任何车辆不能停在绿色通道处，要注意医院内车辆有无损坏，如有损坏应做好记录且找出原因，及时处理。7、值班巡逻护院中，要随时接受公安机关对本单位的检查，并配合其工作。（三）陪客制度1、根据病情需要由医生开医嘱，由病区护士长签发陪客证，时间为3-10天。2、陪客应遵守门卫制度