基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究

《基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究分类号密级――UDC单位代码!Q151基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究张红月指导教师周东生职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位级别管理学硕士学科与专业企业管理论文完成日期论文答辩日期答辩委员会主席lIlllETIllIllllIlllIIlAonthePerformanceEvaluationofStudyComprehensiveChinaMerchantsBankBasedontheofBalancedTheoryScorecardAthesisSubmittedtoDalianMaritimeUniversityInfulfi

2、llmentofthefortheofpartialrequirementsdegreeMasterofEngineeringbyZhangHongyueBusinessManagementThesisProfessorZhouSupervisor：DongshengJune，2012大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，撰写成硕’’，位论文基王垩煎让盆圭数翅商堡短绽金缝鏊谖俭硒塞：。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明

3、确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：弛幽一学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定。即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到‘中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中国学术期刊光盘版电子杂志社、‘中国学位论文全文数据库》中国科学技术信息研究所等数据库中，并以电

4、子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密口在――年解密后适用本授权书。不保密d请在以上方框内打“√"敝储躲坳目导师繇调东羔日期：枷．

5、年‘月“E1中文摘要摘要随着金融业改革力度的加大，银行业之间的竞争意识也不断增强。股份制商业银行的创立更是激励着商业银行不断改进管理模式，提高服务水平。与国有银行不同，股份制商业银行起步晚，资产基础较弱，也没有国家作为强大的后盾支持，所以相比之下，股份制商业银行要想在竞争中立于不败之地，就必须在经营管理，服务水平等多方面不断提高自己，增强自己的竞争能力。文章以平衡计分卡为基本研究方法，通过对招商银行总行针对

6、其境内一级分行下达的最新绩效考核指标体系整体设计的分析以及对招商银行绩效评价平衡计分卡实际应用的研究，进而从一个更具体更实际的层面分析股份制商业银行综合绩效评价体系的构建。作者在研究过程中总结出以下结论：第一、招商银行在设计综合绩效评价考核体系时应注意考核指标的设置，设置考核指标时要注意分门别类、重点突出、导向明确，不宜随意堆加，徒增工作量：第二、招商银行在设置综合绩效评价考核体系时应注意考核方式的结合，招商银行在设置考核指标体系时，在以一张平衡计分卡为核心的同时，还另外设置了战略绩效卡和内控服务卡，这种方式可以兼顾多面，使考核结果更为合理；第三、招商银行在设置绩效评价平衡计分卡时，

7、应注意各考核指标权重的分配和具体设计，例如在整个绩效评价平衡计分卡中，招商银行对学习与成长维度的指标权重设计就还有待细化和完善。关键词：平衡计分卡；招商银行；综合绩效评价；英文摘要ABSTRACTofthefinancialAsthereformation，thestrengthcompetitionamongincreasingbanksiSalsomoreandmoreintense．TheestablishmentofsharecommerciaIbanksthestandardthecommercialbankstotheirmodesandencouragesimprove

8、managementstatebankslaterofservicethecommercialbanks，sharedevelopveryconstantly．Unlikelessthanthestatebanks．Asatheshareandtheirassetsareresult，ifunderlyingcommercialbankswanttobesuccessfulinthethestatebanks，theycompetition晰tllshou