基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究.pdf

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1、大连海事大学硕士学位论文基于平衡计分卡的招商银行综合绩效评价研究姓名：张红月申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：周东生201206中文摘要摘要随着金融业改革力度的加大，银行业之间的竞争意识也不断增强。股份制商业银行的创立更是激励着商业银行不断改进管理模式，提高服务水平。与国有银行不同，股份制商业银行起步晚，资产基础较弱，也没有国家作为强大的后盾支持，所以相比之下，股份制商业银行要想在竞争中立于不败之地，就必须在经营管理，服务水平等多方面不断提高自己，增强自己的竞争能力。文章以平衡计分卡为基本研究方法

2、，通过对招商银行总行针对其境内一级分行下达的最新绩效考核指标体系整体设计的分析以及对招商银行绩效评价平衡计分卡实际应用的研究，进而从一个更具体更实际的层面分析股份制商业银行综合绩效评价体系的构建。作者在研究过程中总结出以下结论：第一、招商银行在设计综合绩效评价考核体系时应注意考核指标的设置，设置考核指标时要注意分门别类、重点突出、导向明确，不宜随意堆加，徒增工作量：第二、招商银行在设置综合绩效评价考核体系时应注意考核方式的结合，招商银行在设置考核指标体系时，在以一张平衡计分卡为核心的同时，还另外设置了战略

3、绩效卡和内控服务卡，这种方式可以兼顾多面，使考核结果更为合理：第三、招商银行在设置绩效评价平衡计分卡时，应注意各考核指标权重的分配和具体设计，例如在整个绩效评价平衡计分卡中，招商银行对学习与成长维度的指标权重设计就还有待细化和完善。关键词：平衡计分卡；招商银行；综合绩效评价；英文摘要ABSTRACTAstheincreasingstren舀hofthefinancialrefomation，tllecompetition锄ongbaIlI(sisalsomo陀锄dmoreintense．Theestabl

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