清扬调查报告杨涛、祖林霞、赵静

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1、清扬洗发水芜湖市场调查报告实训小组：杨涛祖林霞赵静班级：营销与策划102班目录一、调研背景1二、调研目的1三、抽样问卷调查的组织、设计、实施1（一）组织1（二）问卷设计1(三）问卷调查实施1四、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析2五、抽样问卷调查资料整理结果及存在问题与原因分析91、大力提高产品知名度和信誉度92、不断提高产品质量、增加更多需求选择及研究新的产品93、打造良好品牌形象，建立公关体制94、改善包装，增加包装的美感和时尚感105、改善营销渠道，增加产品销售点10一、调研背景据调查，目前每年芜湖洗发水销售总额大

2、约2000万，在这其中，超过50%的需求是在去屑产品上。如此大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标，去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。数据显示，近20年来，芜湖去屑类洗发产品层出不穷，但是人们的头屑问题并未降低，反而还持续恶化，头屑人群从原有70%上升到了83%，由此有效去屑保护头皮是芜湖市场的重要需求，芜湖市场潜在空间巨大。清扬是联合利华进入中国市场十年以来推出的全国首款“男女区分”去屑洗发水。清扬是法国清扬技术中心的研究结晶，技术中心潜心研制的“清扬科技”、“清扬丝柔”等国际专利技术，为每一瓶洗发水都提供了专业武装；产品

3、的附加值突破在于“维他矿物群”去屑，并拥有全球专利及临床测试验证，相信清扬的专业去屑能够满足芜湖消费者的需求。二、调研目的为了更深入的了解人们对清扬洗发水的认知和选购，更好的为消费者提供满意的服务，我们特地进行了这次市场问卷调查，希望做到更好发展。三、抽样问卷调查的组织、设计、实施（一）组织2012年5月13日，我们收到学校的有关专业实训调研策划一周的要求。我们组全体组员立即开会确立了调查课题，5月114日我们确立了调查方法经过市场调查，包括实地考察和二手资料来设计问卷。拟定调查进程和时间安排等，随即展开各项工作.（二）问卷

4、设计本次问卷调查总的目的旨在了解芜湖市场对清扬洗发水的需求量、认知度，还有购买途径和一般购买什么规格的该产品，什么情况下购买及购买主要目的和对清扬洗发水的感觉，以及消费者对该产品的宝贵建议，以供相关企业提供参考。(三）问卷调查实施本次抽样调查共发放原始问卷200份，收回问卷200份，收回率100%，有效问卷200份（备注：问卷中不符合要求的一律视为无效问卷），有效率为100%，涉及安徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、皖南医学院、芜湖职业技术学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院6所高校和市区；调查时间分两个阶段

5、进行，第一阶段为5月16日，主要在高教园，在皖南医学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院在徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、芜湖职业技术学院进行发放问卷调查。第二阶段去市区进行问卷发放。本次抽样问卷的采集的有效样本总量为200份，调查区域明确，群体分明，有针对性，该调查数据真实，有一定借鉴意义。三、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析1.请问您使用过清扬洗发水吗（）表3.1比例项目人数（人）比重（%）使用过14070.3未使用过6030.7合计200100从表3.1可以看出使用过清扬洗发水的比例占70%，没有

6、使用过的比例占30%，由此可以看出大多人还是使用过清汤洗发水的，说明清扬的知名度和信任度还是不错的。2.请问您对清扬洗发水的印象怎样（）表3.2比例项目人数（人）比重（%）很好5528.2较好8844.4一般4422.1较差136.3合计200100从表3.2中我们可以看出有28%的人士对清扬印象很好的，有44%的人是较好，有22%的是对清扬印象一般的，还有6%的是印象较差的；说明大多数人对清扬的印象是不错的，只有少部分人印象是比较差的，但清扬还应该不断提高美誉度啊。43.请问您是通过什么途径知道清扬洗发水的（）表3.3比例

7、项目人数（人）比重（%）购物时看到2311.1广告14472.5朋友介绍189.2其他1582合计200100从表3.3反映出消费者知道清扬洗发水的主要途径是通过广告知道的，占72%，其他的途径较少，购物看到占11%，朋友介绍和其他分别占9%和8%，说明清扬的广告宣传效果不错，而其他的宣传途径还需不断加强。4.请问您购买清扬洗发水的原因是（）表3.4比例项目人数（人）比重（%）价格合理2714.3质量功效好8241.2品牌知名度高6532.4其他2613.1合计200100表格3.4反映了消费者购买清扬洗发水的原因，看以看出

8、大多数人看重质量和品牌，分别占41%和32%，其中价格占14%，其他是13%，说明清扬产品质量不错，符合大众需求，品牌知名度也不错，宣传效果比较好啊。45.请问您一个礼拜洗头次数是（）表3.5比例项目人数（人）比重（%）1-3次12264.23-5次4825.65-7次2010.17次以上