我国快递企业的优势分析及发展研究

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1、1引言1.1研究的背景自1978年我国实行改革开放以来，快递企业在中国从无到有，从小到大的发展起来，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。进入新世纪的第一个十年间，我国快递业已经先后发生了二次规模和影响较大的重组波，第一次是集中在2004-2006年间，以外资快递企业重组国内国有或民营快递企业为主；第二次是集中在2009-2010年间，以内资企业投资重组国内民营快递企业为主；在上个十一五计划时，快递行业开始受到高度重视，并且在我国第五个十一五计划时更加

2、得到进一步发展。快递企业之所以可以迅速发展，正是因为它集信息流、实物流、资金流“三流合一”，适应现在高速经济的社会发展趋势，并且与不同产业的配套协作能力持续提高，构建了一个高度配合，产品互通的经济时代。1.2研究的目的和意义随着我国经济的迅速发展和物流行业的受重视，快递业作为一个新兴的产业展现出蓬勃的升级，各种类型的快应了物流递企业正发展壮大。快递企业被视为物流业的的卖命，其运营模式和运营质量，直接反产业的服务水平和发展状况，因此，快递企业的发展在整个物流产业中举足轻重。研究快递企业网点布局问题，具体理论意义和实际应用价值。1.3快递的概述1.3.1快递的概念快递是指具有独立法人资格的货物运输

3、代理企业，讲客户的文件，物品或货物，通过自身网络或代理网络，从发件人手中送达收件人手中的最快捷最安全的运输方式，快递、速递、快运、航空快递/快件，这些知识名称的不同，其含义都是指“物件的快捷运送”。1.3.2快递的分类根据托寄物内容的性质可分为信函类、商业文件类、包裹类三种；根据寄递距离的远近及是否跨国境分为国际快递、国内快递、同城快递；根据快递的服务形式分为门到机场、门到门、专人派送；1.3.3快递的特点快捷、安全性、快递服务凭借先进的计算机网络、先进的通讯网络及最快的运输工具讲商业函件和包裹送到世界各个角落。承揽全球快递的大型快递公司拥有的先进的飞机量，并不逊于世界著名的航空公司所拥有的飞

4、机数量。另外，货源集散地，快递公司设置专业集配，、中转和控制中心，配备大型仓库群、信息中心、控制和指挥中心，客户服务中心、运输工具存放中心等设施，这些配置充分保证了快件的安全性。高科技性。实现快递物品的门到门或桌到桌服务，必须及时、准确地接受到顾客信息，快速处理单证，实现对快件的全程跟踪，随时解答顾客查询等。为了实现这些功能，快的公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快递服务需求的特有软件和硬件功能。优良的服务功能。由于快递业的服务表现形式是桌到桌、门到门，它需要对快件实行全程跟踪，客户希望能够实时查询快件的情况，所以快递公司必须在优质服务的基础上才

5、能留住客户。1.3.4快递的特征1.服务性。快递需求是衍生需求，快递产业是属于第三产业中的服务产业。服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营情况。2.网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但是另一方面网点的增加也使成本增加，增加网点是否能使总体利润增加，以及网点扩大到什么程度利润最大化，值得已经具有较大国模的民营企业思考的问题。3.时效性。在全球都在讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保

6、证安全、准确的前提下，快递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。4.规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。2我国快递企业的优势2.1快递的发展现状由于没有一个全国统一性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差异，我国快递总体呈现“散、小、弱、差、多”现象，主要表现在以下方面：1.企业数量多、规模小目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告：09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员

7、工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅占4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市；缺乏行业标准2.快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱；机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样的巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工完成；3.遭遇“资金瓶颈”在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企